半島記者 王洪智 實習生 那丹

近日，市民馬先生撥打半島熱線96663反映，他于今年5月25日給母親充話費，由于母親失誤将尾号“473”說成了“437”，導緻馬先生将130元話費充到了市民陳女士的手機裡，馬先生聯系到陳女士後，她表示并沒有收到充值的短信通知，所以沒有理由還錢。

“我上午先充了100元，下午發現電話還是打不通，晚上我就叫女兒又沖了30元，但是依舊打不通，女兒仔細一看發現原來是充錯了号碼。”馬先生說。他随後聯系到了該号碼的所有人陳女士。對方一開始說可以還錢，但是要有充值記錄，于是馬先生打了10086熱線，并取得了證明自己充錯話費的錄音。等馬先生再次聯系陳女士時，陳女士說自己的話費是80多塊錢，與130元對不上，又要求馬先生去打充值記錄。

兩天後，馬先生在運營商處拿到了充值記錄，并讓女兒聯系了陳女士。對方表示沒接到短信充值通知，因此拒絕退還話費。

7月1日下午，半島記者撥打陳女士的電話，其表示，得知自己的号碼充了130元後，她多次查詢了自己的話費餘額，發現隻有80多元錢。“如果充值了，我應該收到短信提醒，而且話費餘額也對不上，我扣話費的時間應該是每個月的1号左右。”陳女士說，她曾半夜多次接到對方的電話，作息受到影響，曾懷疑是遇到了騙子。陳女士表示，馬先生出具了運營商提供的充值記錄，但是仍不能說服她，而且這些記錄的真實性也有待考證，所以不會給馬先生退錢。

“之前我們提出，雙方一起去營業廳查查她手機号的流水，她說我們查了發給她看看就行，豈料我們查出來，她又不承認。”馬先生說，如果陳女士的話費餘額真的是80多元，也有可能是他充了130元後，陳女士的手機号出現其他扣費。

對于馬先生說的雙方一起去營業廳再次查詢，陳女士向半島記者表示沒有時間。

“我一開始也道歉了，我們的失誤确實給他們帶來了很多麻煩，打了十幾次電話。家裡老母親和老父親年紀大了，這事在他們心裡是個疙瘩。老父親得了前列腺癌，雖然治病已經花了四五十萬了，但我也不是非要追究這個錢，就是覺得這事讓人覺着别扭。”馬先生說。

■說法

不當得利應返還，可到法院起訴

山東川佳律師事務所張寶清律師介紹，根據《民法通則》第92條 “沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當将取得的不當利益返還受損失的人”，及《最高人民法院關予貫徹執行<中華人民共和國民法通則>若幹問題的意見(試行)》第131條規定“返還的不當利益，應當包括原物和原物所生的孳息。利用不當得利所取得的其他利益扣除勞務管理費用後，應當予以收繳”之規定，本案中市民充值發生錯誤，被充值的市民應當返還該不當得利。“對于不當得利的，可以到法院起訴要求返還，但訴訟的成本對雙方都是負擔，類似錢款數額較小的糾紛，建議雙方協商解決，以避免訟累和浪費司法資源”，張寶清律師說。

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