買房賣房實乃人生大事

他們是對小區生活設施、學區和商業便民服務了如指掌的社區專家；是深刻理解房産領域法律法規、解決複雜交易問題的操盤大拿；是孜孜不倦、勤學苦練，認真打磨服務水平的置業顧問。

他們雖然年輕，但他們想人所想，曆時數月遍尋全城，隻為滿足客戶所有關于家的想象；他們急人所急，絞盡腦汁思考辦法，在有限的時間裡幫客戶争取到購房資格；他們以心換心，以誠信為本的理念，在每時每刻的細緻入微中，成為客戶信任的親人。他們就是新經紀時代新一代專業經紀人的代表——貝殼星光經紀人。

徐東升，合肥鍊家橡樹灣二期店經理，2013年畢業于江漢大學，同年入職北京鍊家，2017年8月調轉合肥。2019榮獲搏學狀元，講盤大賽最佳導師，房地産經紀人證。

來自合肥鍊家橡樹灣二期店的徐東升已經入職鍊家6年。這個眉眼彎彎、帶着兩個小酒窩的小夥子，憑着一腔熱情，優質服務了上百位消費者，從一位職場新秀迅速成長為獨當一面的優質經紀人。

在徐東升的服務經曆中，令他印象深刻的是去年6月份成交的一個單子，客戶剛需婚房，看中了一套維護盤房源，簽約過程比較順利，後續辦理貸款過程比較複雜，回遷房首付上浮，客戶因為之前有貸款記錄首付上浮，找了很多銀行，加上客戶雙方現在還沒有領結婚證，接單銀行不多，要求較嚴格，面簽多次，後續放款時間較長，業主客戶很着急，加上客戶愛人臨産，後續過來辦理手續非常不便，每次過來遞交材料時間都控制在半小時，提前聯系好銀行經理，保證客戶及時回到廬江老家，最終放款順利，入住新房。

從咨詢到成交，他用一系列專業負責的表現獲得了客戶的認可。“消費者至上”的原則是徐東升從入行第一天就學到的規則，專業是他這四年來砥砺前行的初心。這份精誠、專業的服務，正是他赢得尊重最好的注釋。

石漫莉認為作為一名經紀人，一定要以自身的專業去服務每一位客戶，這樣才對得起經紀人的稱謂。

石漫莉，2016年底入職合肥鍊家，2017年分别獲搏學獎優秀獎和三等獎，2018年12月份獲得搏學獎狀元，2019年7月獲得搏學獎榜眼。就是這樣一個将“專業”作為服務底線的女生，用親身經曆書寫了在合肥鍊家的故事。

客戶對石漫莉說的最多的一句話就是我相信你。就是這樣一句簡短的話，讓石漫莉心中有了一個執念，服務，就一定要竭盡全力。“我成交的很多客戶都是不止在我手上買一套房子的，很多在買第二套房子的時候都會第一時間跟我聯系，即使是隻買一套的，依然會介紹身邊的朋友來找我買房。”去年成交的一個客戶，當時要買一個小一點兒的學區房給孩子上學，從鍊家網咨詢到漫莉，漫莉給客戶打電話時，很詳細的給客戶介紹了房子的情況以及買房的基本流程并給出了比較合理的建議，客戶說要看房，并告訴漫莉本來約了别人看房，但是覺得她更專業，果斷選擇了她，并且漫莉也很快幫客戶找到了滿意的房子，最終也是順利的完成了整個流程。直到今年10月份客戶又找到漫莉，說自己家住的房子賣掉了，想再買一套改善房，因此半個月的時間帶客戶看遍了包河區新房二手房，也是成功的找到了心儀的房子，而且愉快簽約。漫莉說，“這個就是對我的充分認可。”

有三句話大概可以概括房産經紀人的一天：微信滴滴不停，排序靠前的永遠是客戶；數百條房源信息，幾大行貸款利率每天刷新；嚴寒酷暑，風裡雨裡，隻要一個電話立馬趕到。

姜猛帥是一名來自合肥鍊家元一柏莊店店經理，從早上來到公司就開始了一天的忙碌，上午線上收集整理信息，下午帶着客戶去看房，這便是姜猛帥的一天。而這樣看似的平凡的一天卻充滿着挑戰。

在18年5月底有一個這樣的單子讓姜猛帥印象深刻，客戶是買房子給孩子上學用，六月份就要報名，五月初剛剛接觸到客戶的時候就感覺到時間上會比較緊張，客戶又經常出差，所以有合适房源第一時間推薦，期間看上過兩套房源，約談時都沒有談成。過兩天出來一套比較優質房源，客戶出差回來在晚上的時候過去實地看了，總體比較滿意，就是擔心采光不好，第二天又急忙出差了，我在白天的時候從早上太陽升起到落下，每隔半個小時就到房間裡拍下視頻給客戶，解決客戶疑慮，讓他看到真實的采光時長。客戶滿意後，請假從外地趕回來面談簽約，都很順利。簽約時已經是五月底，到學校報名時間已經不多，在後面跑後續的過程中，每個交易環節都會詳細的核查備件，協調雙方時間，避免枉跑，備件無效的事情發生，整個交易流程很順暢，在8天内結束，給客戶留夠了給孩子報名的時間。

姜猛帥跟我們分享到：“客戶對我最高的評價就是說我專業，比較靠譜，并且體現在行動上。今年五月份簽了一個單子，客戶房子沒有實地去看，談合同時本人不方便也沒有到場，直接讓我幫他談。在電話裡敲定好，業主簽完定金協議就轉定金給業主。下午找客戶簽定金協議時，問客戶原因，他說：你特别靠譜，我相信你，你說那房子能買我就買，你看過就好！”

這種被信任的感覺特别棒！

至于獲得客戶的認可，我認為不是幫客戶做了什麼解決了什麼問題，而是作為經紀人我們要足夠的專業幫客戶解決疑惑，避免不好的事情發生。然後我們要做的誠實，不欺瞞，不誇大，真心對待客戶！

伴随着房産交易服務市場的一波波浪潮，經紀人職業化、專業化的大趨勢已經不可阻擋。在貝殼平台，專業化的學習與實踐已成為每一位經紀人的成長日常。全面的培訓體系、涵蓋經紀人各方面知識的搏學大競賽，以及工作中不斷開展的互幫互助文化，方方面面都為一名經紀人從入門到精英、從老兵到資深顧問的專業化成長提供了康莊大道。

新居住時代，貝殼經紀人始終秉承着對客戶好的理念，行走深耕社區的第一線。他們雖然年輕，卻用日複一日地用精誠服務、精湛業務打動着客戶，将房子這一國人心中的頭等大事解決得穩妥可靠。

出色的能力和耀眼的榮譽背後，是這群以房為伴的年輕人的辛勤付出，是對“對客戶好”這一理念的真摯踐行；是将房地産經紀人的服務價值充分釋放的專業力量。這些年輕的星光經紀人就如一顆顆閃亮的新星，照耀着房地産經紀行業的前行之路。

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