（央視财經《經濟半小時》）近年來，網絡買賣二手車發展十分迅速，2015年，中國二手車電商平台交易規模就達到了101.2萬輛，今年的3.15晚會報道了一家名為車易拍的二手車電商，這家公司以35.2%的市場占有率在國内二手車電商平台排名中名列第一。車易拍對外宣稱整個交易過程“快速”、“透明”、“無差價”，然而央視财經頻道記者通過調查發現，車易拍對外宣傳的“無差價”背後其實暗藏玄機。

一個商家、兩個不同的登陸系統，賣家與買家信息不對稱，二手車交易存在怎樣的貓膩？

車易拍是一家二手車在線交易平台，通過這個平台，消費者個人可以将車賣給全國的二手車商。在其網站上，用醒目的粗體字強調着，這裡的二手車交易“快速”、“透明”、“無差價”。拍賣流程非常簡單。賣車人經過預約、檢測就可以進行15分鐘的網上競價。

車易拍客服人員：店裡邊是有大屏幕的，當時您就可以看得到您的車輛在競拍過程當中的情況。

在北京的一家車易拍服務網點，記者注意到，店内的大屏幕上，顯示着一些車輛的拍賣信息，工作人員告訴記者，正在進行的就是15分鐘的快速拍賣。而這一欄，就是網上買家給出的實時價格。

作為買家登陸後，在頁面的左上角出現了“快易拍”的字樣，作為賣家在服務網點看到的頁面卻是叫做易置換。買家和賣家看到的是兩個不同的頁面。

記者通過車易拍網站進行了賣車的預約。第二天，根據網站發來的短信，記者開着準備賣出的車輛，來到了位于北京朝陽北路附近的車易拍服務網點。工作人員進行了兩小時的檢測之後，給出了這輛車大緻的估價。

車易拍北京朝陽北路店工作人員：一萬二到一萬三之間吧。

在這位工作人員的操作下，易置換的頁面上，很快出現了記者的車輛信息，并很快進入了15分鐘的快拍環節。網上買家開始紛紛競價。經過了15次出價，在易置換的頁面中，作為賣家的記者看到，這輛車的最終競拍價格為12100元，而在快易拍的頁面上，記者看到，同一輛車的最終出價卻是13000元。買家和賣家看到的價格怎麼會相差900元呢？

記者：沒有别的費用了？

車易拍北京朝陽北路店工作人員：對，沒有費用。你看這上面，見多少錢拿多少錢。

車易拍的工作人員一再強調，網站的交易公開透明，在易置換頁面上看到的價格，就是最終的成交價格。那為什麼買家和賣家在兩個頁面上看到的是不同的價格呢？

第二天，記者開着另一輛車來到了位于北京南三環附近的車易拍服務網點。經過了35次出價，在易置換頁面上，記者看到同一輛車的最終價格為60300元，然而在快易拍頁面上，買家的最終出價卻是62100元。這一次，兩個價格之間相差了1800元。

令人詫異的是，賣家看到的價格為什麼總是比買家的出價低呢？

記者發現，在這些服務網點裡，前來賣車的人并不多。但是在車易拍的網站上，每天的交易量卻動辄達到幾千萬元。這些業務量從何而來呢？車易拍的工作人員告訴記者，他們還有更重要的渠道。

車易拍北京西國貿店工作人員：現在主要是4S店。因為4S店畢竟多，然後置換的也居多。

在北京、深圳的多家4S店裡，記者果然看到了車易拍的易置換櫃台和工作人員的身影。

北京東仁隆達馬自達4S店工作人員：車易拍知道嗎，好多4S店都跟這個合作，是一個專門二手車的拍賣平台。

北京姚家園别克4S店二手車置換主管：挺公開的，公開透明的。

深圳香蜜湖寶馬4S店二手車置換主管：拍賣的話你可以全程參與、監督，出了多少？什麼時候出的？你都可以看，這沒什麼好操作的，不會騙你的。

這些4S店的工作人員都異口同聲地告訴記者，車易拍的二手車拍賣是公開透明的。在深圳的一家寶馬4S店裡，記者的車輛經過檢測之後開始在易置換上進行15分鐘的網上拍賣。競拍結束後，在4S店易置換的屏幕上，記者看到的最終價格為65000元，而在快易拍頁面上，記者看到同一輛車的最終出價卻是70000元。這一次的價格竟然相差了5000元。

