讀者朱女士2月11日緻電快報85100000熱線：我住在蕭山，因為小區的主管道堵塞，我家變成了160平方的化糞池！現在我們都不知道怎麼辦，我們還有家具放在廚房和衛生間，現在都臭得要死。

當天下午，記者趕到朱女士的家，蕭山聞堰街道的綠城西子郁金香岸小區。這個小區2008年交付，位于錢塘江邊，外觀精緻漂亮，小區裡不僅有樓房，還有排屋。

來到朱女士家樓下，電梯門一打開，一股惡臭撲面而來。從電梯裡走出三四位物業保潔人員，每人身上都沾滿了“黃點點”。他們手拿拖把、水桶，一看就是剛結束“戰鬥”。

上樓後，情況更是“慘烈”：朱女士家可以說無處不散發着糞臭，家裡已經全部搬空，木地闆都全部敲掉了，完全不像裝修過的樣子。牆壁離地三四十厘米高度全都是新塗上的水泥。唯一沒有拆過的衛生間，地面仍有淤積的糞水，物業保潔人員正在清掃。

正在清理中的朱女士家主衛，地面上都是糞水。

3個月前大宅突然變“化糞池”

10天才抽幹屋裡的糞水

朱女士的房子總共160平方米，現在市場價四五百萬，當年她家裝修花了十幾萬，每年的物業費是4000多元。

她說，這已經是她家第二次“變成化糞池”了。

朱女士夫妻倆平時在市區工作、生活，這套大房子，是留着逢年過節時，一家老小團聚用的。

2018年11月24日，她接到物業的電話，說家裡漏水了，慌忙趕去。

“一開門我傻了眼，160平方，三室兩廳兩衛的房子，地面全部被糞水淹沒！臭氣熏天不說，家裡的地闆、牆壁、家具都被污染了。”朱女士氣憤地說，連夫妻倆心愛的一幅字畫也“黃”了半截。

朱女士的老公王先生趕緊去樓下買了橡膠雨鞋，才能勉強進屋，進去一看才發現，位于主卧旁邊的衛生間馬桶一直在往外“嘔吐”。

這到底是怎麼回事？朱女士夫婦馬上叫來小區的物業管理公司——綠城物業。

“物業公司的工作人員上門檢查，認定是樓棟内下水主管道堵塞，導緻樓上的所有髒水全部都‘吐’在了我家裡，我是受害方。”朱女士說，随後，物業給她家通了通下水管，抽幹了地面上的髒水，并建議把木地闆敲掉，将地闆下面沉積的髒水也清理掉。光這次清理，就花了十天時間。清理幹淨後，牆壁被糞水浸沒的部分也要敲掉表層，消毒後又重新塗上了水泥。

第一次浸水後，一屋子的糞水花了10天才清理完畢。

第一次浸水後，撬開木地闆，下面也都沉積了糞水。

物業同意承擔大部分損失

但3個月不到又出事了

接下來要商量的是，房子的損失誰賠？重新裝修的錢誰出？

王先生說，綠城物業找了第三方來定損，确認損失在10.8萬元左右。經過不斷溝通，他們在年廿九那天和物業達成了賠償約定，由物業承擔大部分損失。

“本以為事情就這樣解決了，哪知就在春節過後上班的第一天，我家又變成了化糞池！”朱女士說，“本來今年打算在這個房子裡過年，出了這個事情，我們年都沒過好。好不容易協商解決了，又一次發生了這樣的事！接下來再次裝修，是不是還有可能再被淹第三次、第四次？到時候我們又該怎麼辦呢？好好的家，現在一點安全感都沒有，我們都不想回來了！”

住在朱女士樓下的大姐說，早在去年11月中旬，她就發現自家餐廳屋頂有滲水的痕迹，懷疑是樓上漏水。大姐先是打了一次物業電話，又找到物業辦公室請求維修，結果都無人上門、不了了之。直到朱女士家的糞水從門縫裡流到樓梯間，弄得到處都是，物業才發現并通知業主。

還有業主告訴記者，這樣的事情，在郁金香岸小區發生過不止一次，隔壁棟有位老人家裡，兩三年前曾發生過和朱女士家一模一樣的事情。

物業砸開樓下一戶人家的衛生間立水管

從管道裡取出一塊石頭

當天，綠城服務第三分公司物業部經理陳女士接受了采訪。

她表示，在發現這件事之後，他們第一時間上門解決，并一直在進行溝通。目前，已經把主要原因查找出來了，是下水主管道被一塊石頭堵塞。這塊石頭，巴掌大小，馬桶肯定扔不進去，有可能是某戶業主裝修時沒有注意，掉落進去的建築垃圾。

物業公司從樓下下水管道中取出來的石頭

那麼物業公司是否對下水管道進行過疏通呢？

陳經理說，按照一般建築設計規則，會在樓棟的某幾層留有下水管道主檢修口，這個主檢修口在裝修時必須留有一個開關，不能封死，方便日後檢修。但由于郁金香岸是毛坯交付的樓盤，每戶業主都是自行裝修，很多業主并沒有遵循這個規則。雖然物業是定期在對下水管道進行疏通的，但由于主檢修口有不少被封死，也就隻能疏通樓下的化糞池和管道最末端。

為何去年11月份出的事，直到現在才把罪魁禍首——一塊大石頭找出來？

陳經理說，因為這棟樓的下水管道主檢修口，位于樓下的業主家裡，在這幾個月期間，物業一直在與這位業主溝通，但直到2月11日，對方才同意砸開衛生間的牆面，對牆内的立水管進行檢查和搶修。

小區以前有沒有發生過類似的事件？

陳經理否認了，說她之前沒有接到過這個小區關于這方面的投訴。同時她也表态：“我們明天會再次上門與王先生夫婦溝通，商讨解決方案。不僅要積極解決這個個案，也會大範圍地提醒各位業主，裝修時一定要留好下水管道的主檢修口，并防止建築垃圾掉落進下水管道。”

記者 葉怡霖 文/攝

來源：都市快報

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