大家平時寄快遞都用哪家快遞公司的？

鴨鴨隻有寄貴的東西時，才會用順豐快遞，其它東西就随便哪家快遞了，畢竟運費相差有點大。

據@錢江晚報 報道，9月10日，杭州蕭山的劉某需要把20克黃金送到住在拱墅區的一位客戶住處，于是他就下單了一個同城急送的業務，又因20克黃金當時的市場價值大約為8000元，劉某進行了保價，保價金額8000元。

圖片來源：錢江晚報

2小時後，快遞員打電話說黃金丢了。劉某打電話給官方客服時，對方表示“的确是快遞員丢失了，會有賠付的”。

劉某表示：

“6點48分，快遞員給我打電話說黃金丢了，我問他怎麼回事，他說他把黃金放在口袋裡，上衣放在車上，然後去上廁所，回來就發現口袋裡的黃金沒有了。”

圖片來源：錢江晚報

劉某說，“快遞員當時寬慰我讓我放心，說他已經和快遞公司說過了，肯定有賠付的。”

但9月11日，劉某接到了官方客服工作人員打來的電話，對方表示“願意賠付2000元”。劉某問客服“這個2000（元）的數額是怎麼确定的？”客服工作人員回答不上來，隻表示會向理賠部門進一步反饋，還表示“會在4個小時後回電”。

順豐同城對此回應：

此事9月10日發生以後，我們第一時間協助客戶報警，同時進入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。

9月13日最新進展，經過警方的調查尋找，在各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經找到。

網友吐槽：“黃金說丢就丢，說找到就找到了……”

順豐此前就因為丢件問題上過熱搜。

最近，廣東深圳的夏女士稱，自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max從深圳寄給江蘇的家人。

圖片來源：新源視頻

家人卻遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丢了，隻能走理賠，根據保價賠償1000元。

夏女士表示，她在查詢序列号，發現此iPhone在5月28日被激活，懷疑手機被偷了。她還表示，下單時未注意到保價金額，不接受1000元賠償。

圖片來源：新源視頻

對此，順豐回應稱：

夏女士在下單的時候可以按物品的真實價值填寫，她下單時保價是1000元。

按照保價建議賠償标準來說，最高賠償金額不超過保價的金額，确實達不到11000元賠付。

圖片來源：新源視頻

随後，順豐理賠人員稱，目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。

11000元的手機隻賠1000元，确實不能接受這個賠償方案。

如果快遞被寄丢了，我們該如何維權？

1、首先應向快遞公司電話投訴，保存好通話錄音。

2、如協商賠償無效，可登錄國家郵政局的網站進行申訴。

3、還可以在“人民法院在線服務”小程序上立案，進行線上訴訟維權。

此外，網購、寄件時應注意保留物品價值的證據。

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