充值話費充錯号碼對方拒絕退回-tft每日頭條

充值話費充錯号碼對方拒絕退回

科技更新时间:2025-02-24 13:57:12

充值話費充錯号碼對方拒絕退回（手機充值輸錯号）1

“我昨晚在手機上充話費，不小心把話費充到了别人的手機号碼上，打對方電話一直沒人接，這筆錢還能要回來嗎？”10日，市民李先生向本報新聞熱線8110110反映，他在網上支付平台裡誤充了30元話費，至今沒能要回。

李先生稱，他在給手機充話費時，誤将手機号碼的最後一位數字輸錯，結果話費誤充到他人手機号碼裡。剛支付成功，李先生就發現話費充錯了，他立即撥打對方手機。“打過去一直沒人接；發短信、加微信，對方也沒有回應。”李先生說，多次聯系對方未果後，他聯系了支付平台客服。客服工作人員表示，訂單資金已進入對方賬戶，系統無法給他辦理退款，隻能由李先生自行聯系對方，協商能否将資金轉回。但因無法聯系上對方，李先生目前仍沒有要回話費。

記者就此事咨詢了電信運營商客服。客服工作人員告訴記者，目前手機話費充值有營業廳充值、第三方支付平台充值等多種方式，如果充值号碼輸錯了，而對方号碼為空号，話費充值失敗，充值金額會自動返還；如果充值成功，若是在營業廳充值，可憑充值單據向營業廳工作人員申請幫助，協商解決；若是在第三方支付平台充值，可聯系對應平台的客服人員協助處理。

記者随後從支付寶充值中心客服處了解到，支付寶話費充值業務是由天貓賣家操作的，如果訂單處于“等待賣家發貨”狀态，可聯系商家協商處理；如果訂單處于“交易成功”狀态，則應自行聯系對方号碼，協商能否将資金轉回，若對方号碼處于銷戶狀态，可及時撥打運營商或聯系商家處理，若核實充值失敗，商家将自動退款。

記者又在微信充值助手裡看到，充值交易一旦成功，話費/流量會立即入賬，資金也會即時支付給運營商，微信支付無法直接發起退款。如果訂單狀态是“充值成功”，應優先自行聯系對方号碼，和對方協商能否将資金轉回；如果訂單狀态一直處于“發貨中”或者充值号碼無效，則可聯系人工客服解決。

記者同時通過12348法律咨詢熱線了解到，對于誤充話費，若雙方不能協商的，或者協商不成的，充錯話費的一方可以查詢到對方的身份信息後，以不當得利起訴到法院維護自己的合法權益；若查詢不到對方的身份信息且金額較大時可報警，由警方處理。（十堰晚報秦楚網全媒體見習記者王琪編發：幻影）

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