我們的每一天，都可能經曆一些意料之外的變化，比如原本每天經過的路，突然交通管制，于是被擠到另一條路上，卻也收獲了另一種風景。正因着一些大大小小的意料之外，才有機會讓我們見證許多意外的驚喜。

而有些産品帶給人的意外驚喜，看似無心插柳，實則是調整了應用場景，進行了精準适配。不如一起來看看這些神仙操作~

茶商托馬斯·蘇利文為了讓自己的茶葉更吸人眼球，把它們分裝在精緻的絲綢小袋子裡。可萬萬沒想到他的顧客并沒有 get 到正确打開方式，反将茶葉連袋子一起丢進茶杯中，還吐槽絲綢袋子一點都不好用。

這位聰明的茶商并沒有糾正顧客們的做法，而是順着他們的舉動，用紗布代替絲綢制成新版茶袋。于是，便捷實用的茶包就這樣意外誕生了。

今天的人們深深地愛上了袋泡茶的飲用方式，并且玩出了各種新高度：會綻放的茶包、可挂在杯沿的茶包、喝茶能順便看漂亮照片的茶包，不勝枚舉。

圖源：Pinterest

上世紀五十年代，Upjohn公司開發了降壓藥米諾地爾。而吃下這款降壓藥後，越來越多的患者出現了明顯的副作用症狀：多毛症。

然而彼之砒霜，吾之蜜糖。隻見米諾地爾搖身一變，成為“Rogaine”落健生發噴霧， 再經過不斷升級配方減少過敏，Rogaine憑其優秀的“副作用”生發效果，守衛着一代又一代程序員的發際線。

1886年，藥劑師約翰·彭伯頓用古柯樹（coca）的葉子和可拉植物（kola）的果實制作了一款糖漿，可以提神解乏、緩解頭痛。

一次偶然，藥劑師發現因為失誤将涼水錯用成冰鎮蘇打水沖調出的糖漿尤其好喝，便起名為 Coca Cola，于是長盛不衰的肥宅快樂水-可口可樂，橫空出世~

最早的可口可樂被放在汽水機裡按杯出售。圖源：可口可樂官網

但這次意外在引爆驚喜的同時，也尾随着驚吓和坎坷。可口可樂經曆了多次調整配方的艱苦旅程，比如 1985 年的配方修改：因為對手百事可樂的口味更加甜且柔，年輕的百事形象逐漸活躍起來，可口可樂便開始嘗試用新的較甜配方替代老款可樂，并且在後續的一段時間裡斥巨資推廣宣傳新可樂。然而，忠實的老款可樂粉們已經把老配方視作一種“美國精神”，對于新可樂，他們不僅不買賬，還成立“美國老可樂飲者”組織，向新可樂發起全國性的抵制，甚至引發了一場萬人大遊行。

可口可樂最終還是用回了原先的配方。關于這個配方神秘、口感魔力的飲料，諸位行家喝起來也是品酒般仔細。“可樂怎麼喝好喝？”這一問題還曾一度登上知乎熱榜，衆大佬們從包裝、溫度、CO2溶量，到佐餐搭配甚至舌頭使用的部位（味蕾分布數量），逐個講解喝可樂的技巧，隻為求那咕咚咕咚之後一個爽快的哆嗦。看來變來變去，還是巧合得來的配方最完美！

作為一款清潔牆上煤煙的清潔黏土，在燃煤供暖改燃氣的大潮中，是順理成章是要被打入冷宮的。然而某次這坨過氣的黏土，偶然被幼兒園老師發給孩子們玩，玩着玩着黏土被捏出新生-橡皮泥。很快黏土團有了新名字 “Play-Doh”，也更改了原本的清潔劑配方，去掉膩子成分，改用加鹽的小麥粉配合杏仁味食用香精，之後又添上了多彩的食用色素，出落成現在的樣子。

圖源：the strong 玩具博物館官網

Play-Doh 的轉變相當周到，甚至照顧了用戶最最忠實連睡覺也從不下崗的感官體驗——嗅覺記憶。有誰會忘記兒時橡皮泥的味道呢?

在持續暢銷的 Play-Doh 彩泥成立五十周年時，氣味圖書館 Demeter Fragrance Library 甚至創作了一款彩泥味道的香水！不僅如此，美國專利商标局還通過了 Play-Doh 的氣味商标申請，讓這種“甜甜的、略帶麝香味、香草味、櫻桃味以及鹹味小麥面團的天然氣味”，成為了最鮮明有力的嗅覺商标。看到這些可愛的香香的彩泥套裝，是不是想席地而坐，上去捏捏捏甚至咬一口呢？

圖源：Play-Doh官網

3M 化學家 Spencer Silver 立志研究一種強力膠水，但事與願違，他的産品甚至不如尋常的膠水。自1968年研制結束後久久沒有進展，直到1974年另一位3M員工亞瑟·傅萊參與了 Silver 的研讨會。當時的傅萊正為此發愁：夾在歌譜裡的紙片常常滑落，卻找不到不破壞紙張的合适膠黏劑。而當他看到這款黏力遜色的膠水時，簡直如獲至寶。之後在兩人的合作努力下，1980年3M成功上市了 Post-IT 即時貼，完成了失敗膠水到成功産品的華麗轉身。

圖源：3M官網

與其說這是一段歪打正着的意外，不如說這是一個由 3M 的内部開源創新系統點化的成功案例：它以創新産品為小組，小組任務期限不定，自願加入，擁有足夠的自主權，包含各個部門的人才，再配合覆蓋整個公司的數據庫，以及可以随意交流讨論的研發論壇和新産品論壇，3M 盡可能的讓更多員工參與到開源共創的活動中來，創造力 10086！

在各種大大小小的不确定因素面前，我們常常就像摸象的盲人一樣，得相互知會才能得到真相。而不論是開源共創的系統，還是願意聽取用戶聲音的開放心态，都能填補信息不對稱的 bug，讓各方勢力彙聚，知識共享，經驗移植，幫助我們發現真相。順着這真相，調整技術的應用場景，精準适配解決方案，意外這根枝條就等你插到對的地方，發展成蔭啦！

（以上文字内容由開造團隊原創，原載于公衆号【開造】上）

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