▲宇通護航澳門回歸20周年慶典

12月20日，全民歡呼，舉國同慶，澳門回歸祖國20周年獲世界矚目。

20年來，濠江流彩，蓮花盛開，澳門在傳承中成長，在創造中發展；20年來，澳門經濟騰飛、社會欣欣向榮……澳門，用二十年的生長，醞釀出驚世的模樣，向世界展示了具有澳門特色的“一國兩制”成功實踐。小小濠鏡澳，長成大都市，澳門的繁榮巨變獲得了全世界的關注。

圖 | 宇通客車擔綱大會交通接待重任

不僅服務重要盛事，目前在澳門奔跑的每兩輛客車中，就有一輛來自宇通，在澳門純電動客車中，宇通占比更是高達78%，宇通在澳門公共交通以及綠色出行中扮演着重要的角色。

1999年12月20日，中國政府恢複對澳門行使主權。20年來，澳門特别行政區與祖國共同實現了繁榮發展，澳門公交也在良好機遇下實現了快速發展，不僅公交車數量大大增多，公交客車産品也發生了翻天覆地的變化。

此前，澳門公交車以進口客車為主。随着國産客車制造水平的不斷提升，2005—2006年，澳門開始批量引入國産客車。宇通作為國産客車代表，于2006年開始進入澳門市場——由宇通專門為澳門定制化打造的12輛8.3米公交客車很好地适應了澳門道路狹窄、橋梁坡度大的實際路況，獲得了澳門用戶的高度好評。

經過十三年的發展，目前，在澳門大約2700輛公交客車中，宇通客車達1500輛，占比高達一半以上，宇通客車已成功撐起了澳門客車市場的“半壁江山”。值得一提的是，自2014年至今，在澳門所有新購置的客車中，宇通客車的占比更是超過了70%。

圖 | 在澳門投入運營的宇通客車

随着全球電動化進程的不斷推進，澳門也開始積極推進綠色交通發展，并于2016年對新購置的新能源車輛予以購置稅費豁免。

而在此之前就已進行新能源客車布局，并熟知澳門市場特點的宇通客車則再次搶占先機，并于2018年9月，在澳門正式投運了20輛宇通純電動客車，開啟了澳門綠色交通新時代。基于該批車的投運，宇通在澳門的純電動客車占比達到了78%，成為了澳門公交綠色節能減排的運營主力。

圖 | 2018年宇通純電動客車澳門啟用儀式

為何宇通能夠紮根澳門，并在澳門取得如此出色的成就？作為客戶，澳門公共汽車股份有限公司、力恒汽車服務有限公司高層領導均表示：“宇通人積極進取，車輛品質很好，服務做得更好。”

事實上，在産品開發上，宇通除了針對澳門道路狹窄的特點，打造通過性好的車型外，還針對澳門天氣炎熱、潮濕多雨的氣候特點，在車輛的安全性、防腐性等方面提升工藝制造水平。

以2018年交付澳門的純電動客車E11為例，經試運行發現，該車開空調且滿載情況下續駛裡程可超過300公裡，而且還能剩餘20%的電量作為預留，可保證在開空調情況下充分滿足用戶的運營需求。安全性及可靠性上，該車動力電池防護等級達到IP68水準，可安全浸水24小時。

圖 | 2018年交付澳門的純電動客車E11

除了不斷為澳門提供定制化産品外，宇通“貼心”的售後服務在澳門也是有口皆碑。

作為一座島嶼城市，澳門常受台風波及，每次台風前，宇通的服務人員都會提醒客戶将車輛轉移至高處并采取防護措施，台風過後更是主動與客戶溝通，了解其車輛是否受損。其中，2018年的台風“山竹”使我國衆多地區受災，但由于宇通服務人員服務到位，在澳門運營的所有宇通客車均未受損。

圖 | 在澳門運營的宇通客車

宇通客車澳門市場服務工程師李廣彥告訴記者：“宇通在澳門提供‘保姆式’售後服務，并承諾全天24小時提供服務保障，2小時之内抵達服務現場。”除了售後提供有力保障外，平時宇通也做到了主動服務。據介紹，針對澳門的大客戶，宇通服務人員每周都會進行電話或微信回訪，了解車輛運營情況，同時還會根據需要進行技術培訓等服務支持。

面對澳門未來的市場拓展，宇通也已未雨綢缪，做好了規劃。針對澳門明年新增車輛必須滿足歐六排放标準這一規定，目前，宇通客車已開始規劃歐六客車産品開發并推進技術服務培訓等工作，通過提前儲備技術産品和服務，布局未來。

二十年風雲變幻，如今的澳門猶如南海上的一顆明珠，正在綻放璀璨的光芒，而宇通客車也将與澳門深度融合，助力澳門全面開啟新征程，創造新的輝煌。

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