一、常見假性故障現象

1、制熱時外風機時開時停或不運轉

2、空調工作時内機有塑料（熱脹冷縮）膨脹聲

3、制熱時空調剛開機時風速不均勻

4、空調除霜時燈亮或閃，内機風扇不工作或冒熱氣

5、内機工作時有流水聲

6、有的空調關機後内機并不停，等三到五分鐘，如空調正常停機，這是空調去濕，去餘熱的功能

7、房間如有日光燈等家用電器，會對空調遙控幹擾

8、遙控器模式/溫度設定錯誤

9、除霜時四通閥會換向，内機會有氣流聲

10、空調通電時會出現導風電機哒哒響的聲音

二、空調類假性故障常見問題解答

1、暖氣運轉5-10分鐘無風送出？正常。

答：在除霜過程中（室外氣溫低而機器溫度高會自動除霜）5-10分鐘。

2、除濕中運轉時常無風送出？

答：為了防止濕水再蒸發以節省能源，屬正常，讓用戶稍等片刻。

3、關機後再開外機不啟動？

答：空調器系統有三分鐘延時保護功能，在關機後需要3分鐘的時間使整個系統壓力平衡，以防止壓機啟動時壓力過高延長壓機壽命。

4、為什麼有時遙控器不顯示溫度？

答：在自動和送風模式下，遙控器不顯示溫度。在自動運轉時，空調器根據室内溫度自動選擇制冷、制熱或送風方式。（一般制冷：23度以上；制熱：23度以下；控溫在26度以内。）

5、空調器制冷運行，壓縮機停止工作後，室外機風機為什麼會在運轉一段時間？

答：制冷運轉時，室外換熱器的溫度較高，在壓縮機停止運轉後為了将外機熱量排出，迅速降低系統壓力，達到延時保護時間後空調器壓縮機的順利啟動，所以室外風機将繼續運轉一段時間。

6、為什麼小分體挂機有時開機導風闆有響聲？

答：為了保證開機後導風闆設定位置的準确性，在開機時電腦程序上設定導風闆反轉一定的角度，使導風闆完全閉合，然後重新在開始按制冷、制熱分别記憶的預定角度轉動，所以在剛開機導風闆閉合時傳統延時，時間為6秒鐘且會發出齒輪咬合的“哒哒”聲。

7、當遙控器出現亂碼或屏幕定格時應如何處理？

答：用一個細尖狀物伸入複位鍵的小孔内按一下或将電池取出後再放入，使遙控器恢複初使狀态。

8、為什麼空調器插上電源但未開機電表仍然會轉？

答：為了使壓縮機在低溫環境下也能啟動并起到保護作用，在壓縮機上裝有電熱帶且進行預熱。加熱帶（功率為27-33W）、變壓器（功率為3-7W）在插上電源後即開始工作，所以未開機時電表仍然會轉動，但耗電量很小。

9、為什麼空調器出現開停機頻繁的現象？

答：（1）設定溫度與房間溫度溫差過小

（2）房間相對于空調器的制冷面積過小

（3）空調器室内、外機周圍有擋風物體

10、導風闆怎樣設定位置更為合理？

答：在制冷時，空調器導風闆應設定水平方向，不要豎直向下吹，防止産生導風闆凝露現象；在制熱時，導風闆應向下吹，使室内熱冷空氣進行對流，溫度更為均衡。

11、空調器制熱時，室内溫度達到設定溫度，室外機停，室内機為什麼還在運轉？

答：制熱運行時，室外機停機後，室内機屬于“微風”運轉，可吹出室内機的餘熱，達到保護空調器的目的。

12、櫃機制熱時，有時風速為何無法調節？

答：櫃機制熱時，當出風溫度低于一定溫度，風速為強制低速；當溫度高于一定溫度時，風速為強制高速，而強制風速時風速是無法調節的，這是電腦内部的保護程序，屬正常現象。

13、空調器制熱時未達到設定溫度，就停止工作，是何原因？答：因為熱空氣輕，集聚在房間上半部分，而室内機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應将遙控器設定的溫度要比理想的環境溫度高4-6度。

