運營崗位最近越來越火，除了互聯網，其他行業對運營的需求量也越來越大，随便在哪個招聘網站上搜一下運營，相關崗位都是鋪天蓋地。運營的三大優勢總結：門檻低，上限高，出路廣。

都說運營有“錢途”，可是，運營到底是幹嘛的呢？

相信很多人在網上看到的信息都七零八碎、五花八門的。這麼多運營崗，彼此有什麼不同，我應該選哪種？

作為7年大廠運營人，這篇文章就一次幫大家講清楚，留意運營崗位的記得點贊收藏！

一、運營是什麼1、定義

以特定産品/業務/個人/事件為運營對象，通過對資源的最優化配置，持續提升該運營對象對目标客戶的影響力。

2、四大要素

運營對象，運營資源，目标客戶，影響力

舉幾個例子說明一下：

這四個要素各自涵蓋的内容都比較廣泛，這裡特别說明一下“運營對象”和“目标客戶”。

如果運營對象是工作中的業務、産品或活動，那麼就屬于狹義運營的概念；如果運營對象擴大到生活中的某件事，那就是廣義運營的概念，我們可以利用運營思維更快速地拿到某件事的結果，即“萬物皆可運營”。

目标客戶指的不僅僅是用戶，比如在電商平台中，商家也是目标客戶、是企業的服務對象，相關運營需要讓商家賺更多錢，賦能數據和工具給商家。相似的，在外賣平台中，騎手也是目标客戶。

如果以某款商品為運營對象，希望通過對抖音官方賬号的運營，提升這款商品在該平台的銷量，這就是新媒體運營。

如果以某次大促活動為運營對象，通過對活動資源的整合、推動活動落地，從而提升大促的銷售額，這就是活動運營。

二、運營的主流分類、職責與特點對比

崗位的設置都是根據企業需求來的，所謂“按需定崗”，所以沒有什麼各公司統一的運營組織架構，也沒有說某個運營崗位名稱就統一是做XXX事的。不過，主流運營崗位的底層邏輯都是相通的，要求的能力模型基本一緻，工作中也是彼此配合、相輔相成，所以不同運營之間轉崗也是比較容易的。

下面介紹下幾種主流的運營大類

1、産品運營

通過産品優化提升産品價值。包括産品調研、用戶調研、數據分析等，以此驅動産品叠代。

2、内容運營

通過内容吸引用戶，并提升用戶粘性，服務于運營目标。包括提升内容的數量與質量、熱點管理、組織内容活動等。根據内容形式、媒介的不同，内容運營又會細分為：新媒體運營、短視頻運營、直播運營等。

3、用戶運營

主要負責用戶的新增、留存、活躍、喚醒、召回、傳播等，分為需求側和供給側兩大類（内容創作者運營就屬于供給側的用戶運營）。

4、活動運營

通過活動促進運營目标的達成。包括活動的策劃、宣發、跟進落地、效果評估等。

5、社群運營

通過社群管理提升用戶粘性，促進轉化與銷售。包括建立社群、引流、制定群規，策劃活動與話題等。

6、供給運營

以商家/品類/供應商/騎手/司機等為運營主體，提升其經營效率、服務水平以及經營收益。包括行業調研、策略制定、工具賦能等。

下面根據大家比較關心的，也是職業規劃的三大維度（我愛，我能，我值），将六類崗位做個對比：

說明：外界普遍認為外向和理性的同學更适合做運營，其實并非如此，所以這裡列出的是内向指數和感性指數，指的是内向/感性的同學适合此崗位的程度。

三、其他運營崗位的分類與職責1、流量類

品牌運營：統籌并落地品牌的定位、營銷、包裝、推廣等，建立用戶對業務的品牌心智，營造良好的品牌口碑與傳播度。化無形為有形，利用品牌實現業務的增值。

流量運營/渠道運營：負責業務/産品的流量規模與質量，通過線上/線下、站内/站外多種渠道合作，精準獲取目标用戶。

投放運營/媒介運營：負責業務/産品在各個媒介的廣告策劃與推廣，高性價比地獲取目标用戶。是流量運營的一個分支，更側重需要付費的廣告方式。

2、轉化類

商業化運營：負責策劃并落地業務的商業化策略，通過對商業模式的運營，不斷提升業務的商業化收入。

App/網站運營：負責App/網站的整體運營工作，側重活躍與轉化等相關目标。包括用戶與數據調研、内容建設、優化叠代等。

3、綜合類

增長運營：負責用戶增長的相關工作。很多企業也将負責用戶規模增長工作的增長運營，放在用戶運營部門。想了解用戶增長概念的同學可以看下這篇文章：用戶增長到底是什麼？真的重要嗎？就是做AARRR嗎？一文讀懂

電商運營：電商類業務的運營統稱，單拿出來經常指的是店鋪運營，提升店鋪的流量與轉化。包括打造店鋪定位、提煉商品賣點、活動策劃與落地等。

數據運營：介于數據分析師與運營之間的一類崗位，既熟悉業務，也具備較強的數據專業能力，通過分析挖掘，獲取對業務有價值的信息。

社區運營：負責社區的推廣、維護、活躍等。包括社區的活動策劃、氛圍建設、數據分析等。

寫在最後

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