說話是一門藝術,會說話在職場中絕對是一個加分項。
所謂情商高,确實就是懂得講話的藝術,說出的話中聽,要怎麼說話呢?
不要輕易否定别人。我有個朋友待人很好,但特别喜歡和别人争論,不管别人說什麼,他立馬反對,“不是這樣的”“不對”。事實證明很多情況下,他都是錯的,他隻是習慣反駁他人,大家都不喜歡他。所以,别人說話認真聆聽,先肯定對方,再提出自己的意見,氛圍會更加融洽,更招人喜歡。
和領導講話,禁止用套話。但凡是個領導和你談話,就是想了解你的看法或者你的工作情況。一般情況下不要用套話,言簡意赅;找領導審核方案或拿策略時,要提供多種方案,不要給領導抛問題。
傷人的口頭禅要立刻改掉。“你聽懂我的意思了嗎”“這個你也不知道啊”“我就知道會這樣”“你是豬嗎”,這樣的口頭禅雖然你是說者無意,可是人都是敏感的,這樣的話很有可能傷到别人的自尊,從而對你這個人有所誤會。
謙虛不要太過頭。被别人稱贊,一般回以謝謝或者還好;如果是恭維、戴高帽的話,對方隻是習慣性的商業互捧罷了,不要當真,回答不要太謙虛,就會顯得你是可以躲閃,可以順着對方的話把雙方都稍微誇一下,或者轉移話題。
找别人幫忙,客套話不能少。托别人辦事時,不管是關系多麼的好,客套話和感謝的話不能少,不能讓對方覺着給你幫忙是理所應當的事情。而且要站在對方角度,多詢問對方是否有困難,不要想當然。
在社交場合,要多考慮少數派的感受。在人多的場合,多和少數派的人說話、聊天,這樣會顯得你有教養,尤其是東道主的時候,更要照顧每個人的感受。比如,子公司或者其他幾個部門來你們單位開會交流,要讓對方感受到他們的存在感。
不要認為别人都認識你。在正式場合,首先介紹自己,或者遞上自己的名片,免除叫不出姓名的尴尬;非正式場合也要有一個簡單的自我介紹,即使你和對方有過幾面之緣,畢竟每個人事情好多,記不住姓名也是正常的。
剛認識的人多用“咱們”、“我們”,少說“你們怎麼這麼樣”。剛認識的人,用“咱們”一類的話,隻是一個不顯眼的小細節,可以顯得更加親切,迅速拉近關系,可能會讓接下來的談話更加輕松,談成生意的可能性也會大大增加。
贊美别人的時候,不要太空。“哇,你好漂亮啊”“你真厲害”這種萬能贊美的話要少說,因為都已經聽膩了,說出來反而會讓對方認為你不走心,太過敷衍。誇贊别人要落實到具體某一項,比如“你今天這個衣服穿上很有氣質”“你的XX能力果然名不虛傳”,這樣别人聽了會很高興。
這九點技能你get到了嗎?
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責任編輯:希翼
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