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淘寶好評能追加差評嗎

生活更新时间:2024-11-20 20:25:52

賣家信譽是很多消費者參考商品的第一步，信譽高代表商品好，商品的好評多代表商品更真實。有的買家會在好評的同時寫了一些差評的話，那麼這個時候如果聯系淘寶小二，可以删除好評嗎？

淘寶好評能追加差評嗎（淘寶好評小二能删除嗎）1

　　買家已經作出的好評是删不掉的，好評和店鋪評分，一旦作出都不可以再修改或删除。評價作出後的30天内，中差評可以修改為好評一次，修改後即時生效，頁面顯示會有30分鐘的滞後。逾期将不能再修改，中評和差評删除後不可恢複或查看。如果評價裡面有違反淘寶規定的内容可以聯系淘寶小二删除。

　　如何修改中差評？

　　方法一：引導買家修改評價

　　買家會給差評的原因無他，都是不滿意。對于不滿意的顧客，商家可以通過打電話或者通過淘寶聊天詢問原因。了解情況後給予适當的一些補償，補償一到位，修改評價那一定也是分分鐘的事情。

　　方法二：隐藏評價

　　這裡要注意的就是隐藏不是删除，是屏蔽，屏蔽後的評價前台是看不見的。一般一旦被判定為廣告信息就會被評價，商家可以引導顧客在追加評價裡寫下提前安排好的微信号碼、第三平台地址、電話号碼等等，以上這些内容很容易被系統判定成帶有廣告的評價，後台也就會屏蔽掉了。

　　方法三：幹預負面标簽

　　其實商品評價界面的标簽也是需要關注的，負面的标簽評價一旦累積到3個，淘寶就會對你實行降權，商品的轉化也會往下掉，而且點進評價頁面了解商品的買家也會被負面标簽影響，受影響程度完全不低于評價。

　　店鋪的第一個評價标簽和帶有評價标簽相關内容的評價會排在所有評價的前面。如果買家的評價沒有帶有标簽詞的内容，即使是好評，作用也是不大的，這就需要店鋪客服在與買家溝通過程中盡量引導買家做出帶有标簽詞内容的評價。在商品上新的時候我們第一時間就要引導正面标簽，當寶貝累積到一定的正面标簽，負面标簽展示的的數量就會減少，這時候向買家展示的就是更多正面标簽了。

　　在淘寶購物過程中，修改評價隻有買家才有權限，而淘寶可以進行删除中差評，前提是要賣家提供有力的證據才能說服淘寶給予删除。中差評對于賣家來說，店鋪會有很大的影響。所以需要維護好評價。

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