4月30号晚上，陳先生的雷克薩斯轎車被追尾了，他送到了4S店維修，4S店建議更換後保險杠，他自己也希望直接更換，可後保險杠上面的一個缺口，在保險賠償方面引起了争議。

陳先生的車子是一輛雷克薩斯ES300，買來花了50多萬，開了五六年了。4月30号晚上，他在紹興一個路口等紅綠燈的時候，被一輛奔馳追尾，對方全責，之後車子被送到了4S店，檢查發現主要是後保險杠損傷。

陳先生：“我的意思是要求直接更換，他們（4S店）看了一下，也說要換，後來卻告訴我說，人保那邊不同意，如果要修要到外面去修。”

陳先生說，事故全責方的投保公司是人保财險，4S店建議更換後保險杠，但人保财險方面認為沒有達到更換标準，還是建議4S店修。

陳先生：“昨天我也打電話給他們（4S店），我說如果人保不同意換，那給我修也可以，但也要在你們這裡修，他們說我們這裡修不好。”

更換後保險杠，保險公司不同意，維修的話，4S店說沒法修，陳先生說，他不想到外面的修理店維修，車子就一直停在這裡。找到杭州淩通雷克薩斯4S店，負責售後維修的高經理表示，後保險杠的表面看起來損傷不大，可以用複位和噴漆的方式維修，但他們檢查發現保險杠上有一個缺口，這個地方很難修補。

杭州淩通雷克薩斯4S店 高經理：“保險杠這邊有一個洞，現在客戶的争議就在這個點上，如果說這個洞要完全把它修複好，我們的建議是更換一個後保險杠，但是同樣的，保險公司這邊對于定損上面，也提出了一部分的異議，因為根據事故現場照片來進行判斷，是一個平面的追尾（就是說正對着追尾）對，但是這塊地方的這個損傷，這個洞，按照我們車輛上的情況來看，這邊應該是處于後蓋内側的一個位置，後蓋蓋下來，這條邊是不會暴露在外的，同樣的，後蓋上面也沒有發現任何痕迹（撞擊點）。”

陳先生表示，後備箱會經常使用，在他印象當中，發生事故之前保險杠上的這個缺口是不存在的，他認為這個缺口也應該算在理賠的範圍之内。記者聯系上了人保财險負責對接此事的工作人員鮑經理，對方表示，定損這一塊他們還沒有下結論。

中國人民财産保險股份有限公司 鮑經理：“現在還在定損的環節，具體的情況還沒有審批下來（那如果要更換的話，可以換嗎？在4S店裡）這個現在我還答複不了，定損審批我看具體等到有個結論下來再說吧。”

4S店方面表示，更換後保險杠的費用大概是3000多塊錢，如果陳先生一定要在他們店裡維修，他們可以從外面請專業人士過來，相比更換，價格不會低很多，他們也會和保險公司進行溝通。後來，陳先生反饋，經過定損審批，保險公司方面同意更換後保險杠。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!