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雙休日杭州市民卡辦理

生活更新时间:2024-10-14 23:28:08

科技賦能服務，打造美好生活。

你想象得到嗎？有一天，當你辦理杭州市民卡各種業務的時候，可以全程自助，工作人員也不再與你隔櫃台相望，交互性更強。

這一天來了！

今天，杭州金投·市民卡數字體驗中心正式開業，體驗中心就在拱墅區湖墅南路上，在杭州市中心。

雙休日杭州市民卡辦理（傳統櫃台不見了）1

值得一提的是，數字體驗中心區别于傳統窗口櫃面式服務大廳，以智能化服務為主導，将窗口端、自助端、移動端、pc端有機結合，形成一個大廳四端協同服務的新模式，将傳統市民卡政務服務、公共服務、生活服務、金融服務有機融合，變被動服務為主動精準推送式菜單服務。

同時，7*24小時運轉的市民卡96225呼叫中心為四端服務提供有力支撐。

雙休日杭州市民卡辦理（傳統櫃台不見了）2

雙休日杭州市民卡辦理（傳統櫃台不見了）3

杭州市民卡管理有限公司服務部副經理蔣琳佳告訴我們，數字體驗中心最有特色的是自助辦理區取代了傳統窗口服務，成為大廳主角，10台一體化觸摸式自助服務機整合了打印機、讀卡器、指紋識别、人臉識别等功能模塊，實現窗口服務所有高頻業務自助辦理。如果希望得到幫助，也可以通過“一鍵呼叫”功能呼叫近旁工作人員。

開放式的自助服務區讓服務人員從櫃台後“走出來”，讓原來被動式的服務變得更有交互式、體驗感。數字體驗中心還設有24小時自助區，可為用戶提供全天候、不打烊的服務。

“‘全天候、開放式、智能化’數字服務大廳的落成是深入落實省、市政府數字化轉型決策部署，是深化‘最多跑一次’改革有力措施，進一步提升服務效能，是杭州市金融投資集團獻禮‘十四五’規劃開篇力作，引領杭城進入智能化、數字化服務新時代。”工作人員說，未來，金投市民卡将以數字體驗中心建設為契機，為杭州全面推進數字化轉型、優化營商環境探索“服務新樣本”。

溫馨提醒：今後市民辦理社保卡（市民卡）業務又多了一個新去處——金投·市民卡數字體驗中心（拱墅區湖墅南路107号）。

公交線路：乘坐公交45路、316路、6路、46路、38路、274路、74路、179路、50路、407路至大塘新村站，乘坐地鐵2号線至沈塘橋站（D出口）

通訊員丁泓宇

雙休日杭州市民卡辦理（傳統櫃台不見了）4

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