無條件換貨調貨，不賣過期、三無産品，撿到顧客遺失的物品及時奉還……“誠信經營”在濱城商界已蔚然成風，“誠信興商”理念已植入濱城商貿流通行業的骨髓，“放心消費”讓濱城百姓收獲滿滿的獲得感、安全感、幸福感。

　　新區着力打造誠信環境

　　近年來，新區借力創建全國文明城區工作，全面推進誠信體系建設，開展文明誠信市場建設等系列誠信創建活動，廣泛宣傳文明誠信理念，打造誠信文明、放心安全的消費環境。

　　如今，越來越多的新區市場主體成為守法誠信和文明經營的宣傳者、踐行者、推動者，誠信經營已成為新區市場主體的自覺行動，通過不斷打造企業誠信品牌，實現口碑與效益的雙赢。記者漫步濱城經營商戶集中的大型商場、超市、集貿市場，“誠信經營”“誠信商道”“誠信為本，信譽至上”“誠實守信是經營之本”“文明經營，從我做起”等誠信文明标語随處可見。誠信架起新區企業和消費者雙赢的橋梁，市民消費更是吃下“定心丸”。

　　商戶争做誠信标杆

　　近年來，新區下大力氣強化商戶誠信經營，通過持續開展“誠信服務·放心消費”單位創建等系列活動，進一步營造文明有序、誠信守法的市場環境。同時，新區市場監管部門與誠信企業在商場、商街、社區共同舉辦形式多樣的維權活動。此外，新區還通過開展針對第三方交易平台及大型交易網站的走訪、調研、行政指導工作，倡導網絡誠信經營。一系列政策組合拳讓誠信經營在新區商界落地生根。“小小菜籃子連着大民生。”金元寶濱海農産品交易市場是新區最大的農副産品集散地，記者走進該市場看到，市場内蔬菜、水果、水産品等區域規劃分布明晰，商品擺放井然有序。“以人為本、誠信服務”等誠信經營宣傳畫和标語在市場内随處可見，營造了文明誠信、和諧有序的市場環境。“市場奉行‘誠信’理念，将誠信落實到經營管理和服務的各個環節。”金元寶濱海農産品交易市場相關負責人告訴記者，“目前，市場實行商戶準入制度，進場商戶須辦理工商營業執照，同時經營食品的商戶要持許可證和健康證經營，目前市場内經營戶持證照率達100%。市場實行價格信息公示，實行統配統管，嚴格計量器具管理，定期進行檢驗檢測。”

　　“大商場引領着大方向。”天津中原百貨濱海有限公司為了給顧客提供健康誠信的消費環境，着重加強内部管理，在向發展要效益的同時向服務要效益。針對賣場的量化考核，就售前、售中、售後管理作了詳盡的要求，營運管理部值班人員每天在賣場巡回檢查，及時對巡查情況進行總結或反饋，動态掌握并及時解決賣場出現的各種問題。同時，公司與區市場監管局共同建立顧客投訴聯絡站，傾聽顧客聲音，重視顧客投訴，還制定了完善的退換貨規定，對顧客不滿意的商品做到退換商品無障礙、售後服務有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結果。

　　新區誠信建設碩果累累

　　“誠信經營已托起濱城市場繁榮的一片天。”區商促局相關負責人表示，目前，天津已成為首批培育建設國際消費中心試點城市之一，繼續加大誠信建設力度并逐漸與國際接軌将成為建設“全球消費者集聚中心”的重要一環。

　　該負責人介紹，區商促局近年來持續加強濱城商界誠信建設，并取得了一定的成效。一是開展誠信經營承諾店推薦和動态管理。根據市商務局、市文明辦在全市範圍内聯合組織開展的“誠信經營承諾店”活動部署，2018年、2020年開展了兩批承諾店推薦。目前共有14家企業進入“誠信經營承諾店名錄”，已組織相關企業對應行業類别簽署《企業誠信經營承諾書》，并同步至信用中國（天津）網站。根據要求，已收集申報企業73家，組織企業填寫誠信經營承諾書報市商務局，并征集報送大港一商友誼、便利蜂、天津遠洋未來彙購物中心3個誠信興商案例。二是開展2021年“誠信興商案例”推薦。區商促局組織企業申報多個典型案例，展現了企業誠信經營風采，實現了信用增值，擴大了企業影響力。三是召開商業領域誠信工作推動會，重點介紹了2018年至今向市商務局推薦的三批次誠信經營承諾店情況以及2021年誠信興商案例推薦情況，部署了2021年商務領域“誠信興商宣傳月”工作，号召企業積極開展公益電子海報宣傳，踴躍參加誠信案例征集評選等活動，主動常态化關注自身信用狀況，及時做好信用修複，積極參與承諾店申報。

　　“商家隻有拿出品質優良、産銷對路的産品和服務，才能真正獲得消費者青睐，實現長期穩健發展。”該負責人表示，濱海新區将繼續引導組織新區各商家自覺自主落實誠信經營，傾力保護消費者權益，不斷優化提升新區營商環境，打造“誠信濱海”品牌。

來源：濱城時報

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