來源：1818黃金眼

導遊推薦的“網紅”面膜 掃碼驗證是“Fake”？

杭州的大四女生小馬反映，她和同寝室的三個同學，最近到泰國普吉島旅遊。在旅行社領隊介紹下，買回來一堆網紅面膜，結果掃碼驗證，都是假貨。

領隊：店裡可能買到假貨 在泰國導遊那裡買

小馬和同學一行四人，跟中國國旅浙江國際旅行社有限公司簽了合同，參加了泰國普吉島6晚7天遊，每個人三千左右。

小馬：“我們去有一個領隊的，他跟我們說，去泰國，什麼東西都不要在店裡買，可能買到假貨，讓我們在泰國的導遊那裡買，領隊是旅行社的，他說導遊是泰國那邊的，但是應該是個中國人，我們一車是四十七個人，大概買了兩百多盒，我們四個人是買了十五盒。”

47個人 買了200多盒網紅面膜

小馬和同學在泰國向導遊買了十五盒Ray面膜，每盒一百元，有十片，這款面膜據說是泰國産的，有金色和銀色兩種包裝，号稱網紅面膜。

小馬：“因為這個面膜就是網上推薦的，人挺多的，而且确實說是挺好的嘛，（網紅面膜？）對，他們都說推薦挺多，現在範冰冰都在那邊推，小紅書上。”

搜索引擎中輸入Ray面膜，看到不少帖子說是如何好、如何好，也有很多網友發帖詢問，如何辨别真僞。

用完面膜臉有點紅 掃碼驗證是假貨？

小馬說，她用了這款網紅面膜之後，臉确實紅了。

小馬：“這幾天我用了之後，臉上就出那種紅疙瘩，寝室同學也出現這種情況，我今天早上起來，就驗了一下這個碼，驗了之後發現，驗了三盒都發現是假的，它直接标出了是Fake，就是假貨。”

旅行社鮑經理：是領隊個人行為

中國國旅浙江國際旅行社有限公司 鮑經理：“領隊現在做代購的也很多，領隊比如說，在我們公司上班的，他可能還有其它兼職，比如他是做代購的，因為他飛日本，飛泰國，他做代購，賣給客人，是他個人的行為。”

領隊：面膜沒問題

小馬說，領隊的手機打不通了，微信倒是還在聯系，對方告訴她，“面膜是沒有問題的，公司簡介網站出問題了”。還告訴小馬“過幾天就可以查詢了，現在Ray公司在調整網站，能查詢了我通知你，面膜是正品你放心。”

現場掃碼 還是“fake”

小馬：“剛才他不是說，是他們的官方網站出了問題，沒有把這個碼輸進去嗎，然後現在他跟我說，現在可以掃碼了，馬上再試試。（你掃一下）好的。”

每一盒Ray面膜上面都有一個二維碼，掃這個二維碼據說就可以進入Ray的官網，二維碼下面刮開後，露出這盒面膜的編碼，類似身份證一樣的，輸入編碼就可以查詢真僞了，小馬當場又驗證了一下，發現還是顯示“Fake”，也就是僞造、仿冒、假貨的意思。

小馬：“他說這個是唯一的，官方驗證碼，我們掃了以後，它就是假的，而且剛才記者面前，我們也掃過了。”

小馬要求假一賠三

中國國旅浙江國際旅行社有限公司 鮑經理：“因為這種，現在你說，二維碼什麼的，這個我不敢斷言，我可以答應你，就是你把這個面膜，你買多少，全部拿回來，全都給你退掉，包括你拆封過的，全部拿來我給你退掉。”

小馬：“我覺得我們，要按照相關的條例，假一賠三。”

中國國旅浙江國際旅行社有限公司 鮑經理：“這個是假貨，以一賠三，或者一賠多少，這個東西我覺得，要找第三方機構鑒定。”

掃碼驗證的驗證結果，發現買回來的所謂網紅面膜可能是假貨。可旅行社說了，第一，領隊的行為屬于個人行為；第二，要确認是假貨，得請第三方機構鑒定。那小馬和同學們該怎麼辦呢？

