車子爆缸保險公司賠麼?事件回顧：購買一年多的新車，行駛了一萬三千公裡後突然熄火，發動機艙内冒起滾滾濃煙，店方檢查後發現車輛發動機出現爆缸，廠家同意更換發動機，但車主要求店方做出相應補償，今天小編就來說說關于車子爆缸保險公司賠麼?下面更多詳細答案一起來看看吧!

車子爆缸保險公司賠麼

事件回顧：購買一年多的新車，行駛了一萬三千公裡後突然熄火，發動機艙内冒起滾滾濃煙，店方檢查後發現車輛發動機出現爆缸，廠家同意更換發動機，但車主要求店方做出相應補償。

2021年3月，車主胡先生在一汽大衆襄陽英馳衆旺4S店購買了一輛大衆速騰轎車。今年6月15号，車主胡先生駕駛車輛從襄州區雙溝鎮往市區方向行駛，當行駛到陶王崗路段時胡先生駕駛的車輛突然熄火，發動機艙内冒起滾滾濃煙。胡先生趕忙将車停在路邊，發現發動機内的機油順着缸體流出。于是，胡先生立即與購車的4S店取得聯系，并将車拖回店裡。

店方檢查後發現車輛發動機連杆出現故障，導緻發動機爆缸。店方上報廠家後同意更換發動機，但車主提出由于更換發動機車輛後期出售會導緻價格貶值，于是要求店方做出相應補償。

店方檢查發現發動機内連杆螺絲脫落導緻發動機爆缸現象，廠家檢測後認為屬于産品質量問題，同意更換發動機短發（短體發動機），并贈送幾次保養作為補償。經過890維權團隊協調，店方向廠家申請為胡先生提供5000元現金作為補償。

目前，4S店已将全新的發動機總成更換到位，車輛恢複正常，胡先生表示非常滿意。

本周期内（2022年6月27日--2022年7月1日）共上線處理維權投訴6項，問題涉及汽車質量問題、保險理賠糾紛等方面。

投訴1：

車主：周先生

車型：長城風駿6皮卡車

投訴詳情：周先生2015年9月購車，車輛行駛兩年，跑了8萬公裡後，發動機開始出現水溫過高現象，導緻車輛動力不足無法行駛。周先生把車開到4S店，當時店方經過處理排除了故障，但維修之後發動機還是會出現同樣的故障。

周先生表示，從買車到現在7年時間，每年夏天車輛都會出現發動機水溫高的現象，每次4S店都進行維修處理，并更換了部分零配件，但始終找不到故障原因，無法徹底解決問題。周先生多次要求更換發動機總成，但廠家表示達不到更換标準。

今年6月4号，發動機再次出現水溫高的現象，4S店更換了發動機風扇、線束，但還是沒有确定故障原因。

4S店方面表示：目前店方對車輛還在維修排查過程中，廠家也沒有給出發動機故障的具體原因，所以不同意盲目地更換發動機總成，建議車主先配合店方排查，找出故障原因再決定下一步是維修還是更換發動機來徹底解決問題。

目前雙方還在進一步協商。

投訴2：

車主：朱先生

投訴詳情：保險理賠

今年5月17日，朱先生将自己的馬自達阿特茲轎車借給朋友使用。當天，朱先生朋友駕車行駛到牛首鎮一處丁字路口，由于轉彎時沒有注意觀察一頭撞上了路邊護欄，造成車頭中網破裂，引擎蓋、前擋玻璃、保險杠都有不同程度受損。

事發後，朱先生向保險公司報了警，但是保險理賠員到場後，卻對車輛發生的這起單方面事故産生了懷疑，告知朱先生需要調查事故發生的具體情況，再進行理賠。朱先生同意配合保險公司調查，然而從車輛出險到現在已經過去一個月，保險公司一直回複正在調查，但始終沒有結果。

