中國江蘇網訊 疫情發生以來,國網南京供電江甯供電營業部始終把廣大人民群衆與員工的健康和安全放在首位,疫情防控和複工複産“兩手抓、兩手硬”,切實做到供電服務有速度、有力度、有溫度。
欠費不停電,服務不打折
2月20日,江甯東山供電所24小時值班電話響起:“我家可能欠費停電了,我已經通過支付寶将電費補齊了,怎麼還沒有來電呢?”“您好,請不要着急,防疫期間居民用戶欠費是不會停電的,我所搶修人員馬上前往為您排查故障!”供電所搶修人員以最快的速度到達現場,為該用戶恢複用電。
2月21日,江甯供電營業部計量班接到一通求助電話:由于疫情控制,居民陳先生無法從安徽老家返甯,他擔心家中熱帶魚缸存水蒸發,加熱泵幹燒會引發火災。為了防止斷電造成其它影響,營業部工作人員又主動對陳先生家中其它電器的使用情況進行詳細了解。“陳先生,請放心,您家中的電源我們已經幫您斷掉,您返回南京後若需要恢複用電請随時聯系我們!”
光明意味着希望,防疫期間,江甯供電營業部全力以赴保障廣大市民的可靠供電。家裡有電、有光明,讓大家安心居家隔離防護。
“互聯網 ”助力企業複工複産
2月20日,南京凱密特爾納米技術公司通過微信與江甯東山供電所取得聯系。該公司将在近期恢複生産,因新設備投運,企業需增容30kW。由于時間緊迫,該公司暫時無法提供相關受理材料。确認情況屬實後,供電所對其采取先辦理、後補材料,缺失資料在複工當天上門收取的方式。“供電企業在關鍵的時候,起到了中流砥柱的作用,這場戰‘疫’一定能夠打赢!”該公司負責人說。
為減少人員流動,避免交叉感染,江甯東山供電所推廣微信“一對一”服務,及時掌握複工複産情況,結合企業複工實際需要,助力企業複工複産。截至目前共受理線上業務5件。
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