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足療店客戶流失的原因及解決辦法

圖文 更新时间:2024-07-26 10:13:48

如今注重養生的顧客越來越多,足療行業在各大城市也在經曆着大規模擴張。

可我們經常會看到有些門店門庭若市,從來不缺顧客,而有些門店卻門可羅雀、無人問津,老闆叫苦連連。

足療店客戶流失的原因及解決辦法(足療門店顧客到店率低)1

面對這種情況,如何增加足療店客流量,提高足療店銷售業績呢?

一、增加顧客的消費頻次

對于一家足療門店來說,忠誠的老顧客其實才是最大的價值所在,這代表他有足夠的信任,并且能帶來源源不斷的複購。

因此重視和提高顧客的消費頻次,是非常有價值的,始終将服務質量放在第一位,再配合一些小技巧。

比如很多客人不知道多久做一次足療效果是最好的,這時候作為技師,可以在這方面适當的引導,是一個比較有用的策略。

二、多跟客戶溝通,發展老顧客

技師要不斷加強自身的專業度,用專業能力去征服顧客,讓顧客對你信賴,這樣你推薦的項目才能被她們所接受。

建立信任度以後,要利用服務中的專業知識和技能對顧客展開健康方面的教育,有了前期的鋪墊,足療技師應該把握住機會,本着“一切為顧客好”的心理去完成銷售行為。

足療店客戶流失的原因及解決辦法(足療門店顧客到店率低)2

三、高峰期重點推薦高價項目

每個店都有高峰期時段,這個時候客人多,常常會出現技師不夠用的情況。

那趁着好的勢頭,在有限的時間段内就可以盡可能多的做一些高價項目,拔高業績收入。

四、量販式銷售

足療服務未來會走向産品化,也就是說服務 産品的組合形式。

比如我們經常在足療店能看到牆上有陳列區,會賣一些泡腳藥、襪子、艾條、精油、養生茶等,這些有免費的,也有付費的,項目搭配産品也能進一步促進銷售。

學會這4個點,别再說不知道怎麼提升業績啦!

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