長江日報8月24日訊24日,長江日報記者從武漢市天然氣公司獲悉,我市燃氣行業首台現金自助充值機正式投入使用,實現“無接觸”辦理現金繳費,為不習慣手機支付的用戶帶來便利。
23日上午,在武漢市天然氣公司漢陽金龍花園營業廳,家住墨水湖的李女士在工作人員的幫助下,使用現金自助充值機,插卡、輸入金額、放入現金、圈存,不到3分鐘就完成繳費過程。李女士表示,這為不習慣手機支付的人提供了更方便的自助繳費方式,挺好的。
天然氣營業廳工作人員協助用戶使用燃氣現金充值機。通訊員朱炜傑 攝
市天然氣公司方面介紹,随着繳費渠道與圈存點的增多,公司第三方支付占比已高達85%,高峰時超過90%。考慮到線下營業廳繳費的多為現金支付,為滿足用戶日常繳費需求,公司投資研發燃氣行業首款現金自助充值機,設備上線第一天就完成繳費70餘筆,經過前期試用,已累計為400多位用戶提供便利,有效減少窗口高峰時段排隊等待時間,為用戶提供“無接觸”業務辦理服務。
同時,該公司在其官方微信公衆号平台新增語音識别功能,減少打字輸入,用戶在微信對話框發送“繳費”等關鍵字語音,即可快捷辦理充值繳費、圈存導航、賬單查詢、電子發票等業務。
接下來,該公司将持續推進智慧産品和功能的應用,促進線上線下服務高效協同,提升服務質量,優化營商環境,為市民做好供用氣服務。(通訊員蘇守明 朱炜傑 長江日報記者龔萍)
【編輯:鄧臘秀】
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