民之所需，行之所至，近年來，東莞移動聚焦民生熱點問題，以人民和社會經濟發展的需要為出發點，深入推進“我為群衆辦實事”實踐活動，立足群衆的所需、所求、所盼，将數智力量注入到社會、企業、家庭、民生等與市民生活息息相關的方方面面，讓廣大市民在經濟社會數智化轉型中增強獲得感、幸福感和安全感。

5G賦能，科技應用持續惠澤民生

自5G商用以來，東莞移動大力實施“5G ”計劃，以品質化、綠色化、智慧化的布局健壯數字經濟大動脈。面向個人及企業客戶，東莞移動大力普及5G服務知識，推動5G深度融入社會管理、行業應用和用戶生活的各個環節，當前以5G為基礎的各項便民服務正在東莞快速延伸。

當前東莞移動5G建設正以“加速度”勢頭強勢挺進，截至目前，東莞移動5G網絡累計投入超20億元，基站規模超6500個，5G網絡覆蓋率已達到97%以上，基本實現東莞城區、各鎮區核心區域5G室外連續覆蓋。同時，東莞移動在今年8月正式啟動了5G 700M網絡大規模建設，将為5G用戶打造覆蓋、速率雙優的5G網絡和優質服務。

随着5G網絡的連續覆蓋，越來越多的市民開啟了5G生活。東莞移動通過樂購東莞活動，為市民提供多種使用5G産品的路徑，并在用戶購買手機和套餐的4G升5G方面，推出多種優惠方案。據統計，每一位客戶更換移動5G手機平均可享1400元優惠，更換5G套餐平均可享240元優惠。東莞移動還基于5G網絡特點，推出5G VR雲旅遊、雲遊戲、雲劇場等新應用，并聯合騰訊視頻、愛奇藝、美團外賣等熱門互聯網廠商，為市民提供107種5G新權益，全面滿足市民工作、學習、娛樂與生活等方面的需求。

5G的規模化覆蓋，也為“數字政府”“平安東莞”的建設升級提供了有力技術保障。依托5G專網能力、網絡資源優勢以及融合産品集成能力，東莞移動打造了智慧軌交、智慧工廠、智慧醫療等30餘項5G應用名片，創新全球首個5G無人工廠、全國首個5G VR黨建工作站，推動科技創新、城市治理、文化傳播的深度融合，并助力政府打造“科技護城牆”“智網工程”“防疫慧眼”等系列項目，全面建設出租屋、臨街商鋪等視頻監控點，持續提高社會治安防範信息化水平。

另外，為鞏固拓展脫貧攻堅成果，東莞移動還大力建設智慧社區與數智鄉村，為650個社區、300個行政村建設3萬套群防群治智能監控系統，并為其提供寬帶全面提速服務，提速後網絡基礎速率超300M，讓群衆共享高質量發展成果與高品質數字化幸福生活。

千兆家寬，優質網絡點亮智慧生活

近年來，東莞移動積極響應落實“寬帶中國”戰略，以“提速、提質、優感知”為目标，加快建設高速暢通、覆蓋城鄉、質優價廉、服務便捷的寬帶網絡基礎設施，以實際行動踐行“我為群衆辦實事”。

為深入落實國家“雙千兆”網絡計劃，東莞移動推出智能家居、移動看家、全屋Wifi等多元化服務，強化800萬流動人口“兩城一家”情感連接。面向用戶，東莞移動提供綜合上網解決方案，如用戶辦理58元套餐即可享受首年免費體驗300M寬帶，辦理5G套餐139元檔即可長期免費使用寬帶等。

面向家庭場景，東莞移動提供千兆WiFi智能網絡優化服務，安排智慧家庭工程師對每個家庭/場所的戶型和網絡環境進行測評，并根據不同的需求和結合實際場景，為用戶定制專屬智能組網方案。同時，東莞移動還推出“快裝快修，斷網無憂”的寬帶服務，線上設立10086服務熱線，線下約5000個合作渠道為市民提供業務便捷辦理途徑，不僅為用戶提升寬帶速度，更為用戶保障服務品質。

