據新源視頻，近日廣東深圳的夏女士稱價值11000元iPhone手機被寄丢，順豐快遞根據保價隻賠償1000元。夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。順豐回應稱，事情還在處理，責任人員還沒核查到。目前順豐表示可賠償2500元，夏女士仍稱不能接受。
天眼查App顯示，順豐速運有限公司成立于2013年7月，注冊資本1.5億人民币，法定代表人賈永建，由深圳順豐泰森控股（集團）有限公司全資控股。風險信息顯示，該公司存在數百條法律訴訟信息，其中，運輸合同糾紛、服務合同糾紛、财産損害賠償糾紛等占總數近一半。
這也不是順豐第一次出現寄丢貨物，出現糾紛的情況。
僅在一個月前的8月24日，順豐就因為丢件在西甯上了電視。西甯市民餘先生向青海廣播電視台百姓1時間打熱線反映，順豐快遞在運輸過程中将他一塊價值27萬的江詩丹頓手表丢失，順豐卻認為按照法律規定，餘先生并沒有按照27萬元來交付保價金額，所以僅願意按100元報價金額賠償2萬元。
北京晚報報道，今年7月11日，一名林先生在順豐太平橋路站點保價10000元郵寄東西，因快遞破損後，順豐卻隻願意賠償1000元，無法達成賠償協議而向12345投訴，12345反饋說補償和退款共9000元，已落實款項，可錢到林先生手裡卻隻有5000元。
去年6月，順豐也曾因為将一位網友“王的米”價值幾十萬元的玉器、瓷器與藏書扔進垃圾場而上熱搜。6月6日下午該網友通過順豐快遞從北京向上海寄送了12箱東西。12日該網友與配送員約定當天下午送貨，并再三确認了時間，下午未收到貨時又打了五六通電話催送貨，但一直到晚上快遞員才将東西送到。
此時原本收納整齊的12箱東西，變成松垮的13箱，同時少了4箱書，箱子裡有很多不是自己的物品，東西亂七八糟，衣物上都有污漬、夾雜着碎紙、砂石、垃圾。該網友通過不斷追問得知他的所有物品在被順豐送到了垃圾場，其中部分物品被順豐快遞員找回送至網友處，部分已經無法找回。
同在9月5日，或許是受到再次丢件糾紛的沖擊，順豐宣布，即日起在全國50哥主要大中城市，推出“派件不上門，承諾必賠付”的服務。如果快遞員在沒有獲得收件人的同意的情況下，未按标準上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線等渠道反饋。經客服核實無誤後，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于再次下單時，作為寄件金額抵扣。
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