2018年2月，賴女士花1萬元委托青島大麥家電子商務有限公司(簡稱“大麥家電商”)進行淘寶店鋪代運營，但是曆時三個月的代運營結束後，賴女士卻發現沒有起到任何效果，“後來我去找他們，但是也沒個說法。”信網(0532-80889431)了解到，大麥家電商還曾讓賴女士轉賬兩千元進行“補單 ”，當賴女士意識到對方所說的“補單”其實是“刷單”後要求退還該費用，大麥家電商此時卻拉黑了賴女士。大麥家電商的負責人陳姣女士則表示，給賴女士的代運營是有效果的，而對于刷單一事，陳女士稱“從來沒有”。但信網從賴女士提供的轉賬記錄看到，賴女士刷單所轉賬的支付寶帳号，就是綁定在陳女士使用的手機号之下，對此陳女士告訴信網“需要核實”，但卻一直沒有結果。

委托代運營大麥家電商提出得刷單

賴女士經營淘寶店鋪，2018年2月，因為想要更專業的運營，賴女士通過淘寶服務市場找到了大麥家電商，交費10000元與大麥家電商簽訂了代運營合同，代運營期限是2018年2月8日至5月8日。賴女士告訴信網，起初大麥家電商的承諾非常好，承諾不滿意就退款，保證明顯提升店鋪流量，但是三個月的代運營時間到期後，賴女士發現大麥家電商的代運營根本沒效果，對方隻是做了一些簡單的代運營，“他們做的東西市面上就值兩千多塊錢。”

在采訪過程中信網了解到，在委托大麥家電商進行代運營的第三個月，大麥家電商還曾向賴女士提出進行“補單”，要求賴女士再支付兩千元錢，但是開始進行補單後，賴女士發現所謂的補單就是進行“刷單”，了解到此事後，賴女士要求大麥家電商立刻終止刷單，同時退還剩餘的1236元費用，但是對方此時卻拉黑了賴女士的聯系方式。

大麥家電商收錢兩千元後不認賬?

大麥家電商負責人陳姣女士未否認賴女士曾在大麥家電商委托代運營一事，但卻告訴信網，運營效果并非賴女士所說沒有任何效果，“我們這裡都是有數據的。”但對于所說的數據，陳女士卻始終未提供，也明顯不願多談此事。

而對于賴女士曾轉賬兩千元進行“補單”一事，陳女士卻稱“從來沒有”，但從賴女士所提供的轉賬記錄與聊天記錄等材料中信網了解到，是大麥家電商的客服主動提出要求進行“補單”的，同時賴女士進行轉賬的支付寶帳号也是綁定在陳女士所使用的手機号之下。

信網還了解到，從2018年6月開始，大麥家電商在淘寶服務市場所經營的店鋪被淘寶官方凍結，對此大麥家電商的陳女士的解釋是“我們主動關閉的，用于升級整理店鋪”。但信網卻從淘寶網官方了解到，大麥家電商的淘寶店鋪是因為違規被淘寶網官方所凍結的，理由是“對客戶作出虛假承諾”。經核實後信網再次聯系大麥家電商，對方才最終承認此事。

當事人已向相關主管部門進行投訴

對此，青島市城陽區市場監督與管理局的工作人員告訴信網，因為賴女士是把經營的淘寶店鋪委托給大麥家電商進行代運營的，所以所産生的一些糾紛屬于經營者與經營者之間的糾紛，這有别于普通的消費糾紛，所以賴女士在進行維權可能會增加難度。

“我們可以進行協調，但是這個力度相對肯定就會小一些。”該工作人員說，市場監管局可以出面進行協調，而如果協調不成的話，賴女士可能就需要通過法律途徑來進行解決，“當事人可以搜集整理證據材料提供給相關主管部門，并且如果有必要，還可以直接到法院起訴。”據了解，目前賴女士已向相關部門進行投訴。 信網全媒體記者 張孝鵬

[來源：信網編輯：芃芃]

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