宋女士在淘寶開店賣女裝，她說最近發現一個奇怪的現象，快遞單号消耗得特别快，但并不是因為生意好發貨多。

視頻：店主發現快遞單号用得快，業務員私下“凍結”

宋女士：“中通是3塊3一票，比如說1000個單号，我們要直接把3300塊錢給他，他們月結是隻算我們超出的費用。（那你每發一單就消耗掉一個？）對。”

宋女士說，她是今年2月開始跟中通快遞合作的，後台顯示單号快消耗完了，她就會繼續充值。因為平時快遞發得多，也就沒有仔細核對。

宋女士：“這個月扣得特别狠，因為這個月我剛充完單号，我外地去了一個星期，相當于我根本沒發貨，然後我回來之後也就發了兩三天的貨，相當于半個月有十天沒有發貨，但是我的單号一下從1000個變成150個，這個相差太大了。”

宋女士仔細核對了快遞單号的消耗量，結果發現，中通快遞的業務員從7月中旬開始，就在通過後台扣單号。

宋女士：“你看，他自己在後台扣，就相當于7月13号到8月20号我充了1000個，他自己手動給我扣掉了五個100，就是500個，就他可以直接這樣子操作。”

宋女士說，最近一次充值是8月20号，通過微信轉賬給業務員3300塊錢。根據雙方的聊天記錄，記者注意到，8月20号充值的時候，宋女士就說過單号用得蠻快。

宋女士：“我就有點懷疑，因為我感覺自己生意很差，我跟他聊說，發沒發幾個單号用得還挺快的，感覺生意差的，以為充一次要用兩三個月呢。”

據宋女士統計，從7月中旬到現在，賬戶裡被業務員扣了1379個單号，按照每單3塊3算，總價值4550塊7毛。發現不對勁後，她聯系過業務員，對方不承認有這回事。宋女士通過微信聯系業務員，無人接聽。随後記者找到了中通快遞杭州臨平南苑站點

中通快遞杭州臨平南苑站點 負責人：“第一個，這不是快遞員。第二個，我沒有權力回複，這個需要跟上海總部聯系，我們才能接受采訪。（快遞小哥的電話方不方便給我？）我剛才已經給那個人了。（給哪個人了？）剛才我公司同事有個向我要電話，我已經給他了。”

後來，中通快遞方面回複，經調查，該客戶和快遞業務員達成預充值合作協議，日常發件按照協議價從預付款中支付，特殊地區差額運費采取定期另行結算的方式。合作初期，雙方對結算款項出現過争議。為了月結款回收順利，業務員根據客戶發貨情況，數次凍結客戶預付款，沒有産生實際消耗。因該操作事前未告知客戶，引發客戶不滿。在客戶向網點提出異議後，網點已責令業務員立刻停止該行為，并和客戶做好溝通解釋工作，凍結的發貨賬戶目前已恢複。

記者把中通方面的回複轉達給宋女士，但宋女士表示，和業務員之間不存在争議，結算款項按照業務員發來的表格進行了支付。中通快遞方面表示，如果還有疑問，會再安排人向客戶詳細調查一遍。

宋女士後來反饋，之前被業務員私自扣除的單号，已經退還至賬戶。

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