如今,快遞基本上已經不是一個能送貨上門的行業了。偶爾看到能送貨上門的,我都是懷着一顆感恩的心去接收這份快遞,恨不能給快遞小哥磕一個頭。
這是我朋友圈裡的一條内容,可以看得出來,這位朋友對快遞不送貨上門的事情怨言很高,但也很無奈。
從菜鳥驿站出來後,快遞基本上就不給家裡送快遞了。之前快遞如果不送到家,還有人會投訴,但如今的現實情況是,從有了菜鳥驿站後,很少有人對此提出質疑,而多數的人都是默認了這種“最後幾百米自己來”的取貨方式。
主要原因就是他們選擇入駐社區的時間太好了!
不知道是碰巧了,還是他們刻意為之。菜鳥驿站在疫情剛開始不久,就紛紛在各個社區開花結果了。但是許多人都很理解這種不送到家裡,而放入菜鳥驿站的行為。疫情的這一年,也是人們習慣使用菜鳥驿站的一年。
他們忘記了,快遞是要送貨上門的。
如今,大部分地區疫情解決了,但除了少數一些反對的外,其他人都默認了這種不送貨上門的模式。因此,許多快遞公司幹脆不留自己業務員的電話,直接留菜鳥驿站的電話,你打過去要求送貨他們就會回複:“老弱病殘孕我們照顧一下,其他的人你們自己過來吧。”說的理直氣壯。
一些菜鳥驿站門口還會貼上一些說明,内容是說快遞公司招人難,請相互理解等等。
我不理解,我該投訴投訴。
首先,如果快遞員未經允許就放入菜鳥驿站,是可以進行投訴的。因為你交的快遞費并沒有少。許多快遞員會告訴你不要和順豐比,因為他們比順豐便宜。但順豐貴的原因不是送貨上門,而是時間相對較快,其他快遞便宜的原因是運輸和管理成本低。
送貨上門,是快遞的底線,是消費者花錢後應該享受到的服務。
現在沒有了。
但可悲的是,從目前來看,投訴基本沒有結果。
說這句話可能有些片面,但我和我周圍的人針對未經允許就放入菜鳥驿站而投訴後,基本上沒有任何回音。
我估計,是因為投訴的人不多吧。
難!除非所有的人能團結起來,共同拒絕這種行為。
但不管怎麼說,我會堅持投訴的,希望各位和我有一樣想法的人能夠支持我。
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