5月11日上午8時36分,“鄭在抗疫·一幫到底”平台收到一條緊急求助信息,求助人弓先生稱自己做核酸檢測時,發現健康碼變紅,但自己從未去過中高風險區域,健康碼變色讓他心裡有些慌,希望能查明原因,盡快恢複綠碼。
這究竟是咋回事?平台工作人員立即與弓先生取得聯系,核實詳細情況。據了解,弓先生居住在鄭東新區通泰路41号龍鑫苑小區,5月6日下樓做核酸時,發現健康碼變紅,社區工作人員說弓先生名下的一個手機号于4月29日在錢塘衣城掃過碼,所以推送紅碼。
“這個手機号我已經注銷兩年了,已經被别人使用了,聯通公司也給我出了證明,這兩天我又把近期的通告都看了一遍,公告裡所提到的所有中高風險區域,一個月内都從未去過。”弓先生說。
在核實情況後,平台工作人員将此信息轉辦至鄭東新區防疫部門,經防疫部門再次核實回複:弓先生名下曾注銷的号碼确實在錢塘衣城掃過碼,因此弓先生的健康碼被推送為紅碼,社區對于市級推送紅碼無更改權限,會向上級如實反映。
最終,經相關部門的共同研判,鄭東新區防疫部門表示,已與弓先生取得聯系,等弓先生提交相關核酸檢測證明和簽訂承諾書,核實無誤後便可恢複綠碼。
5月11日下午3時,弓先生打來感謝電話:“已經改成綠碼啦!并且也解除隔離,謝謝你們的幫助!”
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