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作者丨晚晴

編輯 | 朱迪

目錄：

一、重新定義美甲：從服務業到零售業，提升坪效

二、美甲師角色轉變：體力勞動變時尚顧問，提升人效

三、賦能美甲師：提高經營能力

在之前的文章中，我們拆解了美甲店經營的關鍵要素（點擊這裡查看），發現線下美甲店是個高度依賴人工且很難标準化的行業。有不少創業者嘗試破局，其中向零售業的發展，是個不錯的方向。

專注做可穿戴甲零售的奈杜美甲星球，就在以零售的方式解決傳統美甲行業的痛點。我們采訪到了奈杜美甲星球的創始人匡亮勝，他以新零售的方式，重做美甲行業，相信會給到不少想入局美甲行業的創業者們一些啟發。

匡亮勝曾就職于大衆點評的麗人事業部，有大量美業門店的市場營銷及服務經驗，也為他後來進入美甲行業打下了基礎。

匡亮勝一開始就清楚線下美甲店經營的痛點：

1.美甲是服務行業，美甲師用時間賺錢，導緻人效很低，且難以标準化；

2.美甲店的創業者大多是美甲師出身，不擅長經營，導緻門店的運營效率很低；

3.經營過程中，美甲師比較被動，更多是消費者看中了某種款式，找到美甲師照着做，而不是美甲師主動引導消費者。

他表示，美甲行業最終要解決的是效率問題，隻有把人效、坪效提升上去，才能提高美甲行業的天花闆。

奈杜美甲星球可以說有針對性地解決了這些問題。

目前奈杜美甲星球，兼具零售産品和培訓，旗下擁有Nailook美甲穿搭、Nailook美甲穿搭品牌店服務體系、LadyGrace 美甲飾品、Nail Office日式美甲美睫綜合學院、Nailife美甲生活雜志、NailDo Gel等多個品牌，可針對性地提供不同的服務。

▲圖源：小紅書@奈杜的CHEN

01 重新定義美甲：從服務業到零售業，提升坪效

匡亮勝認為，美甲1.0時代，以中式美甲為主，用戶處于對美甲的初次嘗試階段，會選擇基本色系；

美甲2.0時代，日式美甲開始進入消費者視野，他們開始專注款式和服務；

而美甲3.0時代，則是穿戴美甲，用戶的需求是新、奇、特、快。

而這也符合奈杜對目标用戶的定位：18~30歲，追求時尚的新時代女性。這些年輕人求新求變，在美甲方面，也更注重獨特性和新奇性。

産品：從設計和研發入手，打造差異化

匡亮勝看到了國内美甲産業鍊上遊存在的主要問題：

主要集中在甲油膠、工具、鑽粉等産品，品牌多而不精，且不擅長美甲珠寶鑽石等飾品的設計及研發。

因此，奈杜從設計和研發切入，力求在美甲飾品上做出差異化。

匡亮勝分享了美甲飾品的五種優勢：

産品具備珠寶、首飾的屬性，更新換代快；

标準化程度高，便于規模化生産；

對美甲師的技法要求不高，上手快速；

相較于手繪款，鑲嵌飾品可以縮短美甲時間，提升美甲師的效率；

飾品具備高溢價，能夠顯著提升客單價。

2020年，奈杜首推穿戴美甲項目Nailook美甲穿搭，研發穿戴美甲甲片、技術，帶領行業走向美甲3.0時代。

Nailook取自代表美甲的“Nail”與代表時尚穿搭的“Look”之意，即美甲穿搭。從穿搭入手，将美甲的時尚功能放大，讓美甲變成“飾品”。滿足消費者“穿什麼衣服，配什麼美甲”的需求。

