微信的企業号推出後,我寫了一篇《企業号,騰訊企業級市場陰謀!》,文中寫了騰訊坐收漁翁利借道開發者補強自身明顯短闆,來完成進軍企業級的夙願。
在文章出來後,在中國SaaS領袖群裡有這樣一段交流:
“接下來,我們要把這個微信看做另外一個端進行處理。”
“是的,但微信這個端的屬性有些特别。或許可以帶來企業關心的流量。”
“流量?未必?這個端每個企業都要部署,其實這是有工作量的。”
很顯然,微信已經通過自己的努力将自己成長為了除ios和Android之外的第三個端,這要從微信的開始說起。有兩點造就了微信,一是人脈關系;二是優秀的用戶體驗,用戶體驗的延續。這兩點又分工不同,人脈決定了微信擴張的速度而體驗決定了微信的使用深度。解決了速度和深度問題後,微信通過訂閱号、服務号,加開發者的方式解決了跨度的問題,即解決了品牌與受衆之間的連接。
在這些條件都成熟後,企業号應運而生,他承載了騰訊的企業級夢想。要知道小馬哥當年創業其實是奔着企業級市場而來的,隻是企業級市場的舉步維艱讓騰訊開放給消費級市場後取得了空前的成功。相信小馬哥企業級夢想一直未破,當年騰訊想通過RTX、通過免費來撬動企業級市場,但是折戟而歸。說明幾個問題,一,企業級市場有一定的複雜度,且這種複雜度并不是技術和産品能簡單解決;二,免費是否适合企業級市場?三,企業級市場尚未成熟,還需要培養。
但随後騰訊卻推出了收費的企業QQ,一改之前的免費模式,上來直接收費,幹的事和RTX差不多。這是為何?正如在大崔十問裡一位創始人所回複的“羊毛出在豬身上的模式在B2B市場并不一定成立,既然收費可以活得很好,為什麼一定要免費呢?”免費對企業級市場有一定的撬動作用,但是并不是巨大的。其實單純讨論是一件狹隘且無聊的事。
微信“端”的屬性,也就是入口效應會改變幾類廠商命運
一、傳統企業軟件廠商。對于傳統管理軟件廠商就微信企業号這事而言,明顯是腦袋指揮不了身體,但也有例外的廠商,早在兩個月前,我與藍淩的副總裁劉向華一次聊天中,他就已經向我展示了藍淩通過企業号做的應用,以及他們在企業的部署案例。對于管理軟件市場接下來的競争,轉身速度、信息獲取速度、資源擁有和整合能力将更重要;
二、微信推開發平台後做崛起的第三方應用開發廠商,他們擁有驚人的開發能力和速度,拐道企業級市場。在我第一篇文章發出後,微盟就找到我,給我演示他們的新産品iWork365,基于微信企業号以任務管理為核心,提供報銷、請假、簽到、外勤等多項功能。這類小、快、靈的開發者将會成為企業級市場的新軍,加入企業級市場的競逐隊列;
三、以互聯網名義服務企業級市場的SaaS提供商,其實他們應該是最有機會的,但是過輕的應用會面臨微信第三方開發者的挑戰和颠覆。據我所知,明道和i8小時都将推出自己基于企業号的應用。
幾年前寫過一篇文章《不要讓BI成為皇帝的新裝》裡提到了,因為領導看得見,摸得着,所以BI項目越來越受到企業的重視,處于私心來看,CIO當然願意做領導感覺到的事了,在企業裡很多事内部營銷的意義有時更甚于外部營銷的意義,所以領導用是核心。
在企業互聯網化的過程中,借用我的朋友王甲佳的一句話就是“微信首先解決了人的信息化問題。”是的,微信對于企業的最大意義就是解決了員工的信息化,簡單地說就是之前所說的信息化系統的培訓工作。原先,企業上個系統,對于員工素質較差的企業需要從PC使用開始培訓。而微信卻解決了這件事,人們的自學能力和幫學熱情都空前高漲,很短時間就可以熟練使用微信。微信轉彎進入企業級市場,在體驗操持一緻性的情況下,用戶接受會更快。
在企業号熱度之下,仍需冷靜思考幾個問題:
一、 開發者對企業号的過度追捧會導緻産生過多相同類别的應用,縱看國内SaaS領域,創業大多集中在協作辦公、CRM,其它的少之又少。在微信端可能也會湧現現大量同類的應用,這對企業來說是個幸福的煩惱,會增加他們選擇成本;
二、 集成問題,其實這些年企業IT也就幹了一件事,集成。如何與企業原有的系統對接,會成為企業IT人員首要考慮的問題。可見的是微信應用推廣後,原先的系統将成為特定情景的工作入口,比如說有大量數據尋入的工作等等。
三、 安全問題,安全大于天。靈動而又安全的應用誰不愛呢?
四、 對于海量湧入的應用面前,騰訊需要制定什麼樣的規則來過濾劣币的橫行,保證良币的流通。
五、 應用開發者會因為企業級市場的漸熱,開始嘗試輕創業模式加入創業大軍。
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