疫情大環境下，對于培訓行業是有非常大的颠覆性，很多傳統的線下培訓不能舉行，培訓開始由線下轉為線上培訓，客戶從不适應，到逐步接受，再到對線上的一片嘩然，如何做好線上培訓，是我們培訓行業，面臨大環境下的生存考驗。

現在就用一個我們實操的線上培訓項目，自省一下，希望寫了這篇文章，自我不斷提升，也能得到更多人關注和支持，促進我們不斷完善自己。

一、前期準備

1、師資及課程内容

項目前期信息，課程培訓方向

在培訓項目開始之前，我們列了清單，完成每一項對接事項。24日一早，我們與老師共同來到客戶公司進行課程前期溝通，了解企業培訓的背景，預計達到的目标，同時也對受訓學員抽樣溝通了解了他們現有知識結構，學習需求，部分到的老師我們都是通過電話溝通、網絡視頻會議，目的是讓老師清楚明白客戶對課程的期望以及他們需要學習的内容，達到精準對标。因為有了前期的課程溝通，特别是針對線上直播課程，讓我們的課程更加貼近客戶。

建議：每次項目不論是線上還是線下，都建議讓授課老師及項目管理人員能夠與對方公司有一個前期的課程溝通，能很好的促進項目啟動，這樣可以讓課程更加貼近客戶需求，結合客戶公司的現狀來調整課程。

這次線上培訓項目，我們與客戶之間形成了很好的溝通模式，前期确認、中期跟進、後期收尾都圓滿結束，特别是開班儀式與結業儀式，提前溝通确認領導。

2、對接事項準備

做好時間節點重要事務規劃

做好項目團隊的分工協作，流程多推敲，多溝通，如何做到更好，課前至少做2-3次排練，做好網絡、平台等應急預案

3、平台準備

25日全天時間，我與技術人員共同測試平台，本次平台選擇的是新風向，直播操作相對簡單，并且平台比較穩定，使用的是APP進入形式，老師這邊是通過客戶端的方式進入直播間，與每一位老師溝通平台使用方式比較花費時間，我們雖然不是第一次使用該平台進行直播。但是我們任然謹慎的對接個細節，在進行過程中，通過應急預案和團隊培訓遇到的問題都能及時解決。

4、學員對接

因為項目是在周一一早開始，所以周五我們就組建了學員群，制作了開班通知，與學員形成良好互動，為學員開通學習賬号，讓學員進行APP下載提前登陸，前期工作到位使得開始直播後沒有出現學員登陸不進去的技術問題。

二、中期項目執行

在項目執行期間，我們為了讓客戶安心，線上培訓的兩天時間都是在客戶會議室，這樣方便開班儀式與結業儀式領導可直接講話，過程中也可以和客戶進行課程溝通以及後續事項的确定。

在課程内容設置上，增加知識點的歸納，總結，小節搶答模式，回答問題正确學員，線上小助理會記錄，并配置響應的獎勵機制，以免學員聽線上課程走神，或挂機狀态。

建議：如果是線上直播項目，最好是能夠去到客戶公司，這樣既可以讓客戶安心也能讓他們省心。

三、項目收尾

項目結束以後，我們也和學員進行了良好的互動，特别是針對知識這一塊，本次平台的視頻是可以下載下來，這樣就可以形成一個良性的循環，學員也可以在APP上面進行回放。

總結：

總的來說，線上培訓項目比線下培訓項目的要更輕量化，但是前期準備與課程溝通是必不可少的，在中間過程，班主任需要調動學員積極性，在評論區進行回答與老師形成良好互動，對客戶來說，也要實時跟進客戶反饋。

前期準備做足，課程内容提煉，課堂氛圍調動，學習模式互動，系統網絡穩定，沒有做不好的培訓[微笑][微笑]

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