“3•15”消費者權益日臨近，從今天起，湖南交通頻道《胡椒輿論場》推出“3•15”維權系列報道，并且将聯合省市場監督管理局、省消費者委員會，一起幫助大家維權。

車主投訴：奔馳發動機故障燒機油

今天《胡椒輿論場》的消費維權報道，首先就是曝光奔馳燒機油的問題。

上周五，長沙奔馳車主黃女士就投訴，她在2018年11月購買了一台奔馳C級轎車，先是在不到一年的時間内，發動機兩次亮起了故障燈。然後在今年3月1号，車輛做完保養才行駛2000多公裡的時候，又出現了燒機油的問題：“在路上突然報警，提示我要加1升機油，也就是說做完保養才2000公裡，就燒了1升機油。”

上周五，記者陪同黃女士一起去到了買車的華星錦業奔馳4S店。4S店負責人解釋：之前的兩次發動機故障燈，是軟件匹配的問題，目前已經處理好。

針對這次的燒機油問題，4S店排除了漏油和沒有加滿的情況，也就是承認确實是燒機油。

4S店回應：更換發動機或者回購車輛根據4S店使用内窺鏡的初步檢測，黃女士車子燒機油的原因，出在發動機的第三個氣缸損壞：“缸璧、活塞環、排氣門的氣門油封，這三個可能存在問題”。

4S店負責人表示，隻要拆開發動機确認是缸壁損壞，可以免費更換發動機總成。

但是車主黃女士不同意拆開發動機再理賠的方案。針對雙方的分歧，專家建議請第三方權威檢測機構進行鑒定。

今天中午，4S店再次通過《胡椒輿論場》給出最新的解決方案：

第一、更換發動機可以，必須打開發動機檢查确認，隻要能夠确認，還可以給出其他額外的補償；第二、如果消費者堅持認為該車有問題想要轉賣，可以按二手車的正常價格回購車輛。

有關此事如何解決，還有待車主黃女士和4S店的進一步協商。《胡椒輿論場》将會繼續關注最終的結果。

聯合維權：全面征集消費維權線索類似于奔馳燒機油的汽車維權問題，歡迎各位網友和聽衆繼續爆料和投訴。

而且線索征集不局限于汽車，您有任何消費領域的問題，無論是涉及衣食住行、還是柴米油鹽；不管是遇到了消費陷阱，還是購物欺詐；無論是買到了假冒僞劣，還是三無産品。您都可以撥打96218轉1号鍵，或者打開湖南交通頻道官方微信在對話框直接輸入“投訴”兩個字，還可以打開官方微信的服務投訴菜單，點擊胡椒爆料，都可以向我們投訴爆料。記者将跟進采訪，替您維權！

而且今年湖南交通頻道将聯合省市場監督管理局、省消費者委員會，一起發聲、強力合作、重拳出擊、權威監督，幫助大家維權。

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記者：張甯、玥文

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