3月以來，很多人發現“快遞不快了”，相關投訴量也有所上升。
據了解，由于受到疫情影響，近期，多地快遞物流出現階段性延緩甚至中斷。不少消費者反映，網購商品出現到貨慢、信息更新不及時等現象。
北京消費者張先生在接受采訪時表示，3月14日，他在網上下單了一款沙發，系統提示商品從山東菏澤出發，預計兩天内送達。但實際上，沙發是在一周後才到貨的。
北京的鄧女士則遭遇了快遞被自動退貨。她表示，自己在3月9日網購了一款電子産品，發貨地為深圳，物流追蹤信息顯示，包裹在13日進入申通北京轉運中心後，信息一直未更新，此後頁面就出現了物流異常提醒。經過查詢才得知包裹已經自動退回了。
不僅異地發貨變慢，北京同城快遞時效也受到了影響。消費者陳女士反映，從朝陽區發往朝陽區的快遞，卡在順義一個星期才到。同城時效比異地還慢。
3月29日，據央視财經報道，3月以來，全國多個地方疫情反複，快遞停運、延誤波及範圍不斷擴大。截至3月28日，根據快遞公司網點公布的最新停發地區，停發網點已超過2000個。
部分快遞企業表示，目前部分地區疫情形勢嚴峻，如果剛好是發貨地，快遞時效難免會受影響，希望廣大消費者給予理解。
由于物流受阻，電商平台也出現積壓訂單、暫停發貨的現象。電商平台上的一些商家也面臨平台罰款的壓力。
為減輕商家負擔，不少平台已調整賠付規則。有商家表示，目前基本上每個省份都有部分地區停發，北京、上海、深圳受到的影響最大。
廣州某電商平台客服就表示，若訂單承諾發貨時間是2022年3月21日零時後，平台将暫停延時發貨的賠付。
廣東某電商平台商家稱，很多地方發貨的時候是沒有疫情的，但包裹運輸途中目的地出現疫情，導緻包裹隻能積壓退回。
業内人士建議，近期消費者在網購時可提前咨詢商家了解發貨時效，特别是購買急需使用的商品時，要提前了解發貨地的情況，發貨後也要跟蹤了解物流詳情，發現物流信息異常及時咨詢客服。也有消費者建議，在物流時效受到較大影響時，希望快遞企業和商家能主動告知消費者，保障消費者的知情權。
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編輯｜孔瑤瑤
（綜合北京日報客戶端、央視财經）
圖片來源｜視覺中國、網友評論截圖、網友供圖、快遞企業官微
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