近日，美國晨間咨詢公司（Morning Consult）發布的一則品牌調研結果顯示，在全球十大經濟體中，60%的市場裡最受消費者信賴的都是當地品牌。而在中國，最受消費者信賴品牌被支付寶摘得，支付寶在年輕用戶中的使用比例更高。
超半數消費者更信任本土品牌
美國晨間咨詢公司（Morning Consult）是一家基于數據技術驅動的全球決策咨詢公司。此次調研覆蓋了全球十大經濟體，約1.1萬名受訪者，旨在發現這些市場上最受信賴的品牌。
調研結果顯示，60%的市場消費者更信賴本土品牌，比如美國、日本、韓國、英國、中國等國家，最受歡迎的品牌分别是邦迪（強生旗下創可貼品牌）、豐田汽車、三星電子、博孜（英國本土美容護膚品牌）、支付寶，均為本土品牌。
而印度、德國、意大利等則稍顯特殊，最受信賴的品牌分别被Google、PayPal、Whatsapp等外國公司摘得。
不過，值得注意的是，印度消費者對谷歌的信任，與谷歌高管中印度人占比數量頗高不無關聯。
支付寶獲信賴 安全、服務是關鍵
此次晨間咨詢公司發布的調研結果還顯示，在中國，最受消費者信賴的品牌是支付寶。報告指出：53%受訪中國消費者表示每天都用支付寶，其中，80後的信任度最高，平均超過85% ，而61%的Z世代（一般指1995-2009年出生群體）消費者使用支付寶。
據官方統計的數據顯示，支付寶月活用戶以達8億，年度活躍用戶則有10億 。支付寶在中國獲得龐大用戶數和高信賴度原因為何？
相關從業人士表示，作為移動支付先發國家，過去十年中，不少企業、消費者從支付寶等移動支付技術的發展中受益匪淺，包括網購、二維碼支付、刷臉支付、生活繳費、線上辦事等，不僅為小企業發展提供了新的平台，也為消費者生活提供了極大的便利。因此也獲得了大量消費者的青睐。
此外，支付寶在安全保障方面成績突出。據2021年國内各個主流支付平台公布的統計數據顯示，2020年，支付寶的資損率為千萬分之0.42，屬于最低水平，微信支付的資損率為低于千萬分之1；京東支付的資損率為千萬分之2。所謂資損率，是指一個平台上産生資金損失的金額與總交易額的比值。
業界相關人士表示，作為國内最早從事互聯網移動支付的品牌之一，支付寶除了在安全方面表現亮眼，客服響應積極、支付體驗便利，你敢付我敢賠等承諾，也是獲得消費者高度信賴的重要原因。
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