自去年11月上線以來,嘀嗒順風車小紅花已綻放超過180萬朵。一個個暖心細節,一句句真誠感謝,讓萍水相逢的同路人如沐春風,也讓出行更有溫度。的确,無論是面對親朋好友,職場夥伴,還是陌生人,真誠“感謝”和“點贊”常常能帶來很多神奇力量。
今日,嘀嗒出行正式發布首部《嘀嗒小紅花誇人寶典》,以近半年真實嘀嗒小紅花故事為案例,通過“真情實感”“還原細節”“恰到好處”“意外之喜”“帶來好心情”“點贊品質”等六大誇贊維度,分享實用經驗,以期讓更多人感受傳遞善意的樂趣和獲得感,成為出行中、生活裡的正能量源泉。
同時,嘀嗒出行還推出“把你誇成花”小課堂,結合中國傳統文學藝術中的誇人典故,與小紅花故事結合,提煉實用誇人技巧。後續還将推出 “誇人妙語征集互動”,助力更多人學以緻用,去點亮更多善意的火花。
那麼,《嘀嗒小紅花誇人寶典》裡有哪些實用有趣的誇人門道呢?
不論是熟人還是陌生人之間,真情實感的誇贊永遠更動人,要直抒胸臆,語言樸實,善用“對話模式”。比如有位上海乘客,在感謝車主幫忙尋找孩子時說:“在孩子手機沒電關機狀态下,我們家長着急萬分,是您一直幫忙尋找孩子,找到後第一時間通知我。明天一定在(嘀嗒)平台上打感謝電話!”
要讓對方更真切感受到謝意,誇贊就需要具體生動有細節,讓對方明白他做了什麼讓你想感謝他,可以通過還原現場、講故事方式。比如這位東莞乘客被車主的細緻貼心感動:“車主人很善良,看到(我的)袋子有一點點破,我自己都沒怎麼發現,他就給我安排個袋子,很小的一個細節卻很暖心!到了站了,還主動幫我拿行李,怕我帶着孩子不方便,還幫我提箱子上台階,給我指引如何進站!真的很感謝。”
讓對方受用的誇贊,并不需要華麗詞藻,客觀寫實、恰到好處更顯誠意。比如有位烏魯木齊乘客:“早上接我時,車主為了不讓我過馬路,硬是繞了一圈,很暖心,到了地方後,也是繞了個圈把我放在一下車就可以進門的地方,為車主點贊,非常感謝您的熱心。”
出門在外難免會遇到一些緊張、焦慮,而嘀嗒小紅花裡,很多乘客生動記錄了自己從焦慮轉為舒心釋然的心情轉變,這讓對方感到,他的幫助對你非常特别和重要,也是意外之喜。比如這位成都乘客:“車主人超好!在溝通說自己上班應該會遲到後,他盡了最大努力,讓我在離上課還有十多秒時,趕進了教室!”
盡管合乘同路人并不熟識,但嘀嗒小紅花裡,當乘客們生動描述車主給自己帶來的好心情和愉悅體驗時,也會讓車主倍感欣慰和愉悅。比如有位甯波乘客表示:“首先跟車主說聲抱歉,因為方向沒溝通好,我跟車主在兩個方向互相等了十多分鐘,真的很不好意思。車主人真的非常好,一點埋怨也沒有。這麼炎熱的夏天,天燥人不燥,車主就是夏日裡的一股清流。感謝車主,您是今日我開啟美好一天的快樂源泉。”
作者:張曉鳴
編輯:王嘉旖
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