中國網财經8月19日訊(記者 郭帥)日前，有媒體報道稱，北京一位消費者在未開封的美汁源果粒橙瓶中發現一隻死蟲子，聯系客服後商家僅同意賠償消費者2箱飲料。消費者表示，對美汁源方的處理方式很失望，想要公司對自己道歉并按照食品安全法規定進行賠償。

圖源：媒體報道視頻截圖

媒體報道視頻顯示，在消費者手中的美汁源果粒橙瓶子中，赫然飄着一隻有黑白條紋的蟲子。消費者表示，飲料還沒有拆封，發現有隻死蟲子泡在裡邊，打了客服電話。兩天後客服添加了自己微信，索要産品生産批号，同時稱品控的回複是可能是橙子裡的果蟲，具體需要進行返廠檢測。客服同時提議聯系廠家給消費者再發2箱果粒橙，未被消費者采納。

就消費者上述經曆，北京嶽成律師事務所郭永發律師向中國網财經記者表示，根據《食品安全法》的規定，食品生産經營者對食品安全負責，所生産經營的食品應當符合國家食品安全标準。否則，消費者除有權要求賠償損失外，還可以向生産者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。“該事例中，未開封的果粒橙包裝瓶中漂浮有蟲子，明顯是不符合食品安全标準的，而商家提供出的再發兩箱果粒橙的解決方案實際上是低于法定賠付标準的，消費者有權拒絕，同時可以依法要求商家退款并賠償一千元。”

公開資料顯示，美汁源是可口可樂公司旗下飲料品牌，為世界最大的果汁飲料銷售商之一，品牌史可追溯至上世紀四十年代。1973年，“美汁源”研制推出了第一瓶即飲包裝橙汁，1987年再推出塑料瓶裝即飲橙汁。2005年，美汁源在中國市場推出“果粒橙”飲品，迅速成為中國即飲果汁頭部品牌。

圖源：黑貓投訴截圖

記者注意到，美汁源飲料并非首次被消費者質疑發現異物。在第三方投訴平台黑貓投訴上，關于美汁源的投訴累計達655條，近一個月來有14條，其中多數投訴和消費者在美汁源産品中發現異物相關。

圖源：黑貓投訴截圖

在7月26日發起的投訴中，消費者表示：“在小店買了一瓶1.25升的美汁源果粒橙，在還沒有開蓋的前提下，發現了瓶子裡面有黑色異物，我覺得這個問題是生産廠家的問題，于是就直接找了廠家售後。售後當時答應會安排人幫我解決處理，可是過了幾天了一點消息都沒有，當我再打電話過去售後電話都不接了。”

圖源：黑貓投訴截圖

在8月4日發起的投訴中，消費者表示：“未開封有異物，目測小飛蟲，特别惡心，再也不敢喝了。”該起投訴顯示美汁源客服已于8月4日當天回複了消費者，但目前該起投訴仍未處理完畢。

(責任編輯：暢帥帥)

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