痛點營銷方案詳解?「有無之相生也，難易之相成也，長短之相刑也，高下之相盈也，音聲之相和也，先後之相随，恒也」，我來為大家講解一下關于痛點營銷方案詳解?跟着小編一起來看一看吧!

痛點營銷方案詳解

「有無之相生也，難易之相成也，長短之相刑也，高下之相盈也，音聲之相和也，先後之相随，恒也。」

這是老子在《道德經》中的一段經典描述，也是老子唯物主義哲學思想的核心所在。他所講的意思是：世界萬物是相輔相成，相互對比、襯托的。

痛點是基于心理感受對比的體驗營銷的一種重要手段。痛點的本質就是基于對比。痛點也是一個相對的概念，是基于同行業的競争而作出的對比後形成的判斷。痛點營銷的核心就是基于對比的有針對性的營銷。

第一，是和用戶自我期望值的對比。

對某項産品或服務的期望值過高，而實際購買的産品或服務未能達到這種期望值，其結果就是落差。這種由對比而來的落差，會給用戶帶來痛苦。

如果企業提供的産品、服務不能達到用戶的期望值，他們就會感覺到失望、痛苦。相反，如果企業提供的産品、服務能夠超出用戶期望值，就會讓他們興奮、尖叫。

海底撈對顧客以近乎是「變态」的服務而名聲遠揚，為什麼說海底撈的服務「變态」呢？因為它的周到細緻徹底超出了人們的想象和心理預期。

在海底撈排隊用餐的時候，顧客可以享用免費的飲料、水果、點心，甚至還可以享受免費擦皮鞋、美甲的服務；

在餐桌就座後，服務員會給顧客拿來手機套，以防弄髒手機，菜可以點半份，飲料可以免費無限制續杯，就連上洗手間都會有專人服務，遞洗手液、紙巾……

海底撈的服務之所以被視作「變态」，是因為在常人眼裡，在顧客眼裡，它已經不正常了，已經超出商家通常服務的範疇了。無論用戶有什麼樣的需求，他們都認為期望得到這種服務是不合邏輯的、是過分的、是不能奢望的。

也正因為如此，海底撈的變态服務才擊中了顧客的神經，超出了他們的期望值，讓他們如癡如醉，甚至自願做企業的免費宣傳員，口碑相傳，讓更多人知道了海底撈。

這裡的「變态」實際是個褒義詞，對應的是企業提供的超一流水準的服務。

第二，和同類産品、服務的對比。

不同品牌、不同價位、不同地域、不同國度之間的産品和服務，必然會存在很大差異，和同類産品、服務進行比對，也會給消費者帶來心理上的落差和精神上的痛楚。

在營銷實戰中，這類對比營銷比較常見。比如前文我們提到的途牛網的創新旅遊産品「牛人專線」，就是基于和競争對手同類産品的對比。

強烈的對比，會讓人恨不得立馬抛棄傳統的低品質跟團遊，而去體驗一下更懂用戶需求的「牛人專線」。

這種營銷手法帶來的積極效應表現在——

首先，刺中用戶痛點，使其感同身受，吸引其注意力，對企業産品産生濃厚興趣；

其次，在對比中，無形中打壓了競争對手的産品；

再次，凸顯了自身産品的差異化賣點和優勢，能給用戶帶來更好的消費體驗。

第三，和自身産品、服務的對比。

企業産品、服務功能升級後，比照上一代産品、服務，在性能、體驗、性價比上往往會有一個很大的提升。營銷人員也可以從這個視角去做文章，比如——

某手機生産廠家，相對于舊款産品，新産品在屏幕清晰度、攝像頭像素、電池續航力、處理器運行速度上都有了很大提升，就可以基于新舊款産品對比，策劃出相應的市場營銷方案。

某汽車品牌，打造的新款旗艦轎車，在百米加速度、軸距、乘坐空間上相對老款産品都有了颠覆性突破，就可以基于對比，向用戶傳達新産品的差異化競争優勢，刺激他們的興奮點。

某酒店品牌，開發的創新型酒店産品，跟同類産品相對，在性價比上有了極大提升。比如，某酒店打出了「五星級的享受，四星級的價格」的營銷口号，一下就抓住了目标客戶群的眼球。硬件、服務、體驗向五星級看齊，價格則類同四星級酒店，這種差異化的對比營銷手段，也更容易擊中用戶的痛點，撓中他們的癢點，放大他們的興奮點。

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