為進一步深化“放管服”改革，提升交管服務便利化，深圳交警聚焦為群衆辦實事解難題，在公安部推出的公安交管12項便利措施的基礎上，便民加碼，同步推出深化“放管服”改革的深圳11項新措施，并于6月1日起正式實施。

1 “星級用戶”再升級 便民業務新突破

在“星級用戶”平台新增1項深圳車外地違法線上辦業務，實現了13項車駕管業務的優化升級工作，13項車駕管業務實現數據實時自動比對流轉，業務審批時間縮短近50%。

據深圳交警相關負責人介紹，本次升級，每天将惠及約5000人次，其中，外地車違法業務線上辦将方便2000人免于跑窗口，13項車駕管業務縮短了每天3000人次的業務辦結時間，大大提升了服務群衆、方便群衆的能力。

升級後的“星級用戶”平台增加紅黃綠三色智能提醒功能，讓群衆登錄即可看到駕駛人以及機動車的狀态變化情況。紅色表示狀态處于異常或有急辦事項，黃色表示有即将到期需要辦理的業務，綠色表示狀态正常。

其次，界面以方便快捷為原則，設計更加人性化。設置高頻業務專欄，按照人證、車管、違法、事故、其他進行分類，在主頁面一眼即可找到熱門業務，解決絕大多數用戶一次查找即可辦理業務的需求。整體展示内容從17大項業務入口精簡到12項業務圖标，界面一屏顯示。

2 整合停車資源 實現停車共享

随着城市機動車保有量的逐年上升，停車難問題日益凸顯。深圳交警通過實施共享停車，實現停車資源利用最大化、停車管理智能化、停車服務精準化。市民群衆可以通過深圳交警星級用戶公衆号和深圳停車公衆号，點擊智慧停車模塊，通過查詢定位周邊可以訂購的共享停車場地，在線進行簽約、支付。

深圳交警共享停車平台，大大緩解停車難問題。

據悉，目前共有538家停車場，11000餘車位在平台上線，進一步緩解停車難問題，實現商居共享共赢。

3 優化83333333熱線服務 有需要随時call

提升83333333交警智慧熱線綜合服務能力，實現5G消息服務功能，無需下載APP或者關注公衆号，實現市民服務、咨詢、熱點宣傳、重要信息通知、滿意度調研、業務辦理等多場景服務，從而簡化群衆辦事流程。未來深圳交警還将在此基礎上不斷擴展可視、共屏等技術。

4 設置“消患崗”服務更精準

深圳交警充分發揮車駕管源頭管理支撐實戰職能，設置“消患崗”，每天對各類隐患數據進行分析，通過短信告知、微信客戶端信息推送和人工電話等渠道，通知群衆及時辦理業務。為确保新增車輛和駕駛證基礎數據準确率達100%，還制定業務逐一“回訪”制度，确保電話信息真實有效，服務群衆更精準。

深圳交警“消患崗”，精準告知主動服務。

5 “機動車抵押狀态”功能上線

針對車駕管業務專業性比較強，群衆對相關政策掌握不夠全面的現狀，結合車駕管日常工作中遇到的群衆咨詢比較多的問題，深圳交警在深圳交警微信公衆号、深圳交警網站設置“機動車抵押狀态查詢”“工信部新能源推薦目錄查詢”模塊，方便群衆在辦理車駕管業務前提前了解相關政策規定，避免群衆多部門往返跑，或因不了解深圳小汽車調控管理政策而造成經濟損失。

6 機動車駕駛證 在線轉入辦理提速

将機動車駕駛證在線轉入業務流程由原郵政雙程上門模式改為單程上門模式。新系統上線後，同步将增加駕駛證遺失轉入業務類型，并将駕駛證轉入在線業務由原來需時3個工作日壓縮為1個工作日，寄遞費用由雙程收費改為單程收費，讓辦事群衆既節省了時間，也節省了費用。

7 港籍司機在口岸接駁點即可自助體檢實現換證

一方面是在“一号通道”深港科技創新合作區設立車駕管服務窗口。據了解，為促進經“一号通道”香港車輛來深便利化，積極配合相關部門在深港科技創新合作區設立“E站通”服務中心并設立車管服務窗口，可以為群衆提供香港跨境車輛行駛牌證審批及駕駛證轉入換證業務等多項車駕管服務，其中香港跨境車輛行駛牌證審批是首次正式下放到深圳，今後在“E站通”一站式辦結，為企業提供極大便利。

深圳交警“消患崗”，精準告知主動服務。

另一方面是在口岸接駁點投放自助體檢機。經調研，将在文錦渡、皇崗、福田口岸等接駁點提供駕駛人自助體檢機，供港籍司機體檢使用，有效解決港籍駕駛員換證難題，解決疫情期間跨境貨車駕駛人體檢問題。

8 車駕管業務流程前置 大大提高辦事效率

一是優化“轉移登記（轄區外）”業務流程。“轉移登記（轄區外）”業務歸檔流程前置。将機動車轉移登記（轄區外）業務中歸檔流程前置，群衆業務受理後由車管部門先行歸檔，壓縮業務辦理時間。從此業務辦理到申請更新指标需要5天以上進一步壓縮到3天，方便群衆及時向小汽車增量指标中心更新指标，加快轉移登記業務辦結時限提高30%。

二是拓寬駕駛證業務受理渠道，實施信息預采集。為了進一步拓寬駕駛證業務受理渠道，推廣應用互聯網預錄入采集終端（簡稱“e駕寶”），群衆在e駕寶隻需要進行人臉識别、資料上傳、确認三個步驟即可完成業務預受理，整個過程不超過2分鐘。今後，設備将逐步投放社區、企業，實現群衆在家門口辦理駕駛證業務。

9 升級抵押/解除登記業務在線辦理系統

新系統全流程無需提交紙質資料，通過系統上傳相關資料即可申請，同時新系統通過實現抵押/解押信息與車管處實時數據交換，打通從4S店——金融機構——車管處全鍊條的業務流程，全程通過人臉識别、圖文比對、電子簽名的技術手段實現抵押/解押業務登記的秒批秒辦，更加方便群衆和金融機構辦理業務。

10 查封車輛到期自動解除

結合日常檔案管理及與公檢法各部門業務對接的工作實際，深圳交警開發“查封車輛預警管理系統”。該系統可查詢到過期的法院查封車輛信息，并主動解除法院到期查封狀态，使工作被動變主動。升級後将大大減少群衆來車管處辦理車輛解封業務的人次，讓數據多跑路，讓群衆少跑腿，做到真正方便群衆、服務群衆。

11 路面交通違法實時提示

據悉，深圳交警将在北環大道科技示範路的基礎上，進一步拓展全市交通違法行為發布範圍，打造“覆蓋一環四高，百屏滾動播放”的交通違法行為提示、警示的嚴管氛圍，提醒機動車駕駛員守法駕車、文明行駛。

一是選取“一環四高”路段的交通監控設施，對發現的交通違法行為通過全市100套誘導屏進行滾動發布。其中，“一環”為北環大道、泥崗路、濱河大道、濱海大道、月亮灣大道合圍的環路，“四高”為福龍、南坪、龍大、機荷等4條高快速路。

二是優化信息發布平台，進一步提高違法行為發布的準确性，豐富信息類型，實現第一時間發現問題、第一時間實現發布、第一時間警示違法的精準發布體系。将根據市區主要道路、高快速路違法行為特點，對不同路段的發布内容分類管控，實現精細化管理。

晶報記者 朱曉蕾 通訊員 劉明/文、圖

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