有效的對客戶關系進行分類,可以按三類進行分類,一、普遍客戶關系;二、關鍵客戶關系;三、組織客戶關系;
普遍客戶關系:是指你所服務的對象,廣泛的客戶關系,作為客戶關系基礎;
關鍵客戶關系:是指在具體的項目過程中,決策鍊的各關鍵節點的客戶關系;
組織客戶關系:是指在企業發展規劃過程中,未來的需要,如果布局,逐步實現的規劃客戶關系;
通過對客戶的類别進行區分之後,對自身的組織該如何去承接,就有明确的定位,就有較強的可執行性,清晰各承接的責任及所期望達到的目标;執行的過程,就是方式方法的問題,通過對不同類型的客戶,進行充分必要分析,制定突破計劃,采用靈活的不同方式去構建,以終為始的假設開始,需要怎麼才,才能實現,如果不那麼做,結果有是什麼,為了實現什麼,必須做什麼,這是方法論層面的問題,評判好,是否有效,如果通過評估有效,剩下的就是看執行力,執行力強弱,是跟個人能力相關,強者上,弱者下的機制去構建執行力的能力,如能保障有效執行,不成功都難!
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