韋珏什麼級别?來源：【東方煙草報】“楊老闆，這段時間生意怎麼樣？”，接下來我們就來聊聊關于韋珏什麼級别?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

韋珏什麼級别

來源：【東方煙草報】

“楊老闆，這段時間生意怎麼樣？”

“冉大哥，最近身體還好吧？這個标簽擺錯了，我給你調整一下。”

……

徐行在蜿蜒的盤山路，穿梭在偏遠的山坳裡，每一次看似稀松平常的走訪，背後都可能是山水迢迢的跋涉。

這是廣西壯族自治區鳳山縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理韋珏的工作常态。擔任客戶經理5年來，她一直緻力于做好點滴小事，為零售客戶提供暖心服務。

付出換來成長

“金牙瑤族鄉更沙村小隴便利店，留守老人梁隆璠獨自經營，每周四訂煙。”

“中亭鄉步步高生活超市，老闆李果群頭腦靈活，有自己的一套經營方法。”

“金牙瑤族鄉廣進超市剛接入社區團購，老闆班華照自己當‘團長’。”

……

韋珏服務的區域有199位零售客戶，别看現在對自己片區的客戶情況了如指掌，2017年剛從事客戶經理工作時，她也曾手忙腳亂。

“我剛到崗時，客戶經理從6人調整到5人，對片區進行了重新劃分，我負責的客戶不僅數量多，而且許多客戶的店鋪位置比較偏遠。”韋珏回憶說，“加上我又剛接手工作，覺得壓力很大。”

為了盡快進入角色，韋珏決定從熟悉和了解客戶情況入手。“好記性不如爛筆頭”，韋珏把所有零售客戶情況制作成清單，每天随身攜帶。她的走訪筆記本上密密麻麻地記錄着上千條零售客戶信息，包括詳細地址、經營特點、興趣愛好、家庭成員情況等。

此外，韋珏每天都寫走訪日記，把自己做過的事、學到的知識、碰到的問題和客戶提出的意見建議細緻做好記錄。正是這份付出和堅持，讓韋珏走遍轄區内的山山水水，對所服務的零售客戶情況了然于胸。

“為客戶服務是我義不容辭的職責，我不能愧對這份工作、愧對我的客戶。”韋珏是這樣說的，也是這樣做的。

實幹赢得信任

2021年4月，得知更沙村零售客戶楊勝遠準備重新建房，韋珏馬上聯系他，打算引導他升級店面，建設更沙村第一家現代終端。

“做這個門頭有什麼用？有什麼好處？我就賣點煙賺點小錢。”剛開始，韋珏向楊勝遠介紹現代終端的優點時，他雙手抱胸、眉頭緊皺，不耐煩地抱怨道。

“妹呀，你來了！快進來坐，這麼冷的天，來烤烤火，暖和暖和！你和我說說這次上的這款煙有什麼特點，我要及時掌握新品的特點！”2021年12月，韋珏再次到訪時，楊勝遠笑容燦爛、熱情相迎。

客戶從“抱怨”變“熱情”，店鋪從“雜亂”變“整潔”，更沙村實現了現代終端零的突破。這是韋珏用近8個月時間，前後13次到店溝通換來的結果。

一開始，韋珏一提到終端打造，楊勝遠便以各種理由推脫。但韋珏沒有氣餒，她多次修改升級方案，不厭其煩地上門拜訪，向楊勝遠詳細介紹現代終端的優勢、改造費用，為他預估經營收益。在韋珏的耐心引導下，楊勝遠的态度終于有所松動，但仍表示短時間内資金周轉困難，需要再考慮一下。

事情有了轉機，韋珏趁熱打鐵，幫助楊勝遠細化方案，分期進行改造升級。在韋珏的幫助下，楊勝遠從調整店面布局到更換店招、地櫃、背櫃，再到引入雲POS系統，店面形象有了較大改善，盈利水平大幅提升。與此同時，韋珏從訂貨策略、推介技巧、特色陳列等方面進行全方位指導，提升楊勝遠的經營軟實力。

“一開始，韋妹推薦我升級為現代終端，我還不同意，還好她沒有放棄。”楊勝遠說，“現在我的店鋪生意好多了，我很相信韋妹，現在是她推薦啥我賣啥！”

韋珏就是這樣，靠着認真負責的态度、耐心細緻的服務，赢得了零售客戶的認可與信任。

真心鑄就真情

中亭鄉積善村零售客戶冉永倫身體殘疾，一個人在家帶兩個孫子，家庭經濟壓力很大。他用木箱子擺放卷煙，一直舍不得更換煙櫃。

給冉永倫換個新煙櫃，成了韋珏的一個心願。

恰逢六馬村零售客戶宋美玲更換新煙櫃，想低價處理舊的煙櫃，韋珏二話不說自掏腰包把煙櫃買下，然後開着皮卡車送到冉永倫店中，并幫助他整理櫃面、打掃衛生。

“這個煙櫃真的是送給我的嗎？”看着重新擺滿卷煙的煙櫃，冉永倫還是有點不敢相信。他想掏錢給韋珏，卻被韋珏拒絕了。“隻要用心經營，生活一定會越來越好的。”韋珏鼓勵冉永倫多學習一些銷售技巧，争取把店鋪經營得更好。

在鳳城鎮巴旁村賢雲百貨便民店，韋珏每次到訪，都會格外關注店裡的情況。

原來，賢雲百貨便民店店主姚賢雲常年在外務工，他60歲的母親負責看店。老人隻能勉強維持經營，對于卷煙訂購、日常維護等不甚了解，韋珏平時隻能通過電話與姚賢雲聯系。

每次走訪，韋珏都在經營和生活方面給予老人關心幫助。始終如一的負責态度打動了老人，老人主動做起了店面衛生，還積極要求學習網上訂煙、卷煙陳列等知識。2021年7月，姚賢雲回家時，看到整潔的店面以及母親熟練的推介，有些難以相信。他主動給韋珏打去電話，感謝她日常對老人的照顧。

幫忙照看客戶的孩子，陪客戶更換營業執照，為客戶尋找更優惠的進貨渠道……零售客戶的每個訴求，她都有回應、都盡力幫助解決。

韋珏紮根基層一線，沒有驚天動地的壯舉，隻有潤物無聲的付出；沒有一鳴驚人的事迹，隻有勤勤懇懇的辛勞。她用真心、真情、真行動為客戶辦實事、解難題，在一點一滴中傳遞着溫暖向上的力量。

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