車易拍駐深圳寶馬香蜜湖4S店評估師：你放心我們這個價格，肯定會把原圖的那個截個圖發給你，好吧。

而在北京的一家别克4S店裡，記者再次進行了體驗。同一輛車在易置換屏幕上，顯示的最終價格為38100元，而在快易拍頁面上的出價卻是44200元，這一次竟然相差了6100元。為什麼車易拍的二手車拍賣總是出現不同的價格呢？而這個差價又是被誰拿走了呢？

記者決定進入深圳一家4S店進行調查，當記者接觸到車易拍的市場推廣人員時，才知道了差價背後隐藏的秘密。

車易拍深圳分公司市場推廣人員：我們在後台操作，把這個點留好。比如說商戶其實出到了10萬。然後這個大屏上顯示的價格是9萬6。有4000塊錢是留給店裡面的。

原來這兩個不同的價格是由車易拍的工作人員在後台操作實現的。

車易拍深圳分公司業務人員：怎麼留，多少錢，這個話，隻要您做決定，我們去操作就行了。

至于差價的大小則完全由4S店來做決定。

在車易拍業務人員向記者出示的标準合同中顯示，這部分被截留出來的差價以“渠道服務費”的名義留給了4S店。“渠道服務費由甲方通過“e置換”平台按單車或按固定金額自行設定。”

車易拍深圳分公司負責人：它這個渠道費，是你要留出的利潤。

車易拍深圳分公司業務人員：您哪怕設一百，設一千，設兩千，我們最高是設兩萬，兩萬以内的，這個都是自由定的。

無論是個人賣車，還是在4S店進行二手車置換，隻要通過車易拍進行網上拍賣，就會被留下差價。車易拍難道就不擔心買賣雙方發現嗎？

車易拍深圳分公司業務人員：買家跟賣家不是一個端的。

業務人員：我現在出到21500了，現在這邊的價格才到15600。中間可能差了5000多元錢。這5000多元錢就是留下的。這個是給賣家看的，這個是我們車易拍全國各地的二手車經銷商，在這競拍出的真實價格。

車易拍網站屬于北京巅峰科技有限公司，而易置換正是該公司專門針對二手車交易所研發的網絡拍賣平台。在易置換的頁面，賣家隻能看到競拍次數和價格，看不到任何買家的信息。而在快易拍的頁面中，買家能看到車輛詳細的檢測報告，但卻看不到賣家的任何信息，甚至連車牌号碼，都經過了處理。

車易拍正是利用了易置換和快易拍兩個不同的登陸端，截斷了賣家與買家之間的信息對稱。這本身就是對消費者的欺騙。

車易拍北京大屯店工作人員：他這個錢就直接打到了我們平台上。

工作人員：買賣雙方不見面的，我們給你錢。

正是因為為4S店提供了這樣的高額差價，與車易拍合作的4S店越來越多，也使得車易拍在這三年裡迅速膨脹。

2015年，中國二手車電商平台交易規模達到101.2萬輛，而車易拍以35.2%的市場占有率再次排名第一，僅僅是2月24日一天的時間，其平台交易量就高達6000多萬元，而這其中又有多少本應屬于賣車人的利益以差價的形式流入了他們的口袋呢？

車易拍以35.2%的市場占有率排名第一，僅僅是2月24日一天的時間，其平台交易量就高達6000多萬元。

315晚會曝光車易拍通過網絡數據欺騙車主和消費者實現牟利的事實之後，國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦在接受記者采訪時表示，車易拍的行為侵害了消費者合法權益。

