​無線鼠标失靈。

(2)原因分析鼠标電量低、USB接口損毀、接收器損壞、鼠标毀壞、接收器與鼠标配對異常。

(3)排査思路①無線鼠标的電力出現了問題，用戶可以找兩節新的電池放進去查看是否為此原因②檢査USB接口是否出現問題，測試其他USB接口看鼠标是否也有反應，可使用其他USB設備檢測。

③将無線鼠标連接到其他電腦看能否使用，若還是不行則确認為無線鼠标問題，檢查是否接收器與鼠标配對(對碼)異常。

以雙飛燕G3100鼠标為例首先，準備一台USB接口正常且連有能夠正常使用鼠标的電腦用以運行對碼軟件，然後下載對碼程序，這款軟件的版本是v1.1,支持天遙G3、65、G7、G9系列鍵鼠對碼，該軟件無須安裝，為綠色軟件，如圖所示。

對碼時，第一步要将G3100鼠标的USB接收器插入電腦，等待系統正确識别後，單擊對碼程序裡“開始對碼”的按鈕，軟件便開始對碼。這時迅速取出鼠标裡的電池，在15s時間内再裝上并打開鼠标電源，此時對碼程序“顯示鼠标配對碼”的空格裡會顯示6個配對碼，代表配對完成。經過重新對碼之後，G3100終于恢複正常。

在這裡，值得給大家說明的是，這個對碼程序是雙飛燕無線鍵鼠的通用軟件，隻要是天遙G系列的無線鍵鼠，均可通過其來實現重新對碼。

2鼠标箭頭亂飛故障排查

(1)故障現象鼠标無法自由控制，鼠标箭頭亂跳

(2)原因分析該故障多發生在光學鼠标上。光學鼠标在貼近桌面的底座有一個LED燈，當移動鼠标時，内部組件讀取LED燈的連續反射影像，決定鼠标的位置。如果内部組件有故障，就無法讀取正确的反射影像，進而造成系統錯誤判斷鼠标位置。因此LED燈光能否充分反射給内部光線接收組件是關鍵。使用者可能會在不同材質的桌面，如貼木紋、玻璃桌等辦公桌使用鼠标，這些材質的反射系數有差異，如果遇到反射系數低的桌面，就會出現鼠标不受控制的狀況。微軟和羅技等廠商推出新型藍光或激光鼠标，這些鼠标使用藍光技術或激光技術，可以在許多傳統鼠标無法使用的桌面材質上正常使用。

（3)排査思路

①桌面反射系數過低。若是桌面反射系數低，建議使用光學鼠标專用的鼠标墊，如圖所示。

②将鼠标連接到其他電腦，看故障是否消失，若沒有消失，更換藍光或激光鼠标。

③鼠标機構損壞送修。

3鼠标箭頭突然無法移動故障排查

(1)故障現象電腦使用中鼠标箭頭突然無法移動。

(2)原因分析鼠标突然不能移動，通常是由于鼠标連接電腦的接口松動、接觸不良引起的；其次，若鼠标連線或電腦連接口損壞，也會導緻突然無法使用；另外是感染病毒或運行大型程序占用過多的系統資源，使得鼠标突然沒有足夠的系統資源，因此導緻鼠标停頓、延遲、甚至當機。

(3)排查思路

①連接問題，因為鼠标連接出現問題導緻鼠标不能用，解決方法是重新插拔鼠标，使連接牢固。如果是PS/2鼠标，則關機後重新插拔，再開機嘗試。

②鼠标連線損壞或連接口損壞。若是鼠标線損壞則需要更新一個鼠标。若是懷疑連接口損壞，可以嘗試連接其他接口檢測。若是PS/2鼠标則需要連接到其他電腦測試。

③系統資源不夠。若系統啟用過多的程序或小程序，占用過多的系統資源，使鼠标得不到足夠的内存，就會導緻鼠标停頓、設置延遲關機；建議重啟電腦并關閉不必要的程序。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!