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家具質量不合格怎麼證明

生活更新时间:2025-03-13 00:33:12

家具質量不合格怎麼證明（預訂家具貨不對闆）1

新民晚報訊（記者房浩）近日，市民林女士（化名）向“新民幫侬忙”反映，她在索菲亞家居購買了一套全屋定制櫃，可實際安裝的闆材，在環保等級上與最初的約定不符，她與商家反複交涉，也未能得到滿意的答複。

林女士說，2021年底，她為了裝修新家，在索菲亞預訂了一套全屋定制家具，包括衣櫃、書櫃、電視櫃等，共計38000元，“當時，工作人員宣稱該套闆材是業内環保等級最高的ENF級，保證綠色、安全、無污染，并将此承諾寫入了報價單中，我才因此下定決心購買。”

去年初，工作人員上門将櫃體安裝完畢。可到了五六月，林女士返回新家查看，屋内卻仍然彌漫着一股家具散發的刺鼻異味，“我待了一會兒，就覺得頭暈惡心，按理說都通風好幾個月了，怎麼還會有味道？”她随即聯系索菲亞詢問緣由，工作人員表示，公司的闆材質量符合相關規定，如果客戶有疑義，他們可以取樣送檢。但在溝通過程中，林女士意外得知，自己家中實際安裝的闆材竟然并非當初約定的ENF級，而是标準降了一級的E0級，“報價單裡寫得清清楚楚，為何實際安裝的時候被掉包了？這不是偷梁換柱欺騙消費者嗎？”林女士說，她原本打算去年８月搬進新家，但因擔心家中異味對身體有害，她至今仍在外租房，白白浪費了半年的租金。期間，她曾多次與索菲亞交涉，要求退一賠三，但對方堅稱，她選擇的櫃體材料和顔色，當時隻有E0級闆材，不存在故意欺詐行為，公司可以為她免費更換或退款。

記者緻電索菲亞家居，一名負責人解釋說，林女士首次預定的櫃體确實是ENF級，但後來她更換了闆材顔色，而該款顔色隻有E0等級，“可能是雙方溝通沒到位，才造成了誤會，但我們絕不是故意欺瞞。”該負責人表示，公司的闆材都經過專業檢測，即使是E0級，也符合國家環保标準，林女士家中的異味，可能與塗料、地闆、其他家具等多種環境因素有關，他們會繼續與客戶溝通，争取妥善解決。

昨天，林女士緻電記者，告知索菲亞已主動與她聯系，雙方就最終解決方案達成了一緻，她也再次感謝新民幫侬忙的相助。

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