同時對于潮人、模特等随時需要變換不同造型的人群而言，Nailook也可滿足他們對美甲産品多樣性的需求。

頻繁到店裡做美甲不現實，可穿戴美甲卻可以迅速滿足此需求。

Nailook通過合作的門店進行推廣，對消費者進行教育，匡亮勝表示，當越來越多的人認可并習慣穿戴甲後，美甲店自然就會從傳統的服務業逐步轉型到零售業。

目前，奈杜星球的産品主要分為兩大闆塊，TO C 的是naillook美甲穿搭，客單價為39~458元；TO B 的是NAIDU美甲星球，客單價為3~2980元。

針對C端的消費者，推出了手工款的高定穿戴美甲，穿搭系列中，推出8個品類，涵蓋了歐美、國潮等多種風格，甚至婚嫁的場景。

也與北京的一個實體店品牌Xbay做聯名，在孵化成品穿戴甲系列（短款為主）。

另外，也有工廠款的即貼凝膠穿戴甲片系列，滿足用戶多樣化的需求。

在匡亮勝看來，如果把美甲單純地定義為服務業，受到人效的限制，天花闆自然不會高；如果看成是時尚行業或者是零售行業，想象空間就大得多。

目前産品占比為：手工高定穿戴甲 40%，即貼凝膠穿戴甲 20%，穿戴甲手工原材料 30%，品宣陳列 10%。

▲圖源：小紅書@奈杜的CHEN

匡亮勝認為，款式更新是核心，也通過美甲學院培訓出了大量的設計老師，都有2~10年及以上美甲實操及設計經驗，也有禦用的新款高級研發老師，以及全網百萬粉絲的美甲設計師，他們經常服務一二線明星及網紅，強大的設計團隊，可以更好地洞察目标消費者的需求。

獲客：線上線下相結合

目前，奈杜星球推廣獲客的主要陣地是抖音和小紅書。在抖音平台上進行品牌、産品、服務的推廣直播、零售、團購，全渠道聯動KOL、KOC，合計全網數百萬粉絲。

每日最大單量 2600~3000左右，直播活動中平均售賣500元 /單，GMV 5w ，數據最好時，GMV 達到8W 。

同時打造小紅書矩陣号，進行品牌、産品、服務的推廣。根據潮流風向進行圖片、視頻等素材風格設計，打造不同風格、多角度的内容，分發在不同的賬号上，以最直觀的内容去吸引主力消費者，實現引流。

除了公域之外，奈特星球也通過舉辦“美甲展”等線下活動，沉澱了大量私域用戶，方便直接觸達。

02 美甲師角色轉變：體力勞動變時尚顧問，提升人效

傳統美甲店，難以标準化，很重要的原因就是美甲師靠時間賺錢，人效低，且過于被動。

但美甲店增加零售，或者轉型到零售店之後，美甲師的角色就要随之發生改變——成為引領顧客審美的時尚搭配顧問。

美甲師更需要做的，應該是如何更好地幫助客戶理解這些飾品，熟練掌握飾品的使用，這樣不僅能獲得客戶的信任，增加産生粘性和複購，也讓門店通過飾品零售提升了經營效率。

美甲師也需要更多的行業專業認證及背書，進而增加消費者的信賴感。因此，美發師賦能就顯得尤為重要。

2018年底，奈杜正式成立了nail office美甲綜合學院，整合行業優質的教育資源，針對指甲結構理論、美甲潮流趨勢、設計理念、技法應用、高級美甲設計學等分别開設了适合新手小白、傳統美甲從業人員、中級美甲師的全能創業班、中轉日式班及高級研修班課程。

匡亮勝表示，“美甲的門檻很低，入門學習并不難，但難在如何轉變美甲師的身份，從一個單純的技術服務工作，到時尚顧問型工作。”

美甲師主動引導消費者選擇款式，就像珠寶、奢侈品的銷售人員，主動為顧客搭配産品。

▲來源：攝圖網

Nailook穿戴甲采用定制的方式，顧客到店後，美甲師引導顧客選擇喜愛的款式，然後測量顧客的甲床寬度、長度，并根據顧客的手型定制合适的甲型。

甲片的材質是膠質甲片，可以貼片，可以延長，效果貼近本甲，穿戴形式多種，方便各類型顧客群體。

“測量顧客的指甲尺寸通常隻需要10分鐘的時間，之後美甲師即可利用守店的時間來為顧客制作穿戴甲，顧客可選擇一次性牢固戴法，可保持一個月以上，也可以反複穿戴。”匡亮勝表示，如果把手工穿戴甲的模式推廣普及開來，門店的人效能夠提升至少5倍。

