銷售心理學是普通心理學的一個分支，是一門專門研究商品銷售過程中，商品經營者與購買者心理現象的産生、發展的一般規律，以及雙方心理溝通的一般過程的科學。

學會了銷售心理學，你的業績會翻番！

天銷網為你介紹8個頂級銷售員必看的銷售心理學，希望對你有所幫助!

01【銷售心理學一】

顧客未進店前，品牌及樓盤位置是第一拉動力;

進店後，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量;

顧客決定購買後，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵;

購買後，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;

挖掘顧客的終生價值。

02【銷售心理學二】

客戶問：你們和A品牌比較有什麼優勢?

如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的迹象!

建議反問：您這樣問，肯定是了解過A品牌的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼?

回答完畢，然後你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......

03【銷售心理學三】

天銷網對全國的銷售人員進行過調查，發現新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。

有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。

有25%在打第二次電話後就放棄了。

12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。

這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

04【銷售心理學四】

銷售不是要你去改變别人。

銷售的成功取決于客戶的好感；

如何身份定位：顧客是誰?我是誰?

建立共同的信念與價值，要多用“我們”；

少用“但是”，多用“同時”。

05【銷售心理學五】

注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

3分鐘後，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。

努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是産品的，這是天銷網對全國的銷售冠軍進行調研得出的最重要公告，關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱曆。

06【銷售心理學六】

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

發揮同理心，仔細聆聽抱怨内容;

表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

承諾将立即 處理，積極彌補;

提出解決方法及時間表, 請對方确認;

做事後的滿意度确認。

07【銷售心理學七】

一個比整數稍低的價格，叫做“魔力價格”。

比如99萬這樣的價格，在心理上被歸入了90多萬價格的範疇，而100萬(或以上)的價格，則被看成是100多萬的房子。

90多萬比100多萬似乎低得多。

08【銷售心理學八】

顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

不與顧客争論價格，要與顧客讨論價值。

沒有不對的客戶，隻有不好的服務。

賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。

沒有最好的産品，隻有最合适的産品。

沒有賣不出的貨，隻有賣不出貨的人。

成功不是運氣，而是因為有方法。

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