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足療店客戶流失的原因及解決辦法

圖文更新时间:2024-12-17 03:53:57

如今注重養生的顧客越來越多，足療行業在各大城市也在經曆着大規模擴張。

可我們經常會看到有些門店門庭若市，從來不缺顧客，而有些門店卻門可羅雀、無人問津，老闆叫苦連連。

足療店客戶流失的原因及解決辦法（足療門店顧客到店率低）1

面對這種情況，如何增加足療店客流量，提高足療店銷售業績呢？

一、增加顧客的消費頻次

對于一家足療門店來說，忠誠的老顧客其實才是最大的價值所在，這代表他有足夠的信任，并且能帶來源源不斷的複購。

因此重視和提高顧客的消費頻次，是非常有價值的，始終将服務質量放在第一位，再配合一些小技巧。

比如很多客人不知道多久做一次足療效果是最好的，這時候作為技師，可以在這方面适當的引導，是一個比較有用的策略。

二、多跟客戶溝通，發展老顧客

技師要不斷加強自身的專業度，用專業能力去征服顧客，讓顧客對你信賴，這樣你推薦的項目才能被她們所接受。

建立信任度以後，要利用服務中的專業知識和技能對顧客展開健康方面的教育，有了前期的鋪墊，足療技師應該把握住機會，本着“一切為顧客好”的心理去完成銷售行為。

足療店客戶流失的原因及解決辦法（足療門店顧客到店率低）2

三、高峰期重點推薦高價項目

每個店都有高峰期時段，這個時候客人多，常常會出現技師不夠用的情況。

那趁着好的勢頭，在有限的時間段内就可以盡可能多的做一些高價項目，拔高業績收入。

四、量販式銷售

足療服務未來會走向産品化，也就是說服務産品的組合形式。

比如我們經常在足療店能看到牆上有陳列區，會賣一些泡腳藥、襪子、艾條、精油、養生茶等，這些有免費的，也有付費的，項目搭配産品也能進一步促進銷售。

學會這4個點，别再說不知道怎麼提升業績啦！

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