在新興的消費領域,還有一種模式是分期購物,因為方式新,活動多,這種購物方式成為年輕人的重要選擇之一。2016年,以分期樂、趣分期、優分期等新興消費分期平台為代表的互聯網消費金融高速增長,而相應的消費投訴也在增加。
【提前消費分期還 産品質量有隐憂】
分期消費電商用戶反饋的問題主要是:售翻新手機、疑似售假、充值未到賬,售後服務差、不退貨退款,以及分期利率規定模糊等。去年9月份,大學生小周在"分期樂"購物平台,花2700元分24期購買了一台美圖M6手機。到貨沒多久,就出現卡機現象。
根據第三方電商維權平台--中國電子商務投訴與維權公共服務平台發布的《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴檢測報告》,2016年平台接到涉及電商投訴量同比2015年增長14.78%。其中,跨境網購問題比較凸顯。與2015年相比,2016年跨境網購投訴占比有明顯上升,2016年投訴占比11.52%,遠超2015年的投訴占比7.53%。疑似售假、發貨慢、售後服務等成為跨境網購的重點投訴問題。
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