新車買了不到半年就出現發動機漏油，維修後近期再次漏油，廠家初步懷疑是質量問題，車主提出退換車，但還未協商一緻。
去年6月14日，懷先生在西安市馬騰空的北京現代陝西彤立江4S店購買了一輛新車，落地價約14萬元，才使用了半年就發現發動機漏油。
“去年12月16日早上，我熱車的時候發現車前面的地上有油點，然後去附近的修車廠檢查發現車輛底盤、發動機底部全是機油。”懷先生說，漏油後他立即聯系了4S店，之後将車送至4S店檢測，當時檢測結果是曲軸位置傳感器膠墊密封性不好導緻漏油，于是更換了一個新的封條，還送了次保養。
然而沒想到，今年5月14日，懷先生發現車輛再次出現漏油。“我聯系4S店的經理後才知道，他們門店搬遷了，之後經過廠家協調，我去了另一家4S店檢測維修。”懷先生說，這次檢測結果發現，發動機中缸竟出現一個缺口，所以才會反複出現漏油的情況。
發動機出現缺口很難是人為操作不當造成的，懷先生認為這是車輛本身的質量問題，于是提出退換車，但售後經理表示隻能免費維修并用贈送保養等方式進行補償。“我平時在商洛上班，如果車之後再出現漏油等問題，我不可能為了修車來回跑，希望能一次性徹底解決問題。”
華商報記者看到，去年12月17日，懷先生與陝西彤立江汽車銷售服務有限公司簽訂了一份調解協議，當時檢測初步懷疑是曲軸位置傳感器滲油，維修後會賠償客戶價值553元的保養一次。
5月19日上午，記者聯系到北京現代陝西彤立江4S店售後經理張先生，他解釋說，懷先生的車輛确實近期再次出現了漏油的情況，去年年底維修時發現是因曲軸傳感器密封問題導緻的漏油，修好後也讓懷先生觀察了一段時間，确保不再漏油。“這次漏油後廠家進行了檢測，判斷漏油是因發動機中缸存在缺口，解決方案是建議更換中缸，同時在維修期間可以為懷先生提供代步車，我們也會向廠家申請贈送維修保養等作為補償。”
關于懷先生質疑的車輛存在質量問題，張先生說，在售車檢查時因為曲軸傳感器周圍有陰影，可能确實沒有發現這個問題，至于這個缺口是怎麼産生的，還不好下結論，廠家初步懷疑是質量問題，但根據相關規定還未達到退換車的标準。“懷先生提出的退換車訴求，我們也會積極與他協商，之後還會再次邀請懷先生進店當面協商處理此事，盡量滿足客戶的訴求。”
華商報記者 田睿 實習生 王煜鑫
來源：華商網-華商報
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