目前，朱先生車輛已在4S店維修完畢，由于保險理賠流程沒有結束，4S店也在催促朱先生盡快支付維修款。

保險公司方面表示：之所以對朱先生這起單方面事故進行調查，是由于朱先生上一年度投保車險有斷檔，而且續保之後馬上就出險，所以保險公司需要通過視頻調取朱先生的行車軌迹，核實事故發生的真實情況。如果調查結果沒有問題，保險公司會按照定損金額正常賠付。

對此，朱先生表示可以理解，願意等待保險調查結果。

投訴3：

車主：黃女士

車型：Jeep自由俠

投訴詳情：黃女士兩年前購車，買車後不久，行駛中往左打方向時，車身回正後方向盤不能自己回正，需要用手将方向回正。在随後的行駛中天窗故障，更換過燈泡。這次又因為發動機二次故障到店維修，第一次發動機出現故障店方将車拖回4S店檢查，發現是因為發動機系統未及時升級導緻故障碼出現。這次發動機故障燈報警，店方為車輛更換了機油泵。黃女士稱，2年時間車輛到店維修多達5次，認為車輛本身存在質量問題。

4S店方面表示：車輛保修記錄顯示，今年3月車輛更換中控顯示屏，今年6月車輛因發動機故障燈報警，店方更換了機油泵總成。而更換天窗和燈泡都屬于正常檢修，不屬于産品質量問題。本次更換機油泵總成，店方主動向廠家申請交通補貼，也得到廠家支持。黃女士可能是将到店檢修也算成了維修次數。

目前，店方将車輛修好之後交到黃女士手中，廠家也補償了相應的代步費，車輛使用一切正常。

投訴4：

車主：胡先生

投訴詳情：理賠糾紛

2021年12月31日，家住南漳的胡先生駕車時發生追尾事故，交警判定對方車輛負事故全責。事後，對方保險公司将胡先生的車拖到一家修理廠定損維修。到了年底臘月二十八，胡先生看車輛外觀已經基本修複，考慮到過年家裡需要用車，于是找到修理廠要求提車。當時由于保險理賠款還沒支付到位，修理廠方面表示暫時不能提車。胡先生又找到保險公司溝通，保險理賠員讓胡先生先墊付5000元，把車從修理廠提出來，等理賠款到位後再找修理廠退款。

年後，胡先生找到修理廠退還墊付的修車款時，卻被修理廠告知，當初車輛定損時，保險公司給出的定損金額為1.4萬元，修理廠維修的實際花費也是1萬多元，但保險公司目前的賠付金額隻有4000多元，所以暫時無法退還胡先生墊付的修車款。胡先生與保險公司溝通，保險理賠員承諾幫胡先生協商，然而事情已經過去半年，問題仍然沒有得到處理。

保險公司方面表示：此前保險公司和修理廠對于定損金額确實存在一定争議，雙方協商後，保險公司又追加了定損金額，修理廠也同意承擔一部分，目前理賠款即将打給修理廠，近期保險公司會陪同胡先生到修理廠辦理退款。

目前保險公司正在辦理此事，請胡先生耐心等待。

投訴5：

車主：蔡先生

車型：江鈴特順面包車

投訴詳情：蔡先生今年6月22日購車。車輛剛上完牌照，準備開回家時發動機突然抖動、出現異響。于是蔡先生找到購車的4S店，要求店方必須更換一輛新車。店方上報廠家後，廠家提出先對車輛進行拆檢，看是否達到退換車标準。而蔡先生不同意廠家的檢修方案，要求店方直接退車。

4S店方面表示：對此事非常重視，第一時間将車輛故障上報廠家。廠家給出的方案是先将出現故障的發動機拆開，找到故障原因，但蔡先生對廠家提出的維修方案并不認可，并在4S店内不歡而散，導緻一周之後，拆解發動機的方案沒有任何進展。雙方周旋一周之後，蔡先生同意将發動機拆開，找到故障原因。

拆解發動機後，根據《三包法》規定，如果達到換車标準，4S店表示将積極配合，盡量滿足車主訴求。維權團隊将持續關注！

維權記者：張強、張教輝

編輯：小花 | 審核：彭蕾

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