此外，Nailook穿戴甲還可以擴大美甲的消費人群，提升美甲行業的複購率。

▲圖源：小紅書@奈杜的CHEN

03 美甲行業存在的問題：單店盈利天花闆明顯

雖然進入門檻低，但美甲店的單店盈利天花闆也很明顯，主要有以下幾點原因：

美甲師用時間賺錢，做美甲耗時比較長。一雙手做下來差不多1~2小時。行業平均數據顯示，每位美甲師每天要來源于美甲後的效果，而效果取決于美甲師的手藝。在商場裡做一次高端的500元美甲，和超市小店100元的美甲，如果沒有效果，消費者對高價格并不買賬。

如InNail和悅指間，定位高端，客單價達到500~600元，隻能在一線城市核心商圈，發展較快的二線城市才能找到市場。業内人測算，500~600元客單價的高端店，在杭州這樣的城市最多隻能開兩家。再往下沉，市場很小。

因為天花闆明顯，因此，一家四五十平米的美甲店，隻做美甲美睫業務，15~16萬已經是收入極限，每月能收入10萬基本上就相當好了。

美甲店的創業者大都美甲師出身，經營管理能力欠缺，宣傳推廣乏力，這也是阻礙美甲店連鎖化、規模化發展的原因之一。

而且美甲與潮流時尚挂鈎，風格變換很快，消費者對門店的疊代要求也很高。

▲來源：攝圖網

匡亮勝表示，款式更新是美甲門店宣傳推廣的核心，也是最薄弱的方面，如果有人能夠推動美甲門店更新款式，并幫助他解決宣傳推廣時候的照片、視頻、文案等工作，将會明顯提升美甲師的工作效率，提升門店的核心競争力。

2019年5月，奈杜推出VIP客戶服務體系。涵蓋百餘場直播課程、技法教學視頻、品宣推廣視頻，以及大量原創爆款美甲圖冊，同時還有門店線下展架物料、原創美甲雜志、門店定制版選款小程序、一對一售後群等一系列幫助門店提升整體盈利能力的服務工具。

美甲師隻需要通過奈杜VIP的視頻學習新款技法，其餘的照片、文案、視頻等宣傳推廣工具，美甲師可以直接放在美團點評、小紅書、朋友圈裡，一方面可以節省門店自己做版宣傳的時間，同時也能讓美甲師有更多的選擇來引導消費者。

通過這樣的方式，幫助門店解決了效率問題，把這些标準化的工具提供給門店，讓門店自己培養團隊，利用這些工具來塑造自己的品牌特性和價值。

截止目前，會員門店範圍遍及全國及澳大利亞、美國、英國等，累計會員加盟門店1500餘家。截至2022年3月共服務合作門店752家。

匡亮勝認為，如果穿戴甲能夠在行業内和消費市場中普及開來，美甲業的底色也将會改變。

總結

在很難标準化，且過度依賴人工的傳統美甲行業，奈杜星球直接從上遊着手，從消費者的“時尚搭配”需求中找到了破局點，以新零售的方式重新定義了美甲行業，同時通過美甲師賦能、培訓，提升了線下門店的運營能力，很好地解決了傳統美甲産業的坪效、人效問題。

今年可穿戴甲的火爆，讓奈杜營收增加了30%~40%。目前的年營業額達2000多萬。

但是穿戴甲的爆火，也讓大量無品牌的美甲飾品進入市場，以極低的價格吸引了部分消費者，如何強化品牌優勢，也是奈杜在考慮的。再加上，美甲飾品更新換代很快，奈杜也會面臨部分節日性老款庫存的壓力。

但匡亮勝認為，這個行業值得重新再做一遍，從産品設計和項目服務本身出發，解決當下主要目标消費群體的消費需求。

全文完。

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