7月25日，有網友曝出三隻松鼠堅果袋内脫氧劑洩漏，緻使其懷孕妻子誤食，引發關注。南都記者就此事緻電三隻松鼠，官方客服表示，三隻松鼠正與當事消費者聯系進行核實處理，而對于誤食脫氧劑是否會對身體造成影響，該客服稱其他情況暫不清楚。25日下午，三隻松鼠官方微博發布說明稱，該款脫氧劑主要成分為鐵粉、二氧化矽、活性炭、水、食用鹽等，願積極配合消費者家屬做健康檢查。
網傳視頻顯示，該網友稱其懷孕的妻子打開三隻松鼠堅果袋食用一半後，發現其中脫氧劑顆粒洩漏，整袋脫氧劑顆粒已全部漏空。該網友随後打開一起購買的另一袋未開封的三隻松鼠堅果，發現了同樣的問題，脫氧劑袋封口處一邊大一邊小，并未完全密封導緻脫氧劑顆粒洩漏。該網友将袋子中堅果全部倒出，可見脫氧劑顆粒已與堅果混在一起。
有消息稱，三隻松鼠客服就此事曾回複稱，脫氧劑誤食對身體沒什麼害處，可多喝水随身體排出。7月25日，南都記者就此事緻電三隻松鼠，官方客服表示，目前三隻松鼠正與當事消費者聯系進行核實處理，“後面也會做出相關的妥善處理”。而對于誤食脫氧劑是否會對身體造成影響，該客服稱其他情況暫不清楚。
7月25日下午，三隻松鼠官方微博就此事發布說明稱，25日，有消費者發視頻稱該司每日堅果産品中脫氧劑包裝破損，公司第一時間與該消費者聯系。根據視頻中圖片判斷，此脫氧劑破損原因系投放過程中光眼偏移造成誤切所緻。公司後續聯動供應商進行版型調整，在設計上進行光電眼位置重新确認。該款脫氧劑主要成分為鐵粉、二氧化矽、活性炭、水、食用鹽等。
截至7月25日15時，公司一直嘗試與消費者聯系，目前仍未聯系上。三隻松鼠非常關切消費者的健康，願積極配合消費者家屬做健康檢查，并承擔全部費用和相關責任。
南都記者注意到，這已經不是三隻松鼠第一次出現食品安全方面問題。南都此前報道，2021年雙十一期間，有網友稱其在三隻松鼠旗艦店購買到了疑似變質的堅果産品，并與客服協商賠償無果。11月15日，該網友向南都記者表示，目前已收到1000元賠償，并将部分疑似變質的堅果寄回進行檢測。同日，三隻松鼠的客服回應南都記者稱，沒有接到集中批次的售後反饋，目前相關産品的檢測報告均符合國家食品安全标準，一般可以放心進行選購。
同年雙十二期間，有顧客在購買三隻松鼠零食的快遞箱内發現倉鼠，還有排洩物，引發關注。12月15日，三隻松鼠微博回應稱，已向顧客提供整單退款或重新補發的解決方案，公司展開内部溯源排查。
采寫：南都記者 馬銘隆
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