智能安全頭盔設置了防塵、防雨、防風卡位 肖雄/攝

騎手張軍（右）和他的同事為智能安全頭盔點贊 郗建新/攝

不用掏手機，就能通話和接單；自動識别暗光環境，并開啟防碰撞預警；智能戴盔檢測，提醒騎手戴盔；自動識别普通話、東北話和廣東話；這是外賣平台智能安全頭盔的核心功能。為進一步保障騎手配送安全，外賣平台相繼研發智能頭盔，目前已大批量投入使用。試點期間，頭盔成本無需騎手承擔，騎手接單期間須按相關規範佩戴。

美團：騎手可語音處理訂單

據美團智能安全頭盔研發人員介紹，智能安全頭盔于2020年6月啟動研發，2021年6月在湖南、廣東、遼甯、甯夏等省批量投放試點。今年4月底，美團配送宣布将在北京、蘇州、海口等城市新投放10萬頂智能安全頭盔。

美團智能安全頭盔在傳統頭盔的基礎上，創新研制了佩戴和碰撞檢測功能、自感應尾燈、藍牙耳機、麥克風、快捷按鍵等多個智能安全功能。騎手隻需用APP掃碼綁定，即可開啟相關功能，從而解決現實中頭盔“帶而不戴”問題。

“簡直是解放雙手的神器。”佛山市禅城區五萬東方廣場站美團配送騎手張軍告訴記者，在接單到交付整個過程中，需多次操作手機或接打電話，易導緻分神而出現意外。智能安全頭盔的語音通話和接單功能，大大提升了配送安全性。頭盔内置藍牙模塊，與騎手手機上的APP連接後，如有來電，隻需單擊頭盔左側快捷鍵就能接聽；長按2秒，拒接；若不操作，響鈴10秒鐘後自動接聽來電。當聽到接單、搶單、轉單，或到店、取餐等APP語音指令時，也可以單擊快捷鍵完成确認操作。若不想動手，也可語音回複“确認”。頭盔的頭圍、頭頂的透氣孔可調，充電口磁吸防插反，充電2小時可用3天……除了安全保障性和功能便利性，佩戴舒适性也受到騎手廣泛認可。張軍說，藍牙耳機外放式立體聲，不用塞進耳朵，解決了耳機戴久耳朵疼問題。

“安全是配送最近的路。”美團智能安全頭盔項目負責人表示，借助科技手段保障和提升騎手安全，是研發智能頭盔的初衷。自啟動研發以來，通過騎手調研、騎手懇談會和産品體驗官等渠道聽取騎手意見，智能頭盔在安全性、功能性、舒适性上疊代了多個版本。“撥片關閉，可以防雨；撥片打開，可以通風，久戴不悶。”該負責人介紹，此功能就來自試點期間騎手的反饋。

目前，第二代美團智能安全頭盔已投放，在研發過程中更加全面地考慮騎手實際需要和工作複雜場景，在不顯著增加總重量的情況下對頭盔功能進行了整體優化設計。美團表示，試點期間，智能頭盔成本無需騎手承擔。在接單期間，騎手必須按照相關規範佩戴。

餓了麼：頭盔将化身AI助手

近期，餓了麼也在上海等城市試點智能頭盔，計劃今年在全國發放超10萬頂。

餓了麼騎士運營部負責人陳豔霞表示，為了提升智能頭盔語音識别的準确度，頭盔搭載了獨立降噪控制芯片，降低環境噪音後可以使語音識别更為精準。除了普通話外，智能頭盔還能夠識别如東北話、廣東話等多種方言。

據悉，餓了麼正在測試将智能頭盔與騎手接單軟件互聯互通，擴展出更多功能。例如，采用AI智能語音助手解答騎手日常問題；遇到聯系不上用戶等異常情況時，通過識别是否撥打用戶電話等方式來幫助騎士自動報備，無需人工提交申請。餓了麼終端技術負責人鄭海波透露，未來智能頭盔将“進化”為AI助手，騎手可以像喚醒“天貓精靈”一樣與智能頭盔語音互動。

值得一提的是，頭盔鏡片采納了一位騎手的提議，使用更抗刮、防霧的材料。智能頭盔體驗設計師陳培明說：“之前有騎手提建議，冬天戴口罩頭盔鏡片容易起霧，會影響視線。使用防霧材料後，無論是遇到雨天，還是冷熱交替，鏡片再也不會升起一團白茫茫的霧氣。”此外，智能頭盔還内置了警示燈，如果騎手刹車或者到了沒有路燈的地段，頭盔的側燈會自動閃爍，提升騎行安全。

首批智能頭盔采用定向邀約的形式，免費發放給騎手内測。後續開放購買後，餓了麼會對每頂智能頭盔進行補貼，确保智能頭盔價格和現有普通頭盔價格持平。騎手可根據自己配送需要，選擇是否使用智能頭盔。（南方工報全媒體記者林婷玉 通訊員肖雄 熊哲）

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