14、為什麼有時櫃機面闆按鍵不能操作？

答：一般情況是由于電壓不正常造成“死機”現象，此時隻要斷電後在重新開機即可；有部分櫃機具有電子鎖功能，有可能是用戶設定了電子鎖功能，當設定了電子鎖功能後面闆按鍵被鎖定不能正常操作,隻有取消電子鎖功能才能操作面闆按鍵。

15、空調制冷效果好，但室内機為什麼有時噴水霧？

答：在環境濕度較大或環境溫度較低，空氣與室内換熱器發生熱交換後，空氣中水分冷凝，随風吹出，則産生水霧現象。

16、空調不開機時應施行做哪些檢查？

答：（1）電源是否有電（是否停電）

（2）電源插頭是否接觸良好

（3）遙控器電池是否有電（如電量不足，發射的信号較弱，室内機接收器不易接收.

17、在空調運轉時，室内機有時會發出“嘩—嘩”的流水聲或“咕咕的聲音，這是為什麼？

答：這種聲音是制冷劑在管路中流動發出的正常聲音，并不是機器故障。

18、在剛開機或停機時，為何空調器有時會發出較大響聲？

答：在剛開機時，壓縮機由靜止突然啟動，系統中壓力不平衡，制冷劑由靜止突然流動，從而可能發出較大響聲，在停機時，由于同樣道理，也會産生較大響聲。

19、為什麼空調器使用一段時間後效果有所下降？

答：因為過濾網空氣中的灰塵，長時間不清洗造成髒堵，會影響室内機的熱交換效果，使空調器的制冷，制熱效果下降，所以，建議用戶每隔15天清洗1次過濾網。

20、冬天制熱時，室外機冒熱氣或漏水是怎麼回事？

答：這是空調器在除霜，是正常現象。因為熱泵空調器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度過低，逐漸結霜，因此會影響制熱效果，所以空調器設有除霜功能，由空調器的電腦闆控制自動進行，除霜時間大約10分鐘左右，除霜時室外機有化霜水流下。

21、空調設定制暖後不能立即送風？

答：空調器具有防冷風功能，以防止剛開機時吹出冷風使人産生不舒适感，因此當内機換熱器内制冷劑達到一定溫度後室内機才開始工作。

22、空調器制熱時，室内溫度達到設定溫度，室外機停，室内機為什麼還在運轉？

答：制熱運行時，室外機停機後，室内機屬于“微風”運轉，可吹出室内機的餘熱，達到保護空調器的目的。

23、負離子空調器使用一段時間後，内機表面和内機附近牆面為什麼會出有黑斑？

答：這些黑斑正是由于負離子具有吸附環境中的煙塵、細菌的功能，煙塵、細菌大部分附着在濾塵網和地面上，另有少許會附着在金屬表面上，在一定溫度下導緻産生黴斑。這類現象不是故障，更不是發黴，隻要注意經常搽拭空調器的外表面、清洗濾塵網，既可保持清潔。

24、家中空調器在使用時，總感覺噪音大，是否空調器不正常？

答：空調器運轉時，會因為壓機、風機運轉發出聲音。對于不同機型，國标中有相應的噪音标準。空調器銘牌上标示噪音值是在标準實驗室環境下測得的，而在用戶家測得的噪音，由于與環境噪音的疊加和測試方法不同，測的噪音一般比标示的噪音值要高，在用戶家庭環境下測得的數據是不準确的。

25、制冷效果差：

（1）房間太大，所裝空調與房間不匹配；

詢問用戶朝向是否頂層，電流、零件壓力是否正常。如用戶強烈要求上門的則派維修人員上門測溫差，此種現象退換機最多，也是最難說服用戶。現公司已從安裝前檢查位置選擇作改進。

（2）室内機和室外機前面有無擋風的東西；

空調運轉後，制冷效果好壞，散熱器與外界空氣對流交換熱量很重要。如堵塞進出風口，使氣流短路，引起壓機熱保或制冷下降，導緻散熱不好。如某小區用戶，工人安裝時沒有建議用戶拆開百葉窗，公司派去很多維修人員但都沒有解決問題，後換内機後，仍無法解決，後又換松下機器，仍未解決，用戶此時才心服，最終移機後空調正常。

（3）遙控設置功能是否為制冷模式，溫度選定是否正确;

