銷售是企業生存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有銷售企業的一切都将無法正常運作，那麼，如何做好銷售工作?小編收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經驗與大家共同分享，希望能夠對您有所幫助。

1. 口才不重要，客戶信任是第一

通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是赢得别人的信任。

有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。

一位現在已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。

我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業内蒙古區銷售經理期間，竟然短短幾個月内把業務量提高了三倍。

可見，隻要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，隻是一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

2.送禮不如送感情，要做生意先做人

如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那隻能說你差得還很遠!

一位朋友講了他的故事

有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開的門診部正好當天開業，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的隻有他帶去的那四個。

院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。

這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃隻不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓衆，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什麼就這麼厲害?用他自己的話說，就是“用心”。

當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什麼稀奇，但隻有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

3.眼光一定要長遠

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎麼樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑着說：“你來吧”。就這樣，早上帶着設備出門，連現場測試都沒做，下午就帶着全款回來了。

這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺着，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以後有需要就先照顧我。”

我們可以想想，如果是你，願不願意做一單賠錢的生意?對方說經費緊張，你會相信嗎?你能相信他以後還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方不記得你的情，那就得看你的眼力。

當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家裡，随便打幾個電話生意就來了!”别人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

4.銷售是一門需要鑽研的藝術

打電話也有學問?

當然!為了培訓業務員的電話營銷能力，所有進公司的新業務員必須接受3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月裡，他們系統地培訓業務員電話營銷技巧。

如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話?

如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘?

如何通過聲音的語音語調增強赢得的信任感?

如何談回扣而讓對方沒有顧慮?

這些問題相當地細緻精準。電話基本談好後，最終還得上門簽定合同，包括從敲門、握手、遞産品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。

一個似乎再簡單不過的電話營銷就蘊涵着如此深的學問，何況其他銷售手段!日本連續十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱世界級的頂尖銷售高手，可是看過他傳記的人都知道他能有如此驕人的業績都是通過自己的艱辛努力實現的。

他可以為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他可以為增強自己的親和力而幾個月對着鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎?

人的一生就是一個推銷自己、讓别人認可的一個過程。但所有的這些都隻是方法而已，在現實生活中真正能讓我們萬事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠都是“德為上、方法次之”。願每一個愛上進，不甘平凡的朋友都能有美好的未來。

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