當我們需要對新産品、新産業進行調研時,或者需要到其他優秀企業進行學習調研時,為了确保調研工作順利進行,就需要制定調研方案。
調研方案是調研前期準備工作中最基礎的環節,科學合理的調研方案,能夠讓調研工作事半功倍。
一、調研方案
不管是專題調研,還是市場調研,制定一份完善周密的調研方案必不可少。調研方案的專業度、可行性,能夠充分體現起草者的職業素質和辦事能力。
制定調研方案,其目的在于明确調研前的準備工作,以使後續的調研任務更加有序、明确,有針對性,能夠少走一些彎路。
好的調研方案,能夠讓調研者清晰、明确地知道調研的目的、調研的對象、調研的方法、調研的進程,調研前的準備工作,以及需要動用的資源。
構思調研方案時,要圍繞調研的背景、目的、具體實施等幾個方面來進行,要将調研的必要性和有關要求介紹清楚。
在組織素材時,要盡可能多地收集一些關鍵信息,對于一些複雜的任務或模糊的事項,要盡可能收集與之相關的簡單清晰的素材。
在撰寫和修改時,要表達清楚明确、針對性強,對調研内容、時間節點、工作安排等信息一定要在方案中加以明确。
二、寫作要點
首先,調研目标一定要明确。比如,開發新業務的市場調研,其目标就包括調研宏觀環境的發展變化趨勢,調研新業務的現狀以及發展方向。到優秀單位學習取經,調研目标就是真實地了解優秀單位到底優秀在哪裡,有哪些好的做法值得我們學習和推廣。
其次,要明确調研的範圍。選擇調研範圍,要根據調研的目的和所能掌握的資源情況來确定。比如,我們選擇某個城市做市場調研,調研範圍就是整個城市,但實際調研過程中不可能走遍城市的角角落落,所以一般采用抽樣的方式,科學選取城市中的某些地方進行調研。這樣做,一方面可以縮小調研的範圍,減少調研的工作量,另一方面還可以有效提高工作效率。需要注意的是,抽樣要符合統計的方法和原則,不能過于随意。
第三,要正确選取調研的對象。選擇調研對象,一定要體現典型性和代表性,調研對象之間一定要有差異性,能代表不同的狀況,千萬不能雷同,否則就失去了調研的意義。
第四,要明确調研的内容和提綱。調研内容是收集資料的依據,要根據調研的目的,确定調研的内容。調研内容要全面、具體、生動,但内容不宜過多,也不能太過瑣碎。不要把與調研項目無關的内容列入其中。為保證調研的效果,最好列出調研提綱,這樣在調研過程中才會有的放矢,減少調研的随機性。
調研提綱要與調研主題密切相關,要重點突出,避免提出一些可有可無的問題。調研提綱中提出的問題要能夠被調研對象所接受,避免出現調研對象不願回答的問題。
第五,要研究調研的順序,做到條理清楚,符合邏輯。可以把容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感的問題放在最後;也可以把封閉式問題放在前面,開放式問題放在後面。
第六,調研提綱一般采用文字或者表格的形式。如果用表格形式呈現調研提綱,表格内容一定要簡單明了,盡量使用單一、直接、無歧義的詞彙,以保證被調研者在較短的時間内完成。
第七,調研計劃和組織調研。調研通常包括四個階段。一是調研準備階段;二是實地調研階段;三是調研結果統計、分析階段;四是撰寫調研報告階段。為保證調研進程的順利進行。要列出調研時間表。确定各個階段的工作内容及時間節點。如果是大型調研,還要成立相應的調研領導機構,負責調研的統籌、協調和領導工作;同時還要成立多個項目調研組,負責具體項目調研工作的組織和實施。
第八,調研方法。調研方法可分為面談法,包括集體座談和個别訪談,征求意見表,電話或郵件調研,書面訪談等。這些調研方法各有優缺點,适用于不同的調研場合,可根據具體的調研項目要求來選擇,也可以綜合起來使用。
三、注意事項
調研方案要思路清晰,講究整體性,不能隻考慮一部分問題,而忽略了其他潛在問題。調研内容和提綱要明确,有針對性,不能含糊其辭。
調研方案要重點突出,不能事無巨細、面面俱到,眉毛胡子一把抓,不分主次。選擇調研方式,要結合實際,對主要的調研方式,如現場調研、座談會等要重點介紹,對于次要的調研方式可以一筆帶過。
要合理安排調研事項,對人、事、錢、資源和時間等要素要具體、明确。調研時間不能安排得太過密集,應預留一定的時間,以應對各種突發情況。
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