現許多用戶工作忙，無暇顧及看說明書，用戶會設置模式錯誤，設定溫度不正确造成室外機不啟動空調不制冷或開到自動但無冷風吹出。實際上溫度設定在2６度至２８度最适合人體，溫度達到後，外機會工作。

（4）日常使用中空調過濾器會堵塞，此時建議用戶清洗過濾網。

（5）詢問門窗是否緊閉，玻璃面積多大，有無窗簾．

（6）房間熱源太多，如飲水機，電視機，冰箱，建議用戶取走熱源。

（7）室内人數是否過多，因為一個人一天約需要１２０Ｗ／１００ＫCAL熱量，人量大會影響制冷效果．

26、整機不工作

（1）檢查電源開關是否打開-------接通電源；

（2）檢查插頭是否插到插座上-------插上插頭；

（3）檢查電源指示燈是否閃亮或蜂鳴器有無嘀嘀叫聲--------如無要請用戶檢查家裡電源線；

（5）自動開關處于關的位置；

（6）設定定時開機模式；

27、漏水：

（1）詢問漏水位置室内機還是外機，如外機漏水（閥門處）屬正常現象（冷熱變換凝露）；

（2）導風闆上凝露屬正常現象，建議用戶設置擺風鍵即可，如屬用戶加長管太長，保溫不好導緻漏水，同用戶協商做保溫措施；

（3）窗機運行時有流水聲亦屬正常現象，可墊高機器位置；

（4）冬天化霜時外機漏水亦屬正常現象。除上以外正常漏水外，異常漏水會對用戶家具、牆壁、地闆造成損失，最好讓用戶關機，維修好再用。預約維修時詢問漏水位置，量大小，如果牆孔漏水，最好派原安裝人上門。

28、房間有異味：

（1）詢問房間是否剛裝修過，空氣不流通時較難聞到，當開啟時，空氣流動使異味集中到狹小的出風口，用戶會感到異味。建議用戶将空調拆到另外地方，試機對比；

（2）内機塑料件頻繁熱脹冷縮，發出異味；

（3）長時間未洗過濾網，沒有對屋内蒸發器表面進行簡單的清洗保養，導緻發黴、變質，開機時會發出異味，建議用戶清洗過濾網可清除；

（4）有的用戶排水管通過下水道，讓用戶調整排水管位置。

29、冷氣太足（過冷）

（1）詢問設定溫度是否過低，适當設定的溫度（冷26-28度，暖18-22度）；

（2）溫度調節開關是否處于連續位置；

（3）是否處于自動運轉狀态。

30、不停機：

（1）根據時令氣溫詢問用戶設定溫度是否太低，建議讓用戶設定在24-28度；

（2）門窗是否關閉，要保持室内的密封度。

（3）部分空調顯示屏有溫度顯示，顯示屏上所顯示的室内溫度與空調探頭周圍的溫度有誤差。

（4）過濾網髒，緻循環不暢，引起制冷效果不好，達不到設定溫度而不停機；

31、自動停機

（1）詢問開機多長，溫度設定多少，是否屬正常溫度停機；

（2）設定定時關機；

（3）停機後有燈閃或顯示屏有代碼顯示，如有登記在維修單上，便于服務人員準備配件；

（4）功率大小問題，開關容量小或電壓不穩會導緻自動停機，還有一些空調到達設定溫度後風速設定為自動，會自動停機，但會恢複，屬正常.

32、内機噪音

（1）在制冷或制暖時，塑料件随蒸發器熱脹冷縮發出異常聲，此聲用戶解釋最難使用戶信服，購買空調品牌不一樣，表現出響聲大小不一樣；

（2）内機流水聲為氟利昂制冷在管路流動聲屬正常現象；這種聲音是制冷劑中流動發出的正常聲音，并不是機器故障。

（3）運行時繼電器發出的聲音屬正常；

（4）新機由于結構件裝配較緊，導風闆轉動出現的摩擦聲屬正常，讓用使用一段時間後再觀察是否有此聲音。

33、遙控無法開機

（1）發射與接收口是否正對；

（2）遙控器是否顯示，檢查電池容量（更換新電池，注意 、-極）；

（3）是否有陽關照射或有節能燈等幹擾源，遮住陽光或關閉燈光；

（4）按手動能否開機，同上。

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