旅行社鮑經理：領隊說是真的 可以檢測

領隊在跟小馬的微信聊天中，告訴她驗證碼

“隻能查一次，第二次就不對了，”此外承諾15盒面膜都全額退款。

旅行社的鮑經理聯系上了領隊，說對方目前在國外帶隊，除了公司電話外，不便接聽别的電話。

中國國旅浙江國際旅行社有限公司 鮑經理：“領隊就是說，他當然說面膜是真的，（領隊說是真的？）對，說是真的，可以檢測，（那怎麼解釋那個二維碼 掃出來的，唯一官方驗證）二維碼他說可以，呃……二維碼這個事情，我還沒有問。”

趕到市場監管部門 現場掃碼還是“Fake”

旅行社的鮑經理和小馬，一起趕到了市場監管部門。小馬随身還帶了一盒沒拆封的Ray面膜，二維碼附近的驗證碼還沒刮開，小馬當着執法人員的面，把面膜拆封，刮開驗證碼，當場驗證。

小馬：“你先确認一下……”

記者：“對一下，萬一輸錯了，那肯定是Fake了。”

小馬：“T H 179 663 702 695 2841。”

中國國旅浙江國際旅行社有限公司 鮑經理：“對的。”

旅行社鮑經理确認小馬輸入的驗證碼無誤之後，小馬按了确定，結果跳出來的結果還是Fake。

中國國旅浙江國際旅行社有限公司 鮑經理：“我沒有試過，我家裡這款面膜，我覺得用得蠻好的，呵呵呵，我自己在用。（那你晚上回去，再掃一掃）”

羅所長：有疑義就送檢

小馬：“如果說這個真的是假的話，怎麼處理？”

杭州上城區小營市場監管所 羅所長：“這個現在不是說，真的假的的問題，我剛才說了，一個，經營活動當中有沒有毛病，第二個，商品本身如果你有疑義的 你現在去送檢，是你的權利，我們也鼓勵你最好去送檢去，法定的檢測機構，商品本身有沒有問題，然後第三個，是不是涉及到侵權，或者怎麼樣，那需要了解情況，不能簡單地說，這個是真的，假的。”

市場監管所的羅所長說，二維碼驗證真僞，目前在法律上還不一定能得到認可，小馬所說的真僞問題，按照商标法，其實就是仿冒品牌，侵犯商标權的概念，是否仿冒，得由商标持有人來确定。市場監管部門目前能做的，是把面膜送檢，檢測是否存在質量問題，比如細菌有沒有超标、有沒有含有毒有害物質等等。

市場監管所：要驗證真僞有難度

杭州上城區小營市場監管所 羅所長：“你就是怕中間有質量毛病呀。”

小馬：“那你這麼說的話，他們仿冒的，隻要質量沒問題，都可以仿冒咯。”

杭州上城區小營市場監管所 工作人員：“仿冒的話，也是泰國那邊的咯，是不是。”

杭州上城區小營市場監管所 羅所長：“我們現在，這個話我剛才，都已經解釋過了，商标法有商标法的規定。（那有沒有最終的解決辦法，讓商标持有人來驗證，她這個是不是正品？）它商标持有人，是國内的還是外面的？（泰國的）那就好了咯，呵呵！（泰國就沒辦法了）”

杭州上城區小營市場監管所 工作人員：“你們比我們的渠道還多呢。”

談到要把面膜拿到泰國，找Ray面膜的商标持有人驗證真僞，市場監管所的羅所長也感到為難，旁邊一位執法人員兩次插話，也認為泰國的Ray面膜，要驗證真僞有難度。

最後市場監管所的羅所長是這樣表态的：杭州上城區小營市場監管所 羅所長：“商标品牌持有人，也是在外面的，不是我們這邊管轄權範圍，我們報告上去，請上級部門，能夠有那個機會、條件，去了解這方面的信息，确認這方面的信息。”

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