本文主要分析景點語音導覽的目标人群是誰，解決了用戶的什麼問題。如果我是産品，下一次叠代我會怎麼做？

景點語音導覽的目标人群是誰，解決了用戶的什麼問題

痛點：

1. 景區内請導遊花費太大；
2. 自己查攻略需要花費很多精力；
3. 景區景點多、路線複雜不知道怎麼走好。

目标用戶：

1. 自助遊；
2. 期望一定程度了解景點相關知識（曆史背景等）；
3. 不用花費太多時間和精力去查詢搜索相關知識（比如總統府裡面的景點有十幾個，不需要走到哪裡百度去搜相應的景點名稱獲取相關）；
4. 期望花費較低（比請導遊、買手冊書等便宜）。

總結一下，目标用戶是希望以很低的價格、較少的精力獲取遊玩景點的相關知識且不知道如何規劃遊覽路徑的遊客。

高德景點語音

假設用戶就是沖着語音導覽去的，咱先畫一個很極其簡單的流程圖模拟用戶使用的過程：

這個流程很簡單，就不用流程圖了。

• 搜索–> 有導覽 -> 導覽列表選一個 -> 購買或者分享獲贈
• 搜索–> 沒有導覽 -> 缺省上報

沒導覽理論上是缺省提示，可以通過讓用戶上報，收集有需求做導覽倒是目前還沒有的地方，不過這個貌似牽扯到上層商業合作（？），就先不說啦~咱就說有導覽的情況下，用戶會依次遇到的問題。

問題1：

用戶是否能很容易地知道某個景區有導覽？也就是說導覽是否在非常明顯的表層，用戶非常好獲知，而不是藏很深？不然花了大價錢主推的東西就失去意義了。

咱們來看看搜索後的頁面：

搜索之後頁面（左）下半部分的景區介紹就有導覽推薦（介紹），點擊後詳情頁面（右）tab頁的第一個也是語音，非常吸引注意力。

問題2：

同一個景點會提供多個語音包供用戶選擇的情況下，頁面是否給出了足夠的有效信息，能讓用戶知道自己想選哪個？

我們先來看看高德語音導覽列表頁和詳情頁提供了哪些信息（這裡沒有一個完整的導覽詳情頁，我隻能把和導覽相關的頁面都截進來）。

列表 -> 選中某個語音導覽

亮點：

• （上圖1）列表頁有直接的試聽入口，減少用戶體驗語音導覽的步驟。
• （上圖2）跟随播能根據用戶定位自動播放最近景點導覽，無需用戶點擊。
• （上圖2）推廣初期，通過邀請好友點贊免費聽做推廣（不過這個算運營？）

槽點：給出信息不足以幫助用戶做出挑選導覽的選擇（後面詳細分析）。

期望的點：

（上圖2）能夠根據導覽（或者寫死的）給用戶一條合适的路線，不然景點一盤散沙，并不知道怎麼走怎麼玩。導覽就是一個給了遊客極高自由度且價格極友好的“導遊”，導遊的任務有三：帶路；講解；答疑。其實導遊是起主導和帶領作用的，而跟随播雖好，依然是讓用戶主導，用戶還要想我怎麼玩。Don’t make me think!

（上圖2）重點景點和非重點景點能标識出來，讓用戶能取舍。

（上圖3）每個音頻都能有點贊或者評論，因為有時候可能并不是傳統意義的“必遊”景點，但是可能講解人的内容是被大家所喜歡的（比如野史）。但是貌似感覺這樣做就太細了？先不搞了吧。

（上圖4）倍速播放。有調查（沒調查）表明：各大視頻網站用倍速功能的人和願意用導覽的用戶高度重讀重合，所以倍速可做。

槽點分析：有沒有覺得聽導覽有種上課的感覺，想起了焦慮地在網上選産品課程的我們（哭）。那産品課程這麼多，别人提供了主要哪些信息，讓用戶給選擇的呢？

1. 老師背景（通常會說BAT背景，n年經驗的背景；紮實的北京是不是很加分很踏實）
2. 課表内容覆蓋面（比如從競品分析到項目管理甚至教你怎麼跟研發溝通）
3. 價格合适或者有優惠活動（常發優惠券，但是最終價格隻能是同行襯托了，都挺貴o(╥﹏╥)o）
4. 試聽機會（能夠對老師風格有一定的了解，看是否适合自己）
5. 課後指導（有互動和反饋幫助提高）
6. 内推機會（畢竟現在簡曆容易石沉大海，内推至少有個面試機會）
7. 畢業證書（多少算個證書(*^▽^*)）
8. 往期學員評價（用過的說好才是真的好）
9. 數字表現（**人聽過這個課，**人覺得課很贊，**人拿到Offer）

再回到導覽上來，是不是能夠一一對應呢？

• *講解人背景介紹（比如知名學者馬未都，沒名氣也可以用“**”旅行社10年導遊等作為标簽）
• *語音覆蓋面（内容豐富程度隻能靠講解人了，産品上能給的就是講解的景點數）
• *價格便宜，前期推廣可以通過邀請返現或者邀請免費聽的形式促進拉客
• *試聽機會（有啦）
• 課後指導（唔？以後可以在完成導覽後出一道題目，回答對抽獎，能抽到打車券，餐飲券等，畢竟在外面旅遊是需要這些的）
• 畢業證書（比如通過用戶行為（比如定位離開該景區）完成一個景點的遊覽後，彈出用戶聽了**分鐘講解，了解了**個曆史人物，知道了**段故事等的一張圖，可以分享一波？這裡先不搞了）
• *用戶評價（側面了解講解人風格和内容的受大衆歡迎的程度）

（*優先級較高的）

低保真結果

基于上面的各個點，延續現在基本的邏輯和頁面，加上一點點改動，就可以畫個粗略版的低保真啦~

從列表頁進來

點擊詳情後三個tab頁

點擊“禮品”圖标可參與答題

提取一下關鍵信息展示到列表頁面

本文由 @韓大妹子 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部