為回饋客戶，加快推進寬帶網絡提速提質，東莞移動推出了設備以舊換新、寬帶提速升級活動，主要為使用5年以上老舊寬帶設備的移動客戶免費提供光貓、機頂盒更新換代服務，同時還為客戶提供寬帶提速“5元升級”服務，讓利普惠，為百兆以内的移動家寬客戶升級網速，提速後的網絡可達300M，通過打造“一站式”優化體驗，為符合提速條件的客戶提供更高質量的網絡服務。

“免費上門網絡診斷，安心服務進社區”的寬帶義診活動是近年來東莞移動為優化用戶家庭寬帶使用感知,點對點提升小區用戶家寬網絡質量而開展的專項活動。

東莞移動安排智慧家庭工程師走進各個住宅小區，免費為小區居民提供家寬義診、網絡加速、智慧家庭升級等各項便民服務。家寬義診活動開展以來，東莞移動已累計在全市3445個小區開展了現場義診，為超10.9萬寬帶客戶進行了免費上門寬帶檢修服務，赢得了客戶的普遍好評與贊許。

為民服務,讓信息發展紅利與民共享

為深入貫徹以人民為中心的發展思想,東莞移動以“便民、惠民、利民”為中心，全力推進信息發展紅利全民共享、信息發展成果普惠民生，通過系列為民辦實事行動，切實增強人民群衆的獲得感、幸福感、安全感。

近年來頻發的電信詐騙使得不少人上當受騙，為有效遏制網絡電信詐騙，幫助市民捂好“錢袋子”，東莞移動在全市範圍内開展“斷卡”專項行動，嚴格把控入網環節，并與公安部門展開反詐聯動，助力公安精準打擊犯罪；同時東莞移動梳理高發類電信詐騙案件，開展線上、線下走進社區等多渠道防詐宣傳，讓市民充分了解并防範電信詐騙；在移動個人防電信詐騙服務上，東莞移動還免費推出了騷擾電話防護服務，及時提醒用戶謹防上當受騙。

在數字經濟飛速發展的當下，老年群體屬于“數字貧困戶”的集中人群，不會使用智能手機在日益智能化的生活中幾乎寸步難行。為幫助老年人消除“數字壁壘”，東莞移動針對老年人的特點和需求，一方面，在10086服務熱線、“中國移動10086”微信小程序和“廣東移動智慧生活”APP等開通“智老通道”，為老年人提供人性化服務；另一方面，在營業廳裡為老年人提供服務愛心專席、低座愛心座椅、“适老”手冊資料、老花鏡、專屬咨詢客服等暖心服務。除此之外，東莞移動還通過走進社區活動，為老年群體講解網絡安全、防詐知識、智能手機使用方法等，從而為老年人掃盲防詐消除數字壁壘。

為了讓改革紅利惠及大衆，東莞移動啟動了“移動而來，精彩人生”系列活動，讓惠民政策真正讓利于民。該活動重點針對個人消費者及中小企業兩大主體，将為其提供一攬子減負提質方案，計劃投入約17億元，惠及群體預計超過500萬客戶、5000家企業。為助力東莞中小企業降本增效與轉型升級，東莞移動打造“創新引擎”，把“一對一”服務龍頭企業,“用心用情”服務中小企業結合起來，注智1.5萬家傳統企業轉型升級，賦能4萬家中小企業“耕雲種數”，推動5G AICDE技術融入百業。此外，東莞移動還結合互聯網渠道，通過廣東生活智慧生活平台生活頻道加以促銷，輔以直播帶貨，每年投入消費紅包、話費減免補貼等扶貧惠民。

數智移動，實事為民。東莞移動牢記“人民郵電為人民”的初心使命，發揮在網絡化、數字化、智能化方面的技術專長和運營能力，為政府助力，為社會增光，為企業賦能，為家庭添福、為人民服務。讓廣大人民群衆在共享信息通信發展成果上，有更多獲得感、幸福感、安全感。(陶麗蓉)

來源｜羊城晚報·羊城派責編｜李程

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