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滴滴關于網約車抽成的回答

汽車 更新时间:2024-08-11 20:13:56

【CNMO新聞】近日,滴滴網約車司機因為沒有幫乘客拿行李被取消訂單一事被網友們送上了熱搜,大家都在讨論這件事裡面到底誰對誰錯,網約車司機到底應不應該主動為乘客搬運行李。4月15日,滴滴出行發布了關于“深圳網約車司機長途接乘客等半小時後被取消訂單”事件的情況說明。

滴滴關于網約車抽成的回答(網約車司機等半小時被取消訂單)1

滴滴發布關于“深圳網約車司機長途接乘客等半小時後被取消訂單”事件的情況說明。

4月14日,滴滴司機張師傅行駛36.5公裡,按時抵達乘客出發點,等待了三十多分鐘,後來乘客因為不滿司機為主動幫忙搬行李而取消訂單。滴滴表示,考慮到張師傅空駛距離較長,将為張師傅發放相關補貼。此外,預約單非派單機制,是司機自願搶單。因此,司機接駕路程遠,乘客事先并不知情。同時,平台收到乘客投訴司機辱罵的消息,要求平台處罰司機。滴滴已經告知并警告張師傅,不得辱罵乘客、不得擅自散播用戶個人信息。根據平台規則,後續将對張師傅進行相應的宣教和處罰。

關于“網約車司機該不該為乘客搬運行李”的讨論,滴滴方面表示,雖然平台規則對快車司機無統一強制要求,但希望師傅們在遇到大件行李時主動搭把手,為乘客提供更好地服務。

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