國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦：違反了消費者的知情權、公平交易權，這兩個。那麼消費者權益保護法和侵害消費者權益處罰辦法裡面，已經做了明确的規定。那麼對這種行為，工商部門應當按照有關法律法規和侵害消費者權益處罰辦法來進行處罰。我們對這些不法的企業，進行處罰之後，也會記入企業的異常名錄，那麼讓我們消費者知道，對他們也是一種警示。

3月16日上午，深圳市市場稽查局稽查處執法人員來到了位于深圳市南山區的車易拍深圳分公司，對車易拍深圳分公司工作人員進行了問訊、取證調查。

深圳市市場稽查局稽查處執法人員唐成孝：那些資料和相應的電腦我們就全部提取回去了，你配合一下，必須停下來不能再做了。

記者在現場看到，車易拍深圳分公司基本停止了業務運行，辦公區域的電腦也被搬走，相關負責人在協助市場稽查局執法人員接受調查。

按照市場稽查局執法人員的介紹，他們局高度重視315曝光内容，掌握晚會曝光信息之後，執法人員第一時間進行了任務分配和布控，發現3月15日晚11點多時，車易拍工作人員對該公司資料、辦公電腦進行了轉移，不過中途被執法人員制止了。

深圳市市場稽查局稽查處執法人員孫智超：甲方可以通過确定成交價格，實現收售差價獲取利潤。乙方通過拓展更多加盟商戶，保障甲方車輛銷售價格更高，以實現更大利潤。

在現場執法人員提取了該公司日常運轉視頻錄像，客戶往來信息、賬戶交易金額，以及相關協議書和交易流程，并對車易拍深圳分公司進行了證據提取。不過，車易拍負責人告訴記者，他們僅收取了每台車300元的檢測費用，存在差價是4S店要保存的利潤，汽車拍賣存在的差價車易拍也轉給了相關公司。

車易拍深圳分公司負責人：差價來講是根據我們4S店店方的要求，我們會設置它自己的一個單程收益。

記者：這個差價最後是你們收取了還是4S店收取了？

負責人：是店裡收取了。

記者：4S店收取的？

負責人：對。

不過香蜜湖寶馬4S店負責人解釋說，他們和車易拍不存在差價問題，他們拍賣汽車均是公開定價，他們從來沒有收到車易拍汽車拍賣差價。

香蜜湖寶馬4S店負責人：從現在我們的财務的賬目往來這些憑證來看呢，同我們4S店是沒有關系的，因為我們壓根就不知道有這個結餘。

事實上，深圳市市場稽查局執法人員在深圳市福田區香蜜湖的寶馬4S店，針對涉及車易拍合作相關情況取證調查掌握的情況顯示，車易拍和香蜜湖寶馬4s店合作拍賣的汽車差價，被車易拍截留。

深圳市市場稽查局稽查處執法人員：這家4S店一共跟這家車易拍有一百多單的合作。那麼這一百多單合作裡面，我們經過梳理，有十一單是存在有差價，差價一般是在兩千到一萬之間不等，是車易拍跟4S店合作的過程中，截留了這一部分差價。

在3.15晚會的報道中，車易拍稱他們在二手車的交易中采用的是“無差價”規則，而晚會之後，車易拍又宣稱收取“差價”是全行業的通行規則，“符合商業規律”，兩個說法前後矛盾，難以服衆。車易拍還宣稱說他們這種行為是類似于二手房交易。而事實上，房地産中介公司一般都會在二手房交易時明确自己收取服務費用的比例或是數額，不管是作為買方還是賣方，都清楚知道自己需要承擔的費用。而車易拍在宣傳時号稱是“無差價”，但是在實際的拍賣中，買賣雙方不但有差價，而且部分交易差價甚至達到了2萬元。車易拍通過“無差價”的承諾，吸引了衆多的消費者，車易拍目前已經是國内二手車電商中占據市場份額最大的企業了，我們不知道如果沒有這樣的承諾，車易拍能否擁有現在的市場地位。企業需要盈利，這無可厚非，但是這種盈利不能以損害消費者利益為前提，更不能夠危害市場秩序。

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