專題看點

如果交給你一個團隊，你能發揮好管理作用，讓這個團隊健康、高效地運轉，并為企業創造出可觀的經濟效益嗎？對于很多管理者來說，這個問題看似簡單，可實際上卻沒有想象中的那麼容易。本文從三個角度闡述管理者應當如何正确認識自己的角色。

很多人認為管理團隊就是簡單地把任務分配下去，讓員工去完成，仿佛隻要管理者振臂一呼，員工就會乖乖地去執行，管理者就能發揮好領導作用，團隊也能取得良好業績。

然而在現實中，情況卻并非如此。因為團隊是擁有自主性、思考性和協作性的員工的能動的組合，每一個員工都不是被動執行任務的“機器人”，他們具有自己的個性，也有自己的需求，并不總是會百依百順地接受管理者的指揮，在很多時候，他們還有可能會出現故意不服從管理的情況。

所以很多管理者就難免會遇到這樣的問題：雖然自己已經下達了命令，但員工置若罔聞，毫無“立即執行”的意識；管理者名義上是團隊的“總指揮”，卻感覺不到自己有足夠的影響力和領導力；更有一些管理者經常讓自己陷入孤軍奮戰的境地，每天累得心力交瘁，可回頭審視一下所得的回報，卻總是令人感到沮喪。

那麼，管理者應當如何正确認識自己的角色，并根據自己的角色恰當地發揮好自己的作用呢？享譽全球的管理大師亨利·明茨伯格曾經将管理者的工作分為三大類共十種角色，把握好這十種角色，對于提升管理者的工作成效來說很有幫助。

1．人際角色

“人際角色”指的是管理者在與形形色色的人打交道的時候，建立起了各種人際關系，并在這些關系中扮演相應的角色，以更好地樹立管理者的權威，發揮管理者的作用。

常見的“人際角色”有以下三種。

（1）首腦角色：指的是管理者可以作為企業或組織的首腦，代表企業的形象參加或主持一些禮儀活動、接待活動、交流活動，這些活動對于保持組織正常運轉，提升組織的公衆影響力來說非常重要，所以管理者不能忽視這種角色和相關工作，要讓自己能夠更好地代表組織給他人留下良好印象。不過為了避免浪費管理者的時間、精力，類似于撰寫禮節性回信、公文之類的事務可以由下屬代勞，而管理者隻需要拿出少許時間進行審核即可。

（2）領導者角色：指的是管理者領導和管理組織的全體成員，指揮成員的工作，以充分發揮全員力量，為組織創造更多效益。為了扮演好領導者角色，管理者需要關注從雇傭、培訓新員工，到激勵、引導、考核、評價員工工作這一整個流程中的每一個環節。隻有管理者充分勝任領導者的角色，才能使所有員工的力量形成一股強大的合力，從而确保組織目标順利實現。

（3）聯絡者角色：指的是管理者一方面要與組織内部的成員保持密切的聯系，以确保指令傳達順暢、工作效率提升；另一方面管理者還要與組織外部的客戶、業務夥伴、供應商及其他組織等保持必要的聯系和溝通，使得組織能夠與外部利益相關者建立良好的關系。

2．信息角色

“信息角色”指的是管理者作為組織信息傳遞的“樞紐”，對信息收集、傳播起到重要作用，并為制定決策提供便利的一系列工作。

（1）監督者角色：指的是管理者要對組織收集信息的過程進行必要的監控，要注意關注和收集對組織發展能夠産生裨益的信息，可以通過下屬、員工組成的複雜的關系網增加信息獲取的渠道。與此同時，管理者也要注意鑒别和剔除一些虛假信息或具有危險性的信息，以免在這些問題信息的基礎上進行決策而給組織造成損失。

（2）傳播者角色：在完成了信息監督的工作後，管理者需要将獲取到的信息分配到相關部門，使員工能夠獲得必要的信息，便于切實有效地完成工作。在這個過程中，管理者要注意構建暢通無阻的信息傳遞體系，避免發生信息誤傳、漏報，并要在員工之間溝通不暢時，對其進行必要的指導。

（3）發言人角色：管理者還有必要将一些特定的信息傳遞給組織以外的一些單位、個人，如需要把企業的經營狀況、财務信息向董事會、股東進行報告，還要把企業的一些重大決議、決策變化及時通報給政府相關部門等。

3．決策角色

“決策角色”指的是管理者在正确處理信息後，制定相應的決策、規劃、部署，并要推動員工正确地理解這些決策，準确、快速地執行決策，以實現“管理出效益”的根本目标。

“決策角色”可以分為以下幾個方面。

（1）企業家角色：指的是管理者要學會組織有限的資源，在自己的權力範圍内尋找有利于組織發展的新機會，不斷開發新的項目，并監督項目實施，使組織能夠始終保持較快的發展速度和較好的發展勢頭，而不會陷入停滞不前的狀态。

（2）危機處理者角色：指的是管理者要學會處理組織運行過程中遇到的各種危機或問題。比如，突發的自然災害對企業造成了不良影響，負面信息在網絡上爆發讓企業陷入了輿論危機等。在這種時候，管理者要發揮應有的作用，要能夠理智冷靜地應對，并以最快的速度采取措施阻止危機蔓延直至消除危機。當然，管理者平時也不能忽略制定危機管理的一系列制度、流程，這樣在應對時才可以做到胸有成竹。

（3）資源分配者角色：指的是管理者要學會分配組織的各種資源，使其能夠在自己負責的區域内進行較好的流動，并能夠創造出更多的效益。在衆多資源之中，比較容易被管理者忽略的是時間資源，而時間恰恰是管理者能夠分配的最為重要的資源。很多像上述案例中的CEO一樣的管理者，之所以每天忙碌而無所得，很大原因就是因為沒能分配好自己的時間，将時間用在了一些并不需要自己親力親為的事務上。因此，管理者要注意扮演好時間分配者的角色，不要讓自己寶貴的時間被白白浪費。

（4）談判者角色：作為管理者，在日常工作中還需要不時地參加各種類型的談判工作，這其中包括代表組織與其他組織進行正式的業務談判，以及與上級、同事、下屬之間進行各種非正式談判、協商等。面對衆多的談判，管理者就要學會權衡其重要性和價值，沒有必要在一些細枝末節的問題上花費大量時間，而是要将更多的精力和時間用于有價值的事務上，這樣才能避免陷入疲于奔命、四處救火的不良狀态。

綜上所述，管理者在工作中需要扮演好這幾個方面的角色，而這些角色也構成了管理工作的整體，每種角色缺一不可。不過，為了使管理工作更有效率，更能産生實際的效益，管理者應當避免在這些角色上平均用力或平均分配時間，而應當以“有效性”為衡量标準。

本文摘自周婷著《高手：不懂帶團隊，你還敢做管理》一書，如有侵權